Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin Knowledge Base in Acrobat -palvelun käyttämisestä, käyttöönotosta ja hallinnasta.
Nämä usein kysytyt kysymykset vastaavat yleisiin kysymyksiin Knowledge Base in Acrobat -palvelusta, mukaan lukien palvelun toiminta, ketkä voivat käyttää sitä, miten sisältöä hallitaan ja mistä löytää apua. Käytä tätä lähtökohtana palvelun ymmärtämiseen ennen siirtymistä yksityiskohtaisempaan käyttäjä-, järjestelmänvalvoja- tai kehittäjädokumentaatioon.
Yleisiä kysymyksiä
Knowledge Base on tehokas yritystason generatiivisen tekoälyn ratkaisu, jonka avulla organisaatiot voivat nopeasti käyttää ja hyödyntää toimintakelpoista tietoa PDF-pohjaisista tietokokoelmista, tehostaa kriittisiä asiakirjatyönkulkuja ja nopeuttaa kehittyneiden generatiivisen tekoälyn ratkaisujen käyttöönottoa.
Knowledge Base tukee laajaa valikoimaa asiakirja-, data-, sähköposti-, verkko- ja kuvamuotoja, joten tiimit voivat työskennellä olemassa olevan sisällön kanssa muuntamatta tai uudelleenjäsentämättä sitä. Tuettuun sisältöön kuuluu:
- Adobe PDF -dokumentit (.pdf).
- Microsoft Word-, Excel- ja PowerPoint-tiedostot (.doc, .docx, .dot, .dotx, .xls, .xlsm, .xlsx, .ppt, .pptx).
- OpenDocument-teksti ja -esitykset (.odt, .odp).
- Rich Text- ja tavallisen tekstin tiedostot (.rtf, .txt).
- Datatiedostot, mukaan lukien CSV, JSON ja Markdown (.csv, .json, .md).
- Verkkosivut ja sähköpostiviestit (.html, .htm, .eml).
- Kuvatiedostot, mukaan lukien JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP, ja BMP (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp).
Kokoelmat voivat sisältää myös verkkolinkkejä (URL) lähteinä ladattujen tiedostojen rinnalla, joten ne kuvastavat tapaa, jolla tiimit jo tallentavat ja käyttävät tietoja.
Sinun ei tarvitse muuntaa mitään itse — lataat aina alkuperäisen tiedoston. Kun Knowledge Base valmistaa jokaisen tiedoston hakua ja tekoälyn tuottamia oivalluksia varten, jotkut tyypit käsitellään natiivisti, kun taas toiset standardoidaan ensin automaattisesti PDF-muotoon.
- Käsitellään natiivisti ilman muunnosta: .pdf, .xls, .xlsm, .xlsx, .csv, .json, .md, .html, .htm ja .eml
- Muunnetaan ensin PDF-muotoon: .doc, .docx, .dot, .dotx, .ppt, .pptx, .odt, .odp, .rtf, .txt ja kuvatiedostot (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp)
Alkuperäisestä tiedostotyypistä riippumatta tulos on sama yhtenäinen indeksointi, haku ja tekoälyohjatut oivallukset.
Tekoäly- ja suorituskykykysymykset
Knowledge Base tarjoaa edistyneitä tekoälypohjaisia dokumentti-Insighteja, mukaan lukien:
- Kysymys & vastaus – kysy dokumenttien sisällöstä.
- Yhteenveto – generoi laajoista dokumenteista tärkeitä huomioita.
- Koko tekstin haku – Nouda asiaankuuluvia dokumenttiosia nopeasti.
- Entiteettien tunnistaminen ja poiminta – Tunnista ja poimi avaintiedot automaattisesti (vain API).
- Tarkka lähdeviittaus – Tarjoaa viittaukset PDF-lähteisiin kokoelmissa.
- Edistynyt päättely – Tukee monimutkaisia työnkulkuja.
- Verkkolinkit – Tukee internet-sivustoja tai suoria URL-osoitteita lähteinä kokoelmissa.
- Kokoelmat voivat sisältää sekä dokumentteja että verkkolinkkejä.
- Suora malli tai internet lähteinä – Tukee internetin tai LLM:n itsensä käyttämistä lähteenä vastauksille, kun tarvitaan sisältöä kuratoitujen kokoelmien ulkopuolelta.
- Mallin valinta – tukee kolmea huippuluokan OpenAI LLM:ää: General, Fast Reasoning ja Advanced.
- Muoto, tyyli ja sävy – tukee tekoälyn tulosteen hallintaa kysymyksissä
Knowledge Base toimii Amazon Web Services (AWS) -palvelussa ja hyödyntää Azure OpenAI:ta tekoälyn käsittelyssä. AWS:ää käytetään keskeisten sovellusten isännöintiin, tietojen tallentamiseen ja laskentaresursseihin, kun taas Azure OpenAI tarjoaa suurten kielimallien ominaisuudet. Tämä varmistaa skaalautuvuuden, turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden hyödyntäen yritystason generatiivinen tekoäly -malleja edistyneeseen asiakirjojen analysointiin.
