일부 앱 또는 백그라운드 프로세스에서는 설치 또는 업데이트를 방해할 수 있습니다. 설치 또는 업데이트를 계속할 수 있도록 닫는 방법을 알아봅니다.

앱 또는 프로세스 종료를 요청하는 오류

일부 앱 또는 프로세스는 열려 있는 파일이나 앱이 보이지 않더라도 백그라운드에서 실행됩니다. 이러한 경우 프로세스를 방해하여 설치가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 설치 또는 업데이트를 계속하기 전에 충돌하는 앱 또는 프로세스를 닫아야 합니다.

예를 들어 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

  • "계속하려면 아래 방법으로 다음 응용 프로그램을 닫으십시오. - LogTransport2,".
  • "작업을 저장하고 다음 프로그램을 닫은 다음 [계속]을 클릭하십시오:"

충돌하는 앱을 닫는 방법

앱을 닫기 전에 작업을 저장합니다.

Windows

작업 표시줄에서 응용 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 창 닫기를 선택합니다.

창 닫기

macOS

도크에서 Ctrl 키를 누른 채 응용 프로그램 아이콘을 클릭하고 종료를 선택합니다.

Ctrl 키를 누른 채 응용 프로그램 아이콘 클릭

Windows에서 충돌 프로세스를 닫는 방법

  1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.

    작업 관리자
  2. Task Manager가 완전히 확장되지 않으면 추가 세부 정보
    를 선택합니다.

    [자세한 내용] 클릭합니다
  3. 세부 정보 탭을 선택합니다.

    세부 정보 탭
  4. 오류 메시지에 언급된 프로세스를 선택합니다. 그런 다음 작업 끝내기를 선택합니다.

    작업 끝내기
  5. 추가로 충돌을 일으키는 프로세스가 있는 경우 3~ 4단계를 반복합니다.

macOS에서 충돌 프로세스를 닫는 방법

  1. Finder에서 검색 > 유틸리티를 선택합니다.

    이동 > 유틸리티를 선택합니다
  2. 활성 상태 보기를 두 번 클릭합니다.

    활동 모니터
  3. 모든 프로세스가 나열되도록 보기 메뉴 에서 모든 프로세스를 선택합니다.

    activity-monitor-view-all-processes
  4. [활성 상태 보기] 창의 우측 상단 모서리에 있는 검색창에 프로세스 이름을 입력합니다. 

    검색 상자
    Creative Cloud 백그라운드 프로세스의 예
  5. 목록에서 충돌하는 프로세스를 두 번 클릭하고 프로세스 창에서 종료를 클릭합니다.

    창 종료
  6. 강제 종료를 선택합니다.

    강제 종료 프로세스
  7. 추가로 충돌을 일으키는 프로세스가 있는 경우 4~ 6단계를 반복합니다.