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無法建立或儲存雲端文件

問題

在 Photoshop 桌面版或 iPad 版 Photoshop 中處理雲端文件時,您可能會發生下列問題或錯誤:

  • 無法另存新檔 [文件名稱].psdc,因為您未登入,或設定雲端文件時發生問題。」
  • 無法建立或儲存雲端文件。
  • 主畫面顯示空的近期文件清單,或是出現「發生錯誤」訊息。
  • 出現「無法使用雲端文件」對話框,或「您的 Adobe Content Synchronizer 版本與此 Photoshop 版本不相容」的對話框。
雲端文件建立錯誤

作業系統

iOS,macOS 和 Windows

原因

您位於中國大陸

iPad 版 Photoshop 和 Adobe Creative Cloud 服務僅適用於提供 Creative Cloud 服務的國家/地區。因此,中國大陸無法使用雲端文件功能。 

Photoshop 桌面版 Creative Cloud 同步需要更新或未正確執行。

請參閱下列解決方法。

解決方法

若要檢查 Creative Cloud 的擱置更新並視需要更新,請結束 Photoshop 並執行下列操作:

  1. 在「應用程式」中,選取「已安裝」應用程式旁邊的「更多選項」圖示 ( ),然後選取「管理自動更新」。

    Creative Cloud 桌面視窗在左側選單中顯示「應用程式」,在右側顯示「管理更新」
    如果您尚未啟用自動更新,請選取「啟用自動更新」。

    註解:

    如果您的螢幕看起來不同,請參閱 Creative Cloud 桌面應用程式先前版本的說明

  2. 執行下列其中一項作業來設定自動更新:

    • 所有應用程式:若要為所有應用程式設定自動更新,請開啟「自動更新」。
    • 特定應用程式:若要為特定應用程式設定自動更新,請開啟「自動更新」,然後根據需要為每個個別的應用程式設定切換。
    「應用程式」索引標籤中的「自動更新」區段顯示所有已安裝的應用程式,並提供用於啟用或停用每個應用程式自動更新以及查看「進階選項」等選項。
    選取自動更新以了解所有 Creative Cloud 開發的最新動態。

    依照預設會將較舊版本解除安裝,但是您可以使用「進階選項」予以保留。進一步了解進階選項

  3. 選取「完成」。

進階疑難排解

如果仍有問題且您具備電腦的管理員存取權,下列步驟可能可以解決問題:

  1. 在應用程式偏好設定中登出 Creative Cloud

  2. 從應用程式偏好設定結束 Creative Cloud 桌面應用程式。

  3. 使用「活動監視器」(macOS) 或「工作管理員」(Windows),確認下列兩個處理程序均已關閉:Adobe Content Synchronizer 及 Adobe Desktop Service

  4. 導覽至下列路徑:

    • Windows:

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • macOS:

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. 將以下資料夾重新命名:將  Adobe Content Synchronizer 重新命名為 Adobe Content Synchronizer-OLD

  6. 重新啟動您的電腦,並遵循以上步驟來更新 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式。

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