Kasutusjuhend Tühista

Meeskonnakonto makseandmete uuendamine

Kehtib Creative Cloudi meeskonnaplaanile.

Lepingu omanikuna saate uuendada makseandmeid, kui olete ostnud meeskonnaplaani liikmesuse otse Adobe.com-ist.

Makseandmete muutmiseks või uuendamiseks muutke Makseviisi Adobe Admin Console'i Konto vahekaardil.


Makseviisi muutmine

Lugege edasi, et teada, kuidas saate uuendada oma kontol krediitkaardiandmeid, PayPali andmeid, arveldusaadressi või maksukohustuslasena registreerimise numbrit. Arvete printimiseks, allalaadimiseks või e-kirjaga saatmiseks vt arvete haldamise teemat.

  1. Logige sisse Admin Console'i.

    Märkus.
    • Riikides, mida teenindab Digital River, kes on Adobe e-kaubanduspartner, avage Adobe Admin Console > Tugi, et võtta ühendust Adobe klienditeenindusega ja algatada oma makse uuesti.
    • Edasimüüja kaudu ostetud plaanide puhul võtke arvete ja arveldusteabe osas ühendust edasimüüjaga.
  2. Valige Makseviisi juures muutmise ikoon.

    Kui teil on mitu lepingut, valige lepingu nimi, et vaadata makseandmeid.

    Konto ülevaate lehekülg, kus on ära märgitud makseviisi muutmise ikoon
    Makseandmete uuendamiseks valige muutmise ikoon.

     Te ei näe makseandmeid? Te ei ole lepingu omanik. Vaadake, kuidas teil on võimalik saada lepingu omanikuks.

  3. Valige makseviis.

    Krediit-/deebetkaart

    Uuendage andmeid või sisestage nõutavad andmed.

    Kui kasutate ettevõttekaarti, peate kasutama kaardiomaniku nime ja arveldusaadressi. Kontrollige koos kaardiomaniku või raamatupidamisosakonnaga, et nimi ja arveldusaadress oleksid õiged.

    Makseviisi haldamise dialoogiboks, kus makseviisiks on valitud krediit-/ deebetkaart.
    Sisestage oma krediit-/ deebetkaardi andmed ja vajutage nuppu Salvesta.

    PayPal

    PayPali aktsepteeritakse ainult teatud toetatud riikides.

    Oma konto PayPal andmete uuendamiseks, muutmiseks või vahetamiseks klõpsake nuppu Logi sisse.

    Avaneb PayPali leht, kus saate sisse logida ja andmeid uuendada. Kui olete muudatused salvestanud, suunatakse teid tagasi makse haldamise lehele.

    Makseviisi haldamise dialoogiboks, kus makseviisiks on valitud PayPal.
    Sisestage oma PayPali andmed ja vajutage nuppu Salvesta.

    Märkus.
    • Kõik teie makseandmete uuendused kantakse automaatselt kõikidele olemasolevatele ja uutele arvetele.
    • Maksukohustuslasena registreerimise numbri välja nimi sõltub teie riigis kohaldatavast maksukohustuslasena registreerimise numbrist, näiteks KMKR nr või GST ID.
  4. Klõpsake nuppu Salvesta.

    Hoiatus.

    Kui teil on sama krediitkaardiga seotud mitu tellimust, siis uuendatakse ühe tellimuse krediitkaarditeabe muutmisel kõiki tellimusi.

    Kõik süsteemi administraatorid saavad e-kirja, mis teavitab neid makseandmete uuendamisest.

    Kui on mõni ootel makse, käivitatakse makse uuesti pärast makseandmete uuendamist. Saate e-kirja, mis teavitab teid, et makse on töödeldud.

    Arve ilmumine Admin Console'i arveldusajaloo jaotisse võib võtta kuni 24 tundi. Teid teavitatakse e-kirja teel, kui see on saadaval.

Korduma kippuvad küsimused

 Makseandmete uuendamine

 Miks minu krediitkaardi numbrit ei aktsepteerita?

Proovige järgmisi lahendusi:

  • Sisestage kaardinumber õigesti. Ärge sisestage tühikuid ega kriipsusid. Kui teie kaardil on turvakood, sisestage see maksmisekraanil õigesti.
  • Veenduge, et nimi ja arveldusaadress teie tellimusel vastaksid nimele ja arveldusaadressile teie krediitkaardil. Kui te kasutate ettevõtte kaarti, kasutage kaardiomaniku nime ja arveldusaadressi ja mitte ostja oma. Kontrollige kaardiomaniku või oma raamatupidamisosakonnaga, et nimi ja arveldusaadress oleksid õiged.
  • Veenduge, et krediitkaart poleks kaotanud kehtivust.
  • Veenduge, et te poleks oma krediidilimiiti ületanud. Võtke ühendust oma finantsasutusega, et veenduda, et te pole krediidilimiiti ületanud. Veenduge, et krediitkaart oleks heas seisukorras ja toetaks veebipõhiseid tehinguid.
  • Kas vajate veel abi? Meiega ühenduse võtmiseks avage Admin Console > Tugi.

