解決 Photoshop 雲端文件錯誤

問題

因應措施

下載錯誤或找不到檔案 - 當您點選以下載非快取的雲端文件，並從首頁畫面的「最近項目」區段中開啟，或從「檔案 > 開啟最近使用的…」選單中選取雲端文件時，會發生錯誤。

在首頁畫面中，前往「檔案 > 您的檔案」，或「與您共用」標籤，然後按一下雲端文件開始下載。

或

前往「檔案 > 開啟…」，然後瀏覽雲端文件。

問題

因應措施

networkError - 雲端文件系統已偵測到您的電腦未連上網路，或連線斷斷續續。這通常會導致雲端文件回復到離線模式。

如果電腦顯示雲端文件組織工具處於連線模式，而應用程式出現此錯誤對話框，請按照下列所述的步驟進行：解決連線錯誤。

問題

因應措施

noInternetConnection - 雲端文件系統已偵測到您的電腦未連上網路，或連線斷斷續續。這通常會導致雲端文件回復到離線模式。在這種情況下，應用程式會認為您嘗試要在僅限線上模式的文件上操作。

問題

因應措施

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline - 雲端文件系統已偵測到您的電腦未連上網路，或連線斷斷續續。這通常會導致雲端文件回復到離線模式。在這種情況下，應用程式會認為您嘗試要編輯僅限線上模式的文件。

如果應用程式出現此錯誤對話方塊，請按照下列所述步驟進行 - 應用程式出現此錯誤對話方塊，請按照下列所述步驟進行: 解決連線錯誤

問題

因應措施

syncingFailed - 應用程式嘗試將本機所做的變更同步回雲端，或將雲端所做的變更同步回本機電腦。由於網際網路連線未執行或中斷，因此系統無法同步變更。

請按照下列所述的步驟檢查網際網路連線： 解決連線錯誤

如果您認為網際網路連線正常但仍收到此錯誤，請嘗試結束 Photoshop，然後停止 Adobe Content Synchronizer 程序 (做法包括使用 macOS 上的「活動監視器」或 Windows 上的「工作管理員」)。

問題

因應措施

requestTimedOut - 雲端文件系統未連上網際網路，或連線斷斷續續。

1. 重試失敗的操作。有時候，緩慢的網際網路連線會導致要求失敗。通常再試一次便會成功。
2. 請按照下列所述的步驟檢查網際網路連線：解決連線錯誤。
3. 如果您認為網際網路連線正常但仍收到此錯誤，請嘗試結束 Photoshop，然後停止 Adobe Content Synchronizer 程序 (做法包括使用 macOS 上的「活動監視器」或 Windows 上的「工作管理員」)。

問題

因應措施

userBlackListedPleaseContactSupport – 由於您違反服務條款，因此 Adobe 已暫停您的帳戶。

請使用此連結聯絡 Adobe 支援社群。

問題

因應措施

genericRetriableError - 發生不明錯誤。

問題

因應措施

fullCloudStorage - 您的雲端儲存空間已滿。

您可以透過多種方式永久刪除文件，藉此釋放空間。在「首頁畫面 > 已刪除」位置中，選取您要永久刪除的一或多個文件。注意：直接從首頁畫面中的「您的檔案」或「與您共用」位置刪除雲端文件，會將文件移至您的已刪除資料夾。您必須永久刪除文件 (從已刪除的區域) 才能釋放儲存空間。

問題

因應措施

loggedInUserLimitExceeded - Adobe 判定您已超過 Creative Cloud 所允許的登入/啟用人數上限。

若要取得可接受的登入/啟用次數，請按照此處所述的步驟進行：Creative Cloud『已達啟用上限』或『登入失敗』錯誤

問題

因應措施

outOfBounds - 您已超出單一資料夾所允許的項目數量。

問題

因應措施

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync - 文件處於將變更同步至雲端，或從雲端同步變更的狀態時，您所嘗試執行的操作無法開始。

請等候同步作業完成，然後再試一次。根據文件大小與網路效能，同步作業的時間將有所不同。 

問題

因應措施

conflictOfSamePathOrName - 同一個資料夾中的兩份文件無法使用相同的名稱。

在 1 個項目暫時與另一個項目使用相同名稱的情況下，系統會將其中一個文件重新命名為不重複的名稱。

一旦重新命名完成，雲端文件系統將重新整理以顯示不重複的名稱，您就可以再次嘗試進行作業。

只有在一個文件位於雲端而另一個文件是本機同步文件時，才會發生此情況。