Kyllä.
Esitä kysymyksesi sinulle luonnollisella kielellä, ja oletusarvoisesti Knowledge Base vastaa samalla kielellä – vaikka lähdemateriaali olisikin kirjoitettu eri kielellä. Voit esimerkiksi kysyä japaniksi ja saada japaninkielisen vastauksen, joka perustuu kokoelmasi englannin-, saksan- tai sekakielisiin dokumentteihin.
Jos haluat vastauksen tietyllä kielellä, mainitse se pyynnössäsi (esimerkiksi "vastaa espanjaksi"), niin vastaus tulee kyseisellä kielellä. Yksi kokoelma voi sisältää lähteitä useilla kielillä samanaikaisesti, ja jokainen lähde mainitaan alkuperäisellä kielellään käännösten sijaan, joten voit aina tarkistaa alkuperäisen sanamuodon. Verkkokäyttöliittymä on myös saatavilla useilla kielillä.
Tekoälyavustaja ei suoraan tarjoa Knowledge Basen Extract Prompt Builder -ominaisuuksia, mutta ne ovat käytettävissä API:n kautta. Käyttäjät voivat testata dokumentin Extract JSON -toimintoa Tekoälyavustajan "JSON"-välilehdessä valituissa dokumenteissa ennen sen käyttöä Extract API:in kautta.
Dokumenttien ja verkkosisällön käsittely
Kuvatiedostot ovat tuettuja tänään. Knowledge Base hyväksyy erilliset kuvatiedostot — mukaan lukien JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP ja BMP — ja lukee niiden sisältämän tekstin, jotta sitä voidaan hakea ja viitata siihen kuten mihin tahansa muuhun asiakirjaan. Asiakirjojen sisällä olevat kuvat käsitellään osana kyseistä asiakirjaa.
Video- ja äänitiedostot eivät ole tuettuja; vain tekstipohjainen sisältö indeksoidaan
Knowledge Base tukee verkkoindeksointia ja sisällön käsittelyä Web Indexer -tietokonesovelluksen kautta, joka voi indeksoida ja käsitellä todennettuja Intranet- ja Internet-sivustoja. Web Indexeriä käytettäessä sivun sisältö indeksoidaan suoraan Knowledge Base -kokoelmaan.
Ei, Knowledge Base -verkkolinkit eivät indeksoi kokonaisia sivustoja. Sen sijaan ne hakevat esi-indeksoitua sisältöä Bingistä. Jos määrität linkin kuten xyz.com, Knowledge Base hakee uusimman indeksoidun sisällön dynaamisesti täydellisen kopion tallentamisen sijaan. Verkkolinkit toimivat vain julkisesti saatavilla olevien sivustojen kanssa, ei maksumuurien tai todennuksen takana olevien sivustojen kanssa
Toiminnallisuus ja käyttö
Vaikka Knowledge Base on tehokas tekoälypohjainen ratkaisu, tässä on joitakin nykyisiä rajoituksia:
- tiedot on syötettävä Knowledge Baseen sen sijaan, että yhdistettäisiin live-yritystietolähteisiin reaaliajassa.
- Rajoitetut natiivi-integraatiot (tällä hetkellä Slack ja Teams keskustelubotti-integraatiota, API:a sekä SharePoint- ja Google Drive -syöttöä varten).
Katso palvelurajoitussivu kattavamman luettelon löytämiseksi.
Jaetut krediitit ovat organisaatiotason pooli, jota käytetään mitattavaan generatiivisen tekoälyn toimintaan kelvollisissa Adobe-tuotteissa ja -palveluissa. Ne tarjoavat jaettua kapasiteettia toiminnoille, joita yksittäiselle käyttäjälle sisällytetty määrä ei kata.
Knowledge Basessa jaettujen krediittien käyttötapa riippuu käyttäjän käyttöoikeudesta ja suoritettavasta toiminnosta. Esimerkiksi tuetut Studio-kyselyt voivat käyttää käyttäjän kohtuullisen käytön käytäntöön perustuvaa kiintiötä, kun taas toiminnot kuten dokumenttien sisäänotto ja jotkin Slack-, Microsoft Teams- tai API-kyselyt kuluttavat jaettuja krediittejä.
Virallinen määritelmä, lisensointimalli ja tukikelpoiset Adobe-tuotteet löytyvät kohdasta Jaettu krediitti | Tuotekuvaus
Kyllä.
Knowledge Base mahdollistaa käyttäjille useiden kokoelmien kyselyn, mikä voidaan tehdä seuraavilla tavoilla:
- Verkkokäyttöliittymä – Useiden kokoelmien valitseminen käyttöliittymästä.
- API-kyselyt – API-kutsujen määrittäminen hakemaan tuloksia useista kokoelmista.
- Edistyneet hakusuodattimet – Käyttäjät voivat määrittää, mistä kokoelmista oivalluksia haetaan.
Tämä ominaisuus mahdollistaa käyttäjille oivallusten yhdistämisen eri asiakirjaryhmistä
kattavaa analyysiä varten.