 Pärast kaardiandmete uuendamist ja makse töötlemist näen ma endiselt veateadet, et minu arveldusandmeid on vaja uuendada. Kuidas ma selle olukorra lahendatud saan?

Logige Admin Console'ist välja ja uuesti sisse. Olukord peaks olema lahendatud, kui makse on läbi läinud.

 Miks ma ei saa oma krediitkaardi andmeid uuendada?

Kui te ei saa oma kontot uuendada, proovige järgimist:

  • Kasutage mõnda teist brauserit.
  • Uuendage krediitkaarti järgmisel päeval pärast teie arveldus-/uuendamispäeva.

Leidke lahendusi oma krediitkaardi uuendamiseks.

 Kuidas oma krediitkaardi andmed Adobe kontolt eemaldada?

Meie andmeturbe standardite osana Adobe ei salvesta teie krediitkaardi andmeid oma serverites ja selle asemel kasutab teie makse töötlemiseks krüptitud tunnusnumbrit.

Kui soovite, et Adobe eemaldaks selle makseteabe, peate oma plaani tühistama. Meiega ühenduse võtmiseks avage Admin Console > Tugi.

 Kas ma saan maksta krediitkaardiga, PayPaliga, pangaülekandega või ostutellimusega?

Creative Cloudi liikmesuse ostmiseks aktsepteeritakse kõikides riikides krediitkaardimakset. Maksmine PayPali kaudu on aktsepteeritud osades toetatud riikides. Teie riigis võivad olla saadaval muud maksevalikud. Alustamiseks külastage Creative Cloudi plaanide lehte.

Adobe pood ei aktsepteeri ostutellimusi. Ostutellimusi saab kasutada USA-s telefoni teel tellides, kui summa on vähemalt 2500 USA dollarit. Lisateabe saamiseks võtke ühendust müügimeeskonnaga.

 Ebaõnnestunud makse uuesti sooritamine

 Kuidas ma saan kontrollida, et makse on läbi läinud?

Saate e-kirja, millega teavitatakse teid, et makse on töödeldud. Samuti saate vaadata arveid arveldusajaloo jaotisest. Võib kuluda kuni 24 tundi, enne kui arve on arveldusajaloos nähtav.

 Mis juhtub, kui makse ebaõnnestub?

Saate teate, et teie makset ei ole võimalik töödelda. Kõige sagedasemad põhjused, miks makse ebaõnnestub, on järgmised:

  • Kaart on aegunud.
  • Teile on väljastatud uus kaart.
  • Teie isikuandmed on muutunud.

Kui makse ebaõnnestunus, uuendage makseandmeid, mis on seotud teie liikmesusega. Adobe teeb 30 päeva jooksul veel makse võtmise katseid.

 Kuidas pärast makseandmete uuendamist makse uuesti käivitada?

Pärast makseandmete uuendamist klõpsake nuppu Salvesta. Uuendatud makseandmete salvestamine käivitab makse automaatselt uuesti.

Isegi kui makseandmed on samad, sisestage need uuesti ja salvestage, et makse uuesti käivitada.

 Kui kaua on mul aega makse uuesti käivitamiseks?

Teil on kuni 30 päeva oma makseteabe uuendamiseks alates esimesest makse ebaõnnestumisest uuendamise kuupäeval. Tellimus peatatakse 30. päeval.

 Kuidas kinnitada oma finantssuutlikkust makseteenuse pakkuja juures?

Krediitkaardi korral:

Kui olete veendunud, et teie krediitkaardi andmed on õiged, võtke ühendust oma pangaga.

  • Veenduge, et krediidilimiit poleks ületatud. 
  • Küsige päevase raha väljavõtu või ostupiirangute kohta, kuna mõnikord on maksete tagasilükkamise põhjuseks need piirangud. 
  • Veenduge, et krediit- või deebetkaart oleks heas seisukorras ja et teie kaart toetaks veebipõhiseid tehinguid.
  • Uurige, kas nende pettuse eest kaitsmise poliitika mõjutab teie kaardi kasutamist.

Kui kõik vead on kõrvaldatud, töötleb Adobe teie makse automaatselt.

PayPali korral:

Kõigi arveldusküsimuste lahendamiseks võtke ühendust otse PayPaliga. Kui kõik vead on kõrvaldatud, töötleb Adobe teie makse automaatselt.

Saage abi kiiremini ja hõlpsamalt

Uus kasutaja?