瞭解 Creative Cloud 桌面應用程式無法開啟或顯示旋轉的進度轉輪時,應該如何處理。

如何修正 Creative Cloud 桌面應用程式無法開啟的問題

啟動 Creative Cloud 桌面應用程式後,應用程式未開啟或顯示旋轉的進度轉輪,並顯示下列任一錯誤訊息:

  • 載入應用程式似乎比平常花了更多時間。
  • 初始化 Creative Cloud 似乎比平常花了更多時間。
Creative Cloud 桌面應用程式需要比平常更長的時間才能初始化或開啟
旋轉的進度轉輪

請嘗試下列解決方法來解決問題,並啟動 Creative Cloud 桌面應用程式:

重新啟動 Creative Cloud 背景處理程序

如果 Creative Cloud 背景處理程序遇到問題,則會發生此錯誤。在錯誤訊息中按一下這裡重新啟動 Creative Cloud,以重新啟動背景處理程序。

重新啟動電腦,然後重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式

  1. 使用右上角的垂直三點圖示結束 Creative Cloud 桌面應用程式。

  2. 關閉所有應用程式。

  3. 重新啟動電腦,然後啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。

升級至最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式

升級至最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式即可解決問題。若要這麼做,請依下列步驟執行:

  1. 結束 Creative Cloud 桌面應用程式。
  2. 下載並安裝 Creative Cloud 桌面應用程式的更新版本。

註解:

請按照下列步驟,找出 Creative Cloud 桌面應用程式目前安裝的版本:

  1. 按一下 Creative Cloud 桌面應用程式右上角的垂直三點圖示。
  2. 前往「偏好設定」
  3. 按一下「一般」標籤中的「帳戶」。Adobe ID 上方會顯示版本資訊。

重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式

如果以上步驟無法解決問題,請重新安裝應用程式 (請參閱解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式)。

刪除 OOBE 資料夾的內容,然後重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式

  1. 使用右上角的垂直三點圖示結束 Creative Cloud 桌面應用程式。

  2. 視您的作業系統而定,瀏覽至下列位置。

    Windows

    C:\Users\<使用者資料夾>\AppData\Local\Adobe\OOBE 

    Windows 系統中,AppData 預設為隱藏。請參閱顯示隱藏的檔案、資料夾與副檔名 | Windows ,以瞭解顯示這些項目的相關指示。

    macOS

    /Users/<使用者資料夾>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

    在 10.7 版以後的各版本中,\Users\<使用者資料夾>\Library\ 均預設為隱藏路徑。請參閱存取隱藏的使用者圖庫檔案 | Mac OS 10.7 與更新版本,以瞭解存取圖庫的相關指示。


  3. 刪除 OOBE 資料夾中的所有內容。

  4. 再次重新啟動電腦,然後啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。

    註解:

    以此解決方式載入應用程式時,可能會花費較多時間,因為 OOBE 資料夾中的內容會在啟動之後重建。

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