Creative Cloud 앱은 일련 번호를 요구하지 않습니다. 이 오류를 수정하려면 아래 해결 방법을 시도하십시오.

연결 또는 설정 문제가 이 일련 번호 오류를 트리거할 수 있습니다. 다시 로그인할 수 있을 때까지 다음 해결 방법을 하나씩 사용하여 작업합니다.

두 개의 Adobe 로고가 표시됩니까?

두 개의 Adobe 로고가 표시되는 경우, 활성화 서버에 대한 액세스 권한이 있는 것입니다.이제 Creative Cloud 앱에 다시 로그인합니다.

Adobe 로고가 표시되지 않습니까?

인터넷 연결을 확인하고 Adobe 활성화 서버에 다시 액세스합니다. 앱에 로그인할 때 보안 연결이 필요합니다. 그런 다음 Creative Cloud 앱에 다시 로그인해 보십시오.

로그인하는 데 도움이 필요하면 앱에 로그인(또는 활성화)하는 방법을 참조하십시오.

다음 단계에 따라 Creative Cloud 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다.

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. (Windows 작업 표시줄이나 macOS 메뉴 표시줄에서Creative Cloud 아이콘 을 클릭합니다).

  2. 프로필 메뉴에서 로그아웃을 클릭합니다.

    로그아웃 화면
    로그아웃 화면

     화면이 다르게 표시됩니까? Creative Cloud 데스크탑 앱의 이전 버전에 대한 지침을 참조하십시오. 

  3. Adobe ID 및 암호로 다시 로그인합니다.

  4. Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전을 사용하지 않는 경우 업데이트하라는 메시지가 나타납니다. 업데이트를 클릭합니다.

결제 세부 사항 확인

  1. Adobe 계정에 로그인합니다.

  2. 내 플랜 섹션에서 플랜 관리를 클릭합니다.

    플랜 관리
    플랜 관리
  3. 플랜 세부 정보 페이지의 플랜 및 결제 아래에서 결제 관리를 클릭하십시오.

    결제 관리 클릭
    결제 관리 클릭
  4. 결제 세부 사항, 청구 주소 및 전화번호가 올바른지 확인합니다. 청구 정보 업데이트에 대한 도움을 받으십시오.

    참고:

    법인 카드를 사용하십니까? 항상 본인이 아닌 카드 소지자의 이름과 청구 주소를 사용하십시오. 카드 소지자나 회계 부서에 문의하여 올바른 이름과 청구 주소를 확인하십시오.

영어 전용 구독을 구입한 경우에는 Creative Cloud 데스크탑 앱에서의 기본 언어 설정이 영어(국제)로 되어 있어야 합니다.

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. (Windows 작업 표시줄이나 macOS 메뉴 표시줄에서 Creative Cloud 아이콘 을 클릭합니다).

  2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘 을 클릭하고 환경 설정을 선택합니다.

    기본 설정 화면
    기본 설정

     화면이 다르게 표시됩니까? Creative Cloud 데스크탑 앱의 이전 버전에 대한 지침을 참조하십시오. 

  3. 사이드바에서 을 선택합니다. 

  4. 기본 설치 언어 아래에서 영어(국제)가 선택되어 있는지 확인합니다.

    기본 앱 언어를 영어로 변경
  5. 완료를 클릭하여 변경 내용을 적용합니다.

컴퓨터 시스템 시계가 부정확하면 활성화 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터 시스템 시계가 올바른 날짜 및 시간으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

이 작업에는 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License의 라이센스가 부여되었습니다.  Twitter™ 및 Facebook 게시물은 Creative Commons 약관을 적용받지 않습니다.

법적 고지 사항   |   온라인 개인 정보 보호 정책