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Creative Cloud 앱을 시작할 때 일련 번호를 묻는 오류를 해결합니다.
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    Creative Cloud 애플리케이션을 시작할 때 일련 번호를 입력하라고 표시됩니다. 이 메시지는 오류입니다.  Creative Cloud 앱에서는 일련 번호를 요구하지 않습니다.


    이 메시지가 표시되는 이유가 다음과 같이 여러 가지 있습니다.

    •  Creative Cloud 멤버십을 활성화하지 않았습니다. 등록 코드 도움말을 참조하십시오.
    • 팀용 또는 기업용 Creative Cloud 멤버십 가입을 위한 초대를 수락하지 않았거나 IT 관리자가 라이센스를 지정하지 않았습니다. Creative Cloud 팀 또는 엔터프라이즈 멤버십 초대 수락을 참조하십시오.
    •  Creative Cloud 계정 프로필에 올바르지 않거나 빠진 정보가 있습니다.
    •  언어 충돌이 있을 수 있습니다.
    •  컴퓨터가 Adobe의 활성화 서버에 연결하지 못할 수 있습니다.

    이 문제를 해결하려면 다음 방법(1–6)을 시도해 보십시오.

    1. Creative Cloud 멤버십에서 로그아웃하고 다시 로그인

    Creative Cloud에서 로그아웃하고 다시 로그인하면 계정 정보가 재설정됩니다.

    로그아웃하면 일시적으로 컴퓨터에 Creative Cloud 멤버십이 비활성화되어 앱을 사용할 수 없습니다. 멤버십을 다시 활성화하려면 로그인하십시오. 그런 다음, 평소처럼 앱과 서비스를 사용할 수 있습니다.

    1. 작업 표시줄(Windows) 또는 Apple 메뉴 막대(Mac OS)에 있는 Creative Cloud 아이콘을 클릭하여 Creative Cloud 데스크톱 앱을 시작합니다.

    2. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 기본 설정을 선택합니다.

      환경 설정 패널
    3. [일반] 아래에서 로그아웃을 클릭합니다. 경고 메시지가 표시됩니다. 로그아웃을 확인합니다.

      로그아웃
    4. Adobe ID와 암호를 입력하라고 표시되면 입력하여 로그인합니다. Creative Cloud 멤버십이 재활성화되었습니다.

      문제가 있습니까? 자세한 지침은 로그인 및 로그아웃하여 Creative Cloud 앱 활성화를 참조하십시오.

    2. 결제 주소 확인

    결제 주소가 올바른지 확인하고 계정의 결제 신용 카드와 연결된 주소와 동일한지 확인하십시오.

    1. adobe.com로 이동. 상단 메뉴 막대에 있는 로그인을 클릭하고 Adobe ID 및 암호로 로그인합니다. 이미 로그인했으면 이름을 클릭합니다.

      로그인
    2. 탐색 창에서 계정 관리를 클릭합니다. 암호를 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

      Adobe ID 계정 페이지가 표시됩니다.

    3. 주소를 편집하려면 상단 탭 막대에서 커뮤니케이션을 클릭합니다.

      통신 페이지
    4. 주소 바로 아래에서 편집을 클릭합니다. 팝업 창에서 필요한 변경 작업을 수행한 다음 저장을 클릭합니다.

    3. 결제 정보 확인

    멤버십을 위해서는 올바른 결제 정보가 필요합니다. 신용 카드가 유효하지 않거나 만료된 경우 Creative Cloud에서 일련 번호를 입력하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.

    계정과 연결된 신용 카드를 변경하거나 결제 정보를 업데이트하려면 다음을 수행하십시오. 

    1.  로그인하지 않았으면 Adobe ID와 암호를 사용하여 Adobe ID 계정에 로그인합니다. 

    2. Adobe 결제 창에서 요금제 및 제품 > 결제 세부 정보 편집을 선택합니다.

    자세한 지침은 멤버십 및 결제 관리 | Creative Cloud를 참조하십시오.

    4. 생년월일 확인

    생년월일이 빠졌거나 올바르지 않으면 Creative Cloud 사용 자격 요건에 영향을 미칠 수 있습니다.

    1. 로그인하지 않았으면 Adobe ID 와 암호를 사용하여 Adobe ID 계정에 로그인합니다.

    2. 메시지가 나타나면 생년월일을 입력하고 업데이트를 클릭합니다.

      생년월일이 승인되지 않는 경우는 입력한 연령이 CC의 자격 요건에 맞지 않기 때문입니다. 오류: Creative Cloud를 사용할 수 없습니다.를 참조하십시오.

    3. 생년월일을 변경하려면 브라우저 캐시를 지우고(브라우저 지침 설명서 참조) 다시 시도하거나, 다른 브라우저로 시도하십시오. 생년월일을 새로 입력하기 위해 24시간을 기다려야 할 수도 있습니다.

    5. 언어를 국제 영어로 설정

    영어 전용 가입 선택 사항을 구입한 경우 Creative Cloud 데스크톱 앱의 기본 언어 설정이 영어(국제)인지 확인합니다.

    1. 작업 표시줄(Windows) 또는 Apple 메뉴 막대(Mac OS)에 있는 Creative Cloud 아이콘을 클릭하여 Creative Cloud 데스크톱 앱을 시작합니다.

      Creative Cloud 데스크톱 앱 아이콘
      Creative Cloud 아이콘을 찾을 수 없으면 애플리케이션을 종료했을 수 있습니다. 다음과 같이 다시 시작할 수 있습니다.
      • Windows: 시작 > 프로그램 > Adobe Creative Cloud를 선택합니다.
      • Mac OS: Go > Applications > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud를 선택합니다.

      Adobe Creative Cloud 데스크톱 앱을 수동으로 다운로드하려면 Creative Cloud 데스크톱 앱을 참조하십시오.

    2. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 기본 설정을 선택합니다.

      환경 설정 패널
    3. Creative Cloud를 선택한 다음 [앱] 탭을 클릭합니다.

      Creative Cloud를 선택한 다음 [앱] 탭을 선택합니다.
    4. 앱 언어 아래에서 English (International)를 선택합니다.

    6. 연결 문제 해결.

    컴퓨터에서 Adobe 활성화 서버에 연결하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

    이 문제를 해결하려면 Creative Cloud 활성화 및 로그인 문제 해결에서 솔루션을 찾아보십시오.

     

     

     

     

     


     
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