Kasutusjuhend Tühista

Arvete allalaadimine ja e-kirjaga saatmine

Kehtib Creative Cloudi meeskonnaplaanile.

Lepingu omanikuna saate Admin Console'i kaudu juurdepääsu arvelduste ajaloole, kui olete ostnud meeskondade liikmesuse otse Adobe.com-ist.

Varasemate arvete allalaadimiseks või saatmiseks e-postiga navigeerige Adobe Admin Console'is jaotisse Konto > Arveldusajalugu.

Märkus.

Edasimüüja kaudu ostetud plaanide puhul võtke arvete ja arveldusteabe osas ühendust edasimüüjaga.

  1. Logige sisse Admin Console'i ja avage jaotis Konto > Arveldusajalugu.

     Kas te ei näe vahekaarti Arveldusajalugu? Te ei ole lepingu omanik. Vaadake, kuidas teil on võimalik saada lepingu omanikuks.

  2. Arvete allalaadimiseks valige arved ja valige Arvete allalaadimineValitud arved laaditakse alla PDF-vormingus. Lugege, kuidas saate arvet printida.

    Teie arve sisaldab ka selliseid üksikasju nagu arve number, arve kuupäev, kliendi number ja muud.

    Arveldusajaloo lehekülg, kus on näha arve number, arve kuupäev, summa ja varasemate arvete staatus.
    Valige arved allalaadimiseks või e-kirjaga saatmiseks.

    Märkus.

    Pärast maksmist võib arve ilmumine Admin Console'i võtta kuni 24 tundi. Teid teavitatakse e-kirja teel, kui see on saadaval.

    Saate sorteerida arvete nimekirja kuupäeva ja summa järgi, valides vastava rubriigi – Arve kuupäev või Summa. Samuti saate otsinguvälja abil sisestada otsitava arve summa või arve numbri.

  3. Arvete saatmiseks e-postiga valige arved ja valige Saada arved e-kirjaga. Seejärel lisage saaja e-posti aadress ja valige Saada e-kiri. Arved saadetakse PDF-manusena.

    Kui soovite saata arveid rohkem kui ühele saajale, vajutage rohkemate aadresside lisamiseks iga e-posti aadressi järel sisestusklahvi.

Korduma kippuvad küsimused

 Juurdepääs arveldusteabele

 Kas ma saan lisada teise administraatori, et ta saaks arveid vaadata?

Te ei saa arvetele juurdepääsuks teist administraatorit ega e-posti aadressi lisada. Arvetele saab juurdepääsu ainult üks lepinguomanik. Saate siiski saata arveid e-kirjaga Admin Console'ist.

 Kas saan jälgida oma makse olekut?

Logige sisse Admin Console'i ja avage jaotis Konto > Arveldusajalugu. Lisateave.

 Kui kaua on arved kättesaadavad?

Arved on saadaval kuni teie leping on aktiivne.

 Kust ma leian oma tellimuse numbri ja kuupäeva?

Tellimuse number ja arve kuupäev on arvel kirjas. Lugege, kuidas saate oma arveid alla laadida.

 Kas ma kaotan juurdepääsu arvetele pärast plaani tühistamist või muutmist?

Jah, juurdepääs kaob, saate kõik oma arved alla laadida enne plaani tühistamist või muutmist.


 Lisatasude kontrollimine

 Miks on minu arvel topelttasu?

Kaks sarnast tasu on sageli tingitud järgmistest asjaoludest:

  • Te jätsite eelmise makse tasumata.
  • Esitasite tellimuse mitu korda.
  • Teil on mitu e-posti aadressi.

Kontrollige üksikasju oma arvelt või lisateabest.

 Ma ei ostnud Adobelt midagi. Mis tasu see on?

Ootamatud tasud võivad tuleneda sellest, et aastaplaani uuendati. Kontrollige üksikasju oma arvelt. Lisateave ootamatute tasude kohta.

 Miks mul on pangaväljavõttel Adobe 1-dollariline tasu?

Need tehingud aitavad Adobel kinnitada, et kasutatav krediitkaart on kehtiv ja seda pole kaotatud ega varastatud. Summat ei võeta teie kontolt maha ja kui teie krediitkaardifirma on kaardi kinnitanud, Adobe eemaldab selle tasu.

 Miks mu arve suurenes?

Kõige sagedasemad põhjused, miks arve on suurem, on järgmised:

  • Kampaaniahind lõppes.
  • Te ostsite Adobe Stocki Premium-pildi või -pildid, mis ületavad teie plaani eraldatud arvu.
  • Teie piirkonna hind tõusis hiljuti.

Kontrollige üksikasju oma arvelt või lisateabest.

 Miks on minu arvel lisatasu?

Lisatasu võib olla seetõttu, et:

  • Teil võeti tasu oma plaani ennetähtaegse tühistamise eest.
  • Ostsite täiendavaid Adobe Stocki pilte.
  • Aastaplaani uuendati.
  • (Ei kehti Jaapani kasutajate puhul) Teie pank võttis deebetkaardi kasutamise eest tasu.

Kontrollige üksikasju oma arvelt või lisateabest.


 Plaani haldamine

 Miks ma sain Adobelt makse meeldetuletuse, kui ma olen juba maksnud?

Makse meeldetuletus võib olla seetõttu, et:

  • Teil on rohkem kui üks plaan.
  • Teie krediitkaart kaotas kehtivuse. 
  • Teie krediitkaardi aadress muutus.

Kontrollige üksikasju oma arvelt või lisateabest.

 Kui kaua võtab aega raha tagastamine?

Tagastuse töötlemiseks ja teie kontole krediteerimiseks kulub tavaliselt kolm kuni viis tööpäeva. 
Mõnikord võib tagasimaksete krediteerimine võtta kuni kümme tööpäeva.

Liitu vestlusega

Küsige kogukonnalt

Kasutage meie Ettevõtete ja meeskondade kogukonda, et esitada küsimusi, teha koostööd teiste administraatoritega ja olla kursis uute funktsioonidega.

Saage abi kiiremini ja hõlpsamalt

Uus kasutaja?