解決因自訂色彩描述檔造成 Photoshop 在啟動時當機的問題

問題

因自訂色彩描述檔而造成 Photoshop CC 2018 當機。 

(Windows)

在 Windows 上,Photoshop 當機的「事件檢視器」記錄會顯示「ACE.dll」作為失敗的模組:

..

Problem Event Name: APPCRASH

Faulting Module Name: ACE.dll

..

(macOS)

在 macOS 上,當機報告會在當機的執行緒區段內顯示「com.Adobe.ACE」。

..

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff91974f06 __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff97a954ec pthread_kill + 90
2 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214577f __abort + 145
3 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214605e __stack_chk_fail + 200
4 com.adobe.ACE 0x00000001116c716c ACEHasFeature + 160120
5 com.adobe.ACE 0x00000001116c8ed5 ACEHasFeature + 167649
6 com.adobe.ACE 0x00000001116c9573 ACEHasFeature + 169343
7 com.adobe.ACE 0x00000001116cd832 ACEHasFeature + 186430
8 com.adobe.ACE 0x00000001116eb5e5 ACEHasFeature + 308721
9 com.adobe.ACE 0x00000001116a4734 ACEHasFeature + 18240

..


受影響的產品版本

Photoshop CC 2018

作業系統

Windows 與 macOS

解決方法

請嘗試下列解決方法。

解除安裝 Photoshop,然後重新安裝

使用 Creative Cloud 桌面應用程式來解除安裝 Photoshop,然後重新安裝。

移除任何自訂色彩描述檔,然後重新安裝

  1. 瀏覽至以下資料夾位置:

    Win: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Color\Profiles

    Mac: /Library/ColorSync/Profiles

  2. 將所有自訂色彩描述檔移至其他位置 (例如: 桌面),以移除這些描述檔。

  3. 逐一將這些描述檔複製至其個別資料夾,以便重新安裝在原始位置 (步驟 1 提及的「描述檔」資料夾下)。

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