- Asiakirjoja kokoelmaa kohti: Ei rajoitusta
- Asiakirjan kokorajoitus: enintään 1 500 sivua asiakirjaa kohti ja 100 Mt tiedostoa kohti (enintään 500 Mt PDF-tiedostoille).
- Tiedostolatausrajoitus: 200 tiedostoa latausta kohti.
- Kokoelmien määrä: Ei rajoitusta.
Katso palvelurajoitussivu kattavamman luettelon löytämiseksi.
Integraatiot ja käyttöoikeus
Käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa Knowledge Basen kanssa seuraavien käyttöliittymien kautta:
- Verkkokäyttöliittymä – täyden toiminnallisuuden kokemus asiakirjojen hallintaan, sisällön hakuun ja tekoäly-pohjaisten insights-toimintojen käyttöön.
- Slack-chatbot-integraatio – Esitä kysymyksiä ja hae asiakirjoja suoraan Slackista käynnistämällä Knowledge Base -sovellus Slack-kanavissa.
- API – Luo mukautettuja integraatioita ja automatisoi tekoälypohjaisia työnkulkuja käyttämällä ohjelmallista pääsyä Knowledge Base -ominaisuuksiin.
Slack ja Microsoft Teams ovat ainoat suorat chat-integraatiot. Knowledge Base tukee kuitenkin tietojen syöttämistä seuraavilla tavoilla:
- Verkkosivustopohjaisten asiakirjalähteiden verkkohaku ladattavalla tietokone-Indexer-sovelluksella
- Manuaalinen SharePoint- ja Google Drive -tiedostojen valinta.
- Staattisten EML-sähköpostitiedostojen tuonti.
Knowledge Base vaatii dokumenttien sisäänoton eikä tue tällä hetkellä suoria yhteyksiä ulkoisiin tietolähteisiin.
Kyllä. JSON on tuettu formaatti. Voit ladata .json-tiedostoja suoraan ja käyttää niitä hakuun, kysymyksiin ja vastauksiin sekä viittauksiin kuten mitä tahansa muuta dokumenttia
Knowledge Base toimii tuomalla tiedostoja kokoelmaan – mukaan lukien PDF-, Office-tiedostot, HTML ja JSON. Koska JSON on jo tuettu, erityisjärjestelyjä ei tarvita rakenteisen JSON-sisällön tuomiseen.
SharePointia ja Google Drivea tuetaan automaattisen kokoelman synkronoinnin osalta.
Tällä hetkellä Knowledge Basen kokoelmat eivät synkronoidu automaattisesti ulkoisten API:iden kanssa. Asiakkaat voivat kuitenkin kirjoittaa sovelluksia sisällön tuontiin, hallintaan tai poistamiseen kokoelmista mistä tahansa lähteestä tarpeen mukaan.
Upottaminen ja käyttäjäkokemus
Kyllä.
Yksittäiseen Knowledge Base -käyttöönottoon voidaan päästä verkkokäyttöliittymän, API:n, Slackin ja Microsoft Teamsin kautta. Kun tiedot on tuotu kokoelmaan, käyttöoikeuksia voidaan hallita eri pääsypisteiden välillä ilman erillisiä käyttöönottoja.
Analytiikka ja havaittavuus
Kyllä.
Esiversio sisältää perusanalytiikan, joka näyttää:
- Kuinka usein tiettyihin asiakirjoihin viitataan tekoälyvastauksissa
- Mitkä kokoelmat saavat eniten hakuja
- Vietävissä olevat raportit (CSV-muoto) jatkoanalyysiä varten
Tulevat versiot sisältävät kehittyneempiä hallintapaneeleita syvällisempää tietoa varten.
Ylläpitäjän ja asiakashallinta
- Ylläpitäjät voivat luoda ja hallinnoida kokoelmia
- Tarkat käyttöoikeuksien ohjausobjektit mahdollistavat erilaisia käyttäjäoikeuksia
- Sisäisiä seuranta-, hälytys- ja perehdyttämistyökaluja ratkaisukonsulteille
Kyllä, mutta ulkoiset asiakkaat on otettava käyttöön erikseen. Knowledge Base tukee:
- Julkisia verkkotunnuksia ulkoisille käyttäjille
- Ulkoisten asiakkaiden perehdyttämistä ja valmistelua
- Asiakkaille suunnatun kokoelman käyttömittarit
Kyllä!
Voit jakaa luomasi kokoelmat yksittäisten organisaation käyttäjien kanssa tai halutessasi koko organisaatiosi kanssa. Voit myös nimetä muita yksittäisiä käyttäjiä kokoelman ylläpitäjiksi, joilla on mahdollisuus muokata kokoelman sisältöä.
Aloittaminen ja Käyttöönottotuki
Käyttäjät voivat luoda asiakirjakokoelman, ladata tiedostoja ja ottaa minuuteissa käyttöön tekoälyavustajan tai chatbotin Knowledge Base -verkkokäyttöliittymän kautta.
Ota yhteys Adobe-edustajaan tai katso ohjeet Helpx-dokumentaatiosta.
