Creative Cloud 2018 및 이전 버전에서 발생할 수 있는 가장 일반적인 활성화 오류를 해결하는 방법을 알아봅니다.
Creative Cloud 2019 앱의 경우 라이선스 오류 | Creative Cloud 2019를 참조하십시오.
| 오류 코드 | 오류 메시지 또는 문제 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 해당 사항 없음 | “[제품]에 대한 활성화 횟수 제한에 도달했습니다. 이 일련번호는 이미 2대의 컴퓨터에서 활성화되었습니다.” 또는 “최대 활성화 횟수 초과됨” |
“활성화 한도 도달” 또는 “로그인 실패” 오류에 대해 자세히 알아보십시오. |
| 해당 사항 없음 | “Creative Cloud에 로그인하거나 Creative Cloud 앱을 시작할 수 없습니다.” | 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도해 보십시오. 오류 메시지가 표시되면 이 표에서 오류와 권장 해결 방법을 찾으십시오. |
| 해당 사항 없음 | “Creative Cloud 앱을 시작하려고 했더니 계속 일련번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. Creative Cloud를 위한 일련번호가 필요하지 않다고 생각했습니다.” | Creative Cloud 앱용 일련번호는 필요하지 않습니다. Creative Cloud 앱에서 일련번호를 요구할 때 문제 해결을 참조하십시오. |
| 해당 사항 없음 | "[제품]을(를) 활성화할 수 없습니다. 이 제품을 사용하려면 제품 활성화가 필요합니다.” 또는 “인터넷에 연결하고 다시 시도하십시오.” 또는 “컴퓨터가 오프라인 상태이거나 컴퓨터의 시계가 잘못 설정되어 있어 연결 오류가 발생했습니다. 인터넷 연결이 필요합니다. 인터넷에 연결하거나 시계를 조정하고 다시 시도하십시오.” |
인터넷에 연결되어 있는지, 컴퓨터의 날짜 및 시간이 올바른지 확인하십시오. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 연결 오류 해결를 참조하여 호스트 파일을 재설정하십시오. |
| 해당 사항 없음 | "잘못된 일련번호" 또는 "입력한 일련번호가 해지되었습니다." 또는 "입력한 일련번호가 올바르지 않습니다." |
Creative Suite 6 설치 중 이 오류 메시지가 표시되면 사용 중인 일련번호가 유효하지 않아 Adobe에서 차단한 것입니다. Adobe에서는 Adobe에서 발행하지 않았거나, 사기 용도로 승인되지 않은 판매자나 불법 복제 소프트웨어를 통해 발급되는 일련번호를 차단합니다. 일련번호가 차단되었다는 것은 소프트웨어를 설치하거나 재설치하려고 할 때 알 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe 정품 소프트웨어를 참조하십시오. |
| 해당 사항 없음 | Photoshop Elements(버전 2018 이하), Premiere Elements(버전 2018 이하), Captivate(버전 5.5 및 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 및 Technical Communications Suite(버전 3.0 및 3.5)과 같은 이전 Adobe 앱은 활성화하거나 다시 설치할 수 없습니다. |
기존의 비구독 앱을 활성화하거나 다시 설치하는 동안 이 오류가 발생하는 경우 이전 Adobe 앱을 활성화하거나 다시 설치하는 동안 발생하는 문제 해결 방법을 알아보십시오. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
“ERROR_INTERNET_<...>” | 인터넷 연결이 감지되지 않습니다. 가능한 이유는 다음과 같습니다.
방화벽 또는 프록시 설정을 확인한 후 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오. |
| 194:01 | "활성화되지 않은 시스템을 비활성화하려고 합니다." | 애플리케이션을 비활성화하려고 하지만 아직 활성화하지 못했습니다. Creative Cloud 앱 활성화 및 비활성화를 참조하십시오. |
| 194:110 | “활성화 실패” | 지난 72시간 이내에 “모두 비활성화” 프로세스를 이미 시작했습니다. 72시간 후에 프로세스를 다시 시도해 볼 수 있습니다. |
| 194:112 | “클라이언트 시계가 동기화되지 않음” | 컴퓨터 시계 시간이 올바르지 않습니다. 컴퓨터 시계를 올바른 날짜 및 시간으로 설정하십시오. |
| 208:1 208:2 208:3 |
“Error_NetworkFailure” | 인터넷 연결이 감지되지 않습니다. 가능한 이유는 다음과 같습니다.
방화벽 또는 프록시 설정을 확인한 후 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오. |
| 213:5 213:10 |
해당 사항 없음 | 이러한 오류는 읽기 전용 SLStore 폴더로 인해 발생할 수 있습니다. Adobe Creative Cloud의 구성 오류를 참조하십시오. |
