Kasutusjuhend Tühista

Meeskonnad | Tugi ja ekspertide seansid

Kehtib Creative Cloudi meeskonnaplaanile.

Vaadake, kuidas kasutada Adobe Admin Console'i meeskondadele, et võtta ühendust Adobe klienditeenindusega, hallata oma toejuhtumeid, planeerida seansse ekspertidega ja palju muud.

Süsteemiadministraatorid saavad Adobe klienditeenindusega ühendust võtta Adobe Admin Console'i vahekaardil Tugi.


Vestelge Adobe klienditeenindusega.

Logige sisse Admin Console'i ja liikuge jaotisse Tugi. Juhtumi lahendamiseks või arutamiseks võite helistada Adobe klienditeenindusse, kasutades lehekülje paremas ülanurgas toodud kontaktnumbrit. Kui telefoninumbri all olev riik ei vasta teie omale, klõpsake valikul Muud piirkonnad, et leida rohkem kontaktnumbreid.

Planeerige ekspertide seansse

Ekspertide seanss koosneb 30-minutilisest telefonikõnest, mis hõlmab teemat, kuidas aidata kasutajatel kasutada konkreetset tootefunktsiooni. Iga seanss planeeritakse Adobe klienditeeninduse meeskonnaga teie valitud ajal. Seansid toimuvad vajaduse korral ekraanijagamistarkvara abil, mis võimaldab tooteeksperdil selgitada teile keerulisi või uusi töövooge.

Märkus.
  1. Ekspertide seansid on saadaval ainult plaanide Kõik rakendused ja Acrobat meeskondadele puhul.
  2. Kasutaja saab taotleda ainult kaks seanssi aastas.
  3. Seansse saab planeerida esmaspäevast reedeni ja need toimuvad ainult inglise keeles.
  4. Veenduge, et esitate taotluse vähemalt 24 tundi ette.
  5. Pikemate seansside või formaalsema koolituse jaoks külastage koolituse veebisaiti, kus on ülevaade Adobe koolitusvõimalustest.

Saage abi kiiremini ja hõlpsamalt

Uus kasutaja?