Valitse Knowledge Basen etusivulta Kokoelmat-suodatin.
Päivitetty viimeksi
6. lokakuuta 2026
Määritä Slack- ja Microsoft Teams -kanavat käyttämään kokoelmaa chatbotin kautta.
Hallitset chatbotteja Kokoelmat-sivulta. Jokainen chatbot-määritys yhdistää kokoelman aliaksen yhteen tai useampaan Slack- tai Teams-kanavaan. Voit määrittää molemmat alustat samassa asennuksessa.
Kanavan jäsenet voivat tämän jälkeen esittää kysymyksiä kokoelmasta heille määritetyistä yhteistyökanavista.
Ennen aloittamista: Organisaation järjestelmänvalvojan täytyy ottaa käyttöön organisaation Slack-tili ja keskustelubottien käyttöoikeudet Asetukset-kohdassa ennen kuin käyttäjät voivat määrittää keskustelubotin käyttöoikeuden kokoelmaan.
Määritä chatbotti
Etsi kokoelma, jonka haluat tarjota chatbotin kautta.
Valitse kolme pistettä kokoelman nimen vierestä.
Valitse Hallitse keskustelubotteja.
Keskustelubotin määrityspaneeli aukeaa.
Anna Kokoelman alias-kohtaan lyhyt lempinimi kokoelmalle.
Käyttäjät käyttävät aliasta puhuteltaessa bottia, ellei kokoelmaa ole määritetty kanavan oletukseksi.
Anna kanavien tunnusnumerot jokaiselle Slack- ja/tai Teams-kanavalle, jonka haluat yhdistää.
Jos määrität useamman kuin yhden kanavan, siirry sarkaimella pois kentästä syötettyäsi arvon, niin tunnus tallennetaan kentän alle, jolloin voit syöttää uuden tunnuksen.
Valinnaisten käyttöoikeusasetusten määrittäminen:
- Aseta oletukseksi näillä kanavilla
- Salli kanavan jäsenten lukea tämä kokoelma
Tallenna määritys.
Etsi Slack-kanavan tunnus
Anna kirjaimista ja numeroista koostuva Slack-kanavan tunnus, ei kanavan näyttönimeä.
Avaa kanava, johon tarvitset tunnisteen
Valitse yläreunassa sijaitseva kanavan nimi.
Vieritä ponnahdusikkunan Tietoja-välilehden alaosaan.
Kopioi tunnus: Näet kirjain- ja numeromerkkijonon, jonka otsikko on Kanavan tunnus (esim. C0123456789).
Valitse sen vieressä oleva kopiointikuvake
Ota Teams-botti käyttöön käyttäjäprofiilissasi
Ennen Teams-kanavan määrittämistä kokoelman käyttöön ota Teams-botti käyttöön käyttäjäprofiilissasi.
Tämä asetus täytyy tehdä vain kerran. Jokaisen käyttäjän, joka määrittää Teams-chatbotin käytön, on suoritettava määritys omaa profiiliaan varten.
Avaa Teams-sovellus ja valitse Sovellukset-kuvake vasemman valikon alaosasta.
Hae Knowledge Base ja valitse sitten Knowledge Base-sovellus.
Valitse Lisää, jotta botti on käytettävissä kanavillasi.
Jos botti on lisätty aiemmin, painikkeessa lukee Avaa.
Valitse kanava, johon botti asennetaan, ja valitse Siirry.
Etsi Teams-kanavan tunnus
Avaa Teams ja etsi oma kanavasi.
Valitse kolme pistettä (...) kanavan nimen vierestä
Valitse Kopioi linkki.
Linkki pitäisi kopioitua automaattisesti leikepöydälle
Liitä linkki tekstieditoriin.
Kanavan tunnus on pitkä aakkosnumeeristen merkkien jono, joka seuraa suoraan merkkejä ?groupId= ja päättyy ennen merkkejä &tenantId.
Aseta kokoelma kanavan oletukseksi
Ota käyttöön Aseta oletukseksi näissä kanavissa, jotta kokoelmasta tulee oletuslähde määritetyille chatbot-kanaville.
Kun kokoelma on oletusarvo, käyttäjät voivat esittää kysymyksiä sisällyttämättä kokoelman aliasta.
Salli kanavan jäsenten lukea kokoelma
Ota käyttöön Anna kanavan jäsenten lukea tämä kokoelma -asetus, jotta kokoelman käyttöoikeus myönnetään kanavan jäsenyyden perusteella.
Määritettyjen Slack- tai Teams-kanavien jäsenet voivat sitten käyttää chatbotia tietojen lukemiseen kokoelmasta.
Hyvä tietää
- Chatboteja hallitaan Kokoelmat-sivulta, ei avoimen kokoelman sisältä.
- Voit määrittää Slack- ja Teams-kanavat samanaikaisesti.
- Voit lisätä useita kanavia jokaiselle alustalle.
- Syötä kanavien tunnukset kanavien näyttönimien sijaan.
- Kun määrität kokoelman oletukseksi, käyttäjät voivat jättää sen aliaksen pois kysymyksiä esittäessään.
- Kanavapohjainen käyttöoikeus koskee määritettyjen kanavien jäseniä.
- Muutokset tulevat voimaan vasta kun tallennat määritykset.
