Windows 8.1-es kompatibilitási GYIK

Az Adobe és a Microsoft együttműködve tesztelte az Adobe Creative Cloud alkalmazásokat és a Creative Suite 6 alkalmazásokat a megbízhatóság, a teljesítmény és a felhasználók tapasztalatait illetően, ha az alkalmazásokat Intel-alapú rendszerekben, Microsoft Windows 8.1 operációs rendszer mellett használja. Jelenleg nincsenek ismertek problémák. Az Adobe Photoshop CS5, CS4 és CS3 alkalmazásokat is tesztelték a Windows 8.1 operációs rendszerrel való kompatibilitást illetően, és jelenleg nincsenek jelentős ismert problémák.

Az operációs rendszerek bármely új verziója esetén felmerülhetnek a tesztelés során nem észlelt problémák. Ha bármilyen problémát észlel, azt a hibabejelentési űrlap segítségével jelezze.

Frissíteni kell az Adobe Creative Cloud (CC) vagy a CS6 alkalmazások bármelyikét a Windows 8.1 operációs rendszerrel való kompatibilitás érdekében?

Jelenleg csak az Adobe Flash Pro CC 13.0.0.759 alkalmazáshoz szükséges a frissítés a Windows 8.1 operációs rendszerrel való kompatibilitás érdekében. Az Adobe Flash Pro többi verziója nem támogatott.

Hogyan telepítsem a Windows 8.1 operációs rendszerrel való kompatibilitáshoz szükséges frissítéseket?

Ha a Creative Cloud vagy a Creative Suite termékeknek a Windows 8.1 operációs rendszer frissítéseivel kompatibilisnek kell lenniük, a frissítéseket a következő módon tesszük elérhetővé:

• A Creative Cloud aktív tagjai megkapják a frissítéseket. A frissítésekről a Creative Cloud asztali alkalmazáson vagy közvetlenül az alkalmazáson keresztül kap értesítést.
• A frissítések az Adobe Updater alkalmazáson (Adobe CS6 vagy korábbi termékek), illetve a Creative Cloud asztali alkalmazáson (Adobe CC vagy későbbi termékek) keresztül érhetők majd el. Amennyiben aktiválva van az Adobe Updater automatikus értesítés funkciója, automatikusan értesítést kap, ha újabb frissítések érhetők el. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a frissítések letöltéséhez és telepítéséhez. 
• Ha frissítésre váró CS6 termékkel rendelkezik, nyissa meg a CS6 terméket, majd válassza a Súgó > Frissítések lehetőséget az Adobe Updater megnyitásához. Jelölje be az összes szükséges frissítést, majd kattintson a Frissítések letöltése és telepítése elemre.
• Végül, felkeresheti az Adobe.com webhelyen a letöltési oldalt is, ahol figyelemmel kísérheti a frissítéseket. Ezután minden releváns termékhez letöltheti és telepítheti a frissítéseket. 

Ha az Adobe Updater webhelyén nem lát frissítéseket, de úgy véli, hogy vannak elérhető frissítések, a következőket kell tennie:

Az Adobe ismeri a CC, a CS6 vagy az Acrobat-termékek Windows 8.1 operációs rendszerrel való használata során felmerülő fontosabb problémákat, hibákat vagy a felhasználók által esetleg tapasztalt furcsaságokat?

Ha az Adobe Creative Cloud alkalmazást Windows 8.1 operációs rendszerben próbálja telepíteni Internet Explorer 11 segítségével, előfordulhat, hogy figyelmeztetés jelenik meg a bővítményekre vonatkozóan. Az Adobe tapasztalt jelentősebb problémát a CC, CS6 vagy Acrobat termékek Windows 8.1 operációs rendszerrel való használatakor.  

Most hogy az Adobe Flash Player a Windows 8.1 operációs rendszerrel együtt csomagban érhető el, hogyan juthatok hozzá, és milyen ügyféltámogatás áll rendelkezésre?

Az Adobe Flash Player be van építve az Internet Explorer böngészőbe a Windows 8 összes verziójában, és a frissítések a Windows Update webhelyén keresztül érhetők el. A normál támogatási feltételek értelmében támogatást vehet igénybe a Flash Player alkalmazással kapcsolatban a www.adobe.com/hu/support és a http://helpx.adobe.com/hu/flash-player.html webhelyen.

Számos bővítményt használok a Creative Suite jelenlegi verziójával. Kompatibilisek ezek a bővítmények a Creative Suite alkalmazásaival Windows 8.1 operációs rendszer esetén?

Javasoljuk, hogy ügyfeleink lépjenek kapcsolatba a bővítmények forgalmazójával, és ellenőrizzék a bővítmények kompatibilitását, mielőtt a Windows 8.1 operációs rendszerre frissítenének. Harmadik féltől származó termékek esetén forduljon a gyártóhoz.

Nyújt az Adobe technikai támogatást a Windows 8.1 operációs rendszer alatt futtatott CC és CS6 termékekhez?

Ügyfél-támogatási szabályzatunk értelmében az Adobe támogatást nyújt azon ügyfelek részére, akik Windows 8.1 operációs rendszer alatt futtatják a Creative Cloud és Creative Suite alkalmazást. Keresse fel a támogatási webhelyet, ahol további tájékoztatást talál az ingyenes és a fizetős támogatási programokkal kapcsolatosan.

Mennyiségi licencet alkalmazó ügyfél vagyok. Hogyan juthatok hozzá a CC és a CS6 termékek frissítéseihez?

Az Adobe javasolja, hogy vállalatának belső szabályzatát vegye figyelembe a frissítések kezelését illetően. Ha a szoftver frissítésével kapcsolatos vállalati előírásokra kíváncsi, forduljon az Adobe-licenceket kezelő informatikushoz. Mennyiségi licencet alkalmazó ügyfelek IT-menedzserei számára a CC és a CS6 frissítések halk telepítésével  és a Creative Cloud Packager alkalmazással kapcsolatban információ érhető el.

Kompatibilisek a CC és a CS6 alkalmazások próbaverziói a Microsoft Windows 8.1 operációs rendszerrel?

Igen. A CC és a CS6 termékek próbaverziói kompatibilisek a Windows 8.1-gyel. A jelen dokumentumban említett összes ismert probléma vonatkozik a próbaverziókra is.