Típus
Utoljára frissítve:
2024. júl. 26.
Keresse meg és oldja meg a Creative Cloud alkalmazások letöltése, telepítése vagy frissítése során megjelenő hibákat.
Megjegyzés:
Nem találja a hibakódot? A Creative Cloud telepítési hibakódjaival kapcsolatos további információért lásd: A Creative Cloud-alkalmazások telepítésével kapcsolatos hibák kijavítása.
Hibaleírások és megoldások
Probléma
Hibaüzenet jelent meg egy Creative Cloud alkalmazás letöltése, telepítése vagy frissítése során.
Megoldás: Keresse meg a hiba típusát
A hibaüzenet sikertelen letöltést jelez. Az alábbi táblázat felsorolja a hibaszámot és a javasolt megoldást. A hiba gyors megtalálásához használja a fenti szűrőmenüt is.
Ha a kapott hiba nem szerepel itt, tekintse meg a dokumentum Hálózati és csatlakozási hibák elhárítása című szakaszát.
|
|
Hiba |
Megoldás |
|
Letöltés |
-60 |
Töltse le a telepíteni kívánt alkalmazás próbaverzióját. Lásd: -60-as hiba a termékek letöltése közben. |
|
Letöltés |
49 |
A telepítő nem tudott hozzáférni egy kritikus fájlhoz/könyvtárhoz, lásd a 49-es hibát a Creative Cloud alkalmazások letöltésekor. |
|
Típus |
Hiba |
Megoldás |
|---|---|---|
|
Telepítés |
6-os kilépési kód |
|
|
Telepítés |
7-es kilépési kód |
|
|
Telepítés |
Hibakód: 43 |
Megjegyzés:
További, a fenti táblázatban nem szereplő telepítési és indítási hibákért lásd a Telepítési és indítási napló hibái című részt.
A legfrissebb élményhez keresse a Creative Cloud asztali alkalmazásban elérhető frissítéseket.
-
Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást, és lépjen az Alkalmazások > Frissítések lehetőségre.
-
A Frissítések képernyőn megjelenik az összes frissítendő alkalmazás. Válassza a Frissítés lehetőséget az egyes alkalmazások mellett, vagy válassza az Összes frissítése lehetőséget az összes elérhető frissítés telepítéséhez.
Tekintse meg és frissítse alkalmazásait a frissítések képernyőjén.
Tekintse meg és frissítse alkalmazásait a frissítések képernyőjén.
Az alábbi táblázat segítségével elháríthatja azokat a hibákat, amelyek akkor fordulnak elő, amikor megpróbálja frissíteni alkalmazásait.
|
Típus |
Hiba |
Megoldás |
|
Frissítés |
U43M1D200 |
A letöltés sérült. Kattintson a Mégse gombra, várjon néhány percet, és próbálja újra. |
|
Frissítés |
U43M1D204 |
A letöltés sérült. Kattintson a Mégse gombra, várjon néhány percet, és próbálja újra. A fájl mérete nem egyezik a manifesztumban megadott méret és a tényleges fájl között. |
|
Frissítés |
U43M1D205 |
A letöltés sérült. |
|
Frissítés |
U43M1D207 |
A letöltés sérült. Kattintson a Mégse gombra, várjon néhány percet, és próbálja újra. |
|
Frissítés |
U43M1D214 |
A letöltés sérült. Kattintson a Mégse gombra, várjon néhány percet, és próbálja újra. |
|
Frissítés |
U44M1P7 |
Megjegyzés:
Ha számítógépén a Creative Cloud vagy a Creative Suite alkalmazások előzetes verziói jelen vannak, akkor azok ütközést okozhatnak az új telepítésekkel. Az Adobe Creative Cloud Cleaner eszköz eltávolítja a kiadás előtti telepítési rekordokat. Lásd: A telepítési problémák megoldásához használja a Creative Cloud Cleaner Tool eszközt.
Hálózati és csatlakozási hibák elhárítása
Probléma
Amikor megpróbál letölteni, telepíteni vagy frissíteni egy Creative Cloud alkalmazást, hibaüzenetet kap, amely hálózati csatlakozási vagy stabilitási problémákra utal.
Megoldás
Ha önállóan felügyelt vagy otthoni hálózathoz csatlakozik, tekintse meg a csatlakozási hibák elhárítási lépéseit a Kapcsolódási hibák megoldása részben.
Ha megerősítette, hogy nem konfigurációs vagy szoftverhibával áll szemben, akkor nagyméretű fájlok letöltésekor szolgáltatásminőségi problémával szembesülhet. Próbáljon ki egy másik internetkapcsolatot:
- Vezeték nélküli kapcsolat helyett használjon vezetékes kapcsolatot.
- Használjon másik Ethernet-kábelt és-portot.
- Töltse le egy másik internetszolgáltató használatával.
Problémák az aktiválás vagy újratelepítés során?
Probléma
Amikor megpróbál letölteni, telepíteni vagy aktiválni egy nem előfizetéses alkalmazást, hibaüzenetet kap, amely azt jelzi, hogy a bejelentkezéshez frissítenie kell a böngészőjét.
Megoldás
Ha önállóan felügyelt vagy otthoni hálózathoz csatlakozik, ismerje meg, hogyan érheti el vagy telepítheti újra a nem előfizetéses Adobe-alkalmazásokat.
Tűzfal konfigurációja
Probléma
A felhasználók olyan eseteket jelentettek be, amikor a szoftveres/hardveres tűzfal beállításai letöltési hibákat okoztak. A problémával kapcsolatos leggyakoribb hiba a 205-ös hiba. A szoftveres/hardveres tűzfal konfigurációja más hibákat okozhat.
Megoldás
Ha felügyelt hálózatot használ, kérdezze meg hálózati rendszergazdáját, vagy tekintse meg az Adobe Creative Cloud hálózati végpontok című témakört, ha többet szeretne megtudni arról, hogyan konfigurálhatja tűzfalát a Creative Cloud letöltéseinek és szolgáltatásainak befogadására.
A letöltési naplók ellenőrzése
A számítógép letöltési naplói részletes információkat tartalmaznak az egyes letöltési hibák pontos okáról.
Ha továbbra is letöltési hibákat tapasztal, tekintse át letöltési naplóit, hogy további információkat találjon a sikertelen letöltés okairól.
Keresse meg a letöltési naplókat a következő helyeken:
- macOS: ~/Library/Logs/AdobeDownload/
- Windows: %temp%\AdobeDownload\ (illessze be ezt a Start > Keresés mezőbe a napló megkereséséhez)
Részletes információkért lásd: A naplófájlokkal kapcsolatos telepítési problémák elhárítása | Creative Cloud.
Ehhez hasonlóak
- A Creative Cloud letöltési és telepítési problémáinak hibaelhárítása
- A Creative Cloud-alkalmazások letöltése
- Töltsön le és telepítsen egy Creative Cloud-próbaverziót
- A Creative Cloud kilépteti Önt, vagy ismételten arra kéri, hogy jelentkezzen be
- -60-as hiba a termékek letöltése közben | Creative Cloud, CS6
- A listán nem szereplő elérhető frissítések
- A Creative Cloud asztali alkalmazás az eltávolított alkalmazásokat „naprakészként” sorolja fel.
