Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.
Ha problémákat tapasztal azzal, hogy a Creative Cloud alkalmazások nem jelenítik meg az elérhető frissítéseket, kövesse a lépéseket a probléma megoldásához.
Enterprise- és Teams-ügyfelek Ha nem tudja megtekinteni az elérhető frissítéseket, forduljon a csapatadminisztrátorhoz vagy az IT-részleghez. Lehetséges, hogy a frissítési lehetőségeket korlátozták a szervezeten belüli egyes felhasználók számára.
Mi a teendő, ha a frissítések nem jelennek meg?
Próbálja ki az alábbi megoldásokat a megadott sorrendben, ha nem jelennek meg frissítések az Adobe Creative Cloud alkalmazásokhoz:
1. Ellenőrizze a minimális rendszerkövetelményeket
Győződjön meg arról, hogy számítógépe és operációs rendszere megfelel a minimális rendszerkövetelményeknek.
2. Manuálisan keresse a legújabb frissítéseket
-
-
A Frissítések képernyőn válassza a Frissítések keresése opciót.
-
A Frissítések képernyőn megjelenik az összes frissítendő alkalmazás. Válassza a Frissítés lehetőséget a frissíteni kívánt alkalmazások mellett.
Ha nem a Creative Cloud asztali alkalmazás legfrissebb verzióját használja, megjelenik a frissítésre vonatkozó kérés. Válassza a Frissítés lehetőséget.
3. Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra
Jelentkezzen ki és jelentkezzen be a Creative Cloud asztali alkalmazásba. Részletes tudnivalókért lásd: Bejelentkezés a Creative Cloud-alkalmazások aktiválásához.
4. A Creative Cloud asztali alkalmazás újraindítása
-
Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.
-
Ezekkel a billentyűkódokkal kényszerítheti az alkalmazást, hogy bezárjon és újraindoljon, valamint az összes kapcsolódó folyamatot:
- Windows: Ctrl + Alt + R
- macOS: Command + Option + R
Megjegyzés:Eltarthat egy ideig, amíg a Creative Cloud asztali alkalmazás újraindul.
5. Távolítsa el az OPM.db fájlt, majd jelentkezzen be ismét
Távolítsa el az OPM.db fájlt és jelentkezzen be ismét a Creative Cloud-alkalmazásba a tagságához tartozó Adobe ID-azonosítójával.
Windows rendszerhez
Keresse meg az OPM.db fájlt a \Felhasználók\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE
mappában.
Rejtett AppData-mappa megtekintéséhez olvassa el a Rejtett fájlok, mappák, fájlnévkiterjesztések megjelenítése a Windowsban fejezetet.
macOS operációs rendszer esetén
Keresse meg a OPM.db fájlt a /User/<user>/Library/Application Support/Adobe/OOBE mappában.
Ha rejtett Library mappához szeretne hozzáférni, olvassa el a Hozzáférés a rejtett Library mappához fejezetet.
6. Távolítsa el az érintett Creative Cloud-alkalmazást, majd telepítse újra
Távolítsa el és telepítse újra az érintett alkalmazást. A részletes utasításokért lásd A Creative Cloud-alkalmazások eltávolítása című részt.