重要事項:
重要事項: Photoshop的 3D 功能將在未來更新中移除。建議使用 3D 功能的使用者可瀏覽 Adobe 的新 Substance 3D 集合,這是 Adobe 的新一代 3D 工具。 如需 Photoshop 3D 功能終止支援的其他詳細資訊,請參閱 Photoshop 3D | 3D 功能終止支援的常見問題。 |
本文件說明基本的疑難排解步驟,應該能夠解決您在使用 Photoshop 時可能遇到的大多數問題。在論壇發問 Photoshop 特定問題之前,請先嘗試以下所有步驟。
查看您遇到的問題是否為最新版本 Photoshop 的已知問題。
請參閱 Photoshop 已知問題。
使用者最常詢問的支援問題是「Photoshop 無法辨識新相機的原始檔案,我該如何讓 Photoshop 開啟我的原始檔案?」
只要確定您的 Adobe 軟體是最新版本,就能修正許多問題。
Adobe 為目前版本及前一個版本提供技術支援和安全性修正,但僅為目前版本提供錯誤修正服務。若需完整詳細資訊,請參閱 Photoshop - 支援版本。
只要確定您的作業系統是最新版本,就能修正許多問題。
Adobe 建議您自行測試非生產分割區,確保新作業系統可順利使用目前的硬體與驅動程式。
找不到可用的更新嗎?您的應用程式是否顯示為試用狀態?
請參閱未列出可用更新。
無法啟用 Photoshop,或應用程式顯示為試用模式?
若發生影像轉譯問題、效能過低或當機,原因可能是圖形驅動程式有所瑕疵、不受支援或無法相容。
請參閱 GPU 和圖形驅動程式疑難排解步驟。
在部分情況下,即使安裝了最新的驅動程式,可能還是無法解決與圖形卡和驅動程式相關的所有問題。
若希望在最短時間內,以最簡單的方法判斷圖形卡或驅動程式是否發生問題,建議停用「使用圖形處理器」這項偏好設定。
請參閱停用 GPU 以快速縮小問題範圍。
若是特定錯誤,請參閱下列文章:
將 Photoshop 的偏好設定還原為剛出廠的狀態可解決許多問題 (包括程式錯誤、異常工具/介面行為等)。
請參閱將偏好設定檔案復原為預設值。
許多問題可能來自使用不相容、過時或錯誤安裝的增效模組。
請參閱 Photoshop 增效模組疑難排解。
如果使用第三方字體,可能會產生許多問題,包括選取「文字」工具,或讓「字元」面板變成使用中/顯示狀態時,可能會當機或停止回應。若使用不當的字型或字體,也可能會在啟動或使用 Photoshop 時,導致一般的效能問題。驗證並移除重複或發生問題的字體,可改善穩定性和文字工具的效能。
請參閱字體疑難排解。
如果您執行上述所有步驟後仍當機,請務必提交所有當機報告。若是已知問題,在您透過電子郵件向 Adobe 提交當機報告後,我們會將解決辦法以電子郵件傳送給您,以協助您修正問題。
請參閱 Photoshop 效能最佳化。
如果 Photoshop 中的工具無法正常運作 (例如裁切工具切掉了一小角灰色方塊,或是筆刷塗了錯誤的顏色,甚至無法塗上任何顏色),請嘗試重設工具設定:
如果您在工具列中找不到一或多個工具,請嘗試將「工具列自訂」重設為預設值.若要重設,請選取「編輯 > 工具列」,並按一下右欄的「復原預設值」。
參閱工具列缺少工具。
如果您已選取「基本功能」以外的工作區,Photoshop 中的每個其他工作區都可以自訂工作列以呈現不同的工作集。選取「視窗 > 工作區 > 基本功能 (預設)」或「視窗 > 工作區 > 重設基本功能」也可復原預設工具列。
您也可以使用 Photoshop 中的「探索」面板來搜尋及識別工具。使用鍵盤快速鍵 Command/Control+F,以顯示搜尋對話框,並輸入您要找的工具名稱,然後選取想要的結果。Photoshop 會在 UI 中反白標示並啟用該工具。
如果上述疑難排解步驟都無法解決您的問題,則問題可能與使用者權限有關。
請務必在建立新使用者時,將「新增帳號」的快顯視窗從「標準」變更為「管理員」。
有些更新錯誤是遺失或修改 Photoshop 所需檔案造成的,原因是使用 CleanMyMac 或 MacKeeper 之類的磁碟清理公用程式移除。將清理公用程式保持在最新狀態或中止使用清理公用程式。
如果在安裝 Photoshop 或 Bridge 更新時遇到問題,請參閱修復安裝 Creative Cloud 應用程式的錯誤。
如果安裝 Camera Raw 更新時發生問題,請參閱 Camera Raw 增效模組安裝程式。
雖然 Photoshop 當機或程式出錯的情況鮮少發生,但若出現此類情況,下列資訊來源提供的重要線索有助於診斷出錯之處:
在論壇發問 Photoshop 特定問題之前,請先嘗試上述所有步驟。
如有操作方面的問題,或是不同 Photoshop 版本之間行為變化的問題,請參閱下列文章:
如需安裝/下載應用程式或 Creative Cloud 會員資格的相關說明,請參閱下列文章:
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