Creative Cloud 응용 프로그램은 일련 번호가 아니라 Adobe ID를 사용하여 로그인합니다. Creative Cloud 응용 프로그램에서 일련 번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 다음 방법을 사용하여 이 문제를 해결하십시오.

인터넷 연결 테스트

  1. Adobe 활성화 서버에 대한 액세스 권한이 있는지 확인하려는 경우

    두 개의 Adobe 로고가 표시된다면, 활성화
    단계 텍스트 서버에 대한 액세스 권한이 있는 것입니다. 응용 프로그램에 로그인해 보십시오.

  2. 로그인하는 데 여전히 문제가 있으면 이 링크를 클릭하십시오.

    테스트의 성공을 알리는 메시지가 표시된다면 활성화 서버에 대한 액세스 권한이 있는 것입니다. 이제 소프트웨어에 로그인해 보십시오.

구독이 활성화되어 있는지 확인

  1. 작업 표시줄(Windows) 또는 Apple 메뉴 막대(Mac OS)에 있는 Creative Cloud 아이콘을 클릭하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다.

    Creative Cloud 아이콘
  2. 프로필 메뉴에서 로그아웃을 클릭합니다.

    로그아웃
  3. 다시 로그인하려면, Adobe ID(보통 전자 메일)와 암호를 입력한 다음 로그인을 클릭합니다.

    로그인
  4. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

  5. 팝업 메뉴에서 앱 업데이트 확인을 선택합니다. 또한 Ctrl+Alt+R(Windows) 또는 Command+Option+R(Mac OS)을 눌러 Creative Cloud 데스크탑 앱을 새로고침한 뒤 업데이트를 확인합니다.

    앱 업데이트 확인
  6. Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전을 사용하지 않는 경우 업데이트하라는 메시지가 나타납니다. 업데이트를 클릭합니다.

계정 정보 확인

결제 정보 확인

  1. Adobe ID(보통 전자 메일)와 암호로 Adobe 계정에 로그인합니다.

    로그인하는 데 문제가 있으면 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

  2. 팝업 창에서 계정 관리를 클릭합니다. ID를 확인하려면 암호를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

    Adobe ID 계정 관리 화면이 열립니다.

    계정 관리
  3. 플랜 및 제품에서 결제 세부 정보 편집을 클릭합니다.

    결제 세부 정보 편집
  4. 신용 카드 또는 직불 카드 번호, 만료일, 청구 주소 및 전화 번호가 공백이나 대시 없이 올바르게 입력되었는지 확인하십시오. 청구 정보 업데이트에 대한 도움을 받으십시오.

    법인 카드를 사용하십니까?
    자신이 아닌 카드 소지자의 이름과 청구 주소를 사용하고 있는지 확인하십시오. 카드 소지자나 회계 부서에 문의하여 올바른 이름과 청구 주소를 확인하십시오.

  5. 커뮤니케이션 탭을 클릭한 다음 커뮤니케이션 기본 설정 섹션에서 귀하의 우편 주소가 올바르고 귀하의 계정 지불 카드와 연결된 주소와 동일한지 확인하십시오.

생년월일이 올바른지 확인

생년월일이 빠졌거나 올바르지 않으면 Creative Cloud 사용 자격 요건에 영향을 미칠 수 있습니다.

  1. Adobe ID(보통 전자 메일)와 암호로 Adobe 계정에 로그인합니다.

    로그인하는 데 문제가 있으면 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

  2. 메시지가 나타나면 생년월일을 입력하고 업데이트를 클릭합니다. 생년월일이 승인되지 않는 경우는 입력한 연령이 CC의 자격 요건에 맞지 않기 때문입니다. 오류: Creative Cloud를 사용할 수 없습니다를 참조하십시오.

  3. 생년월일을 변경하려면 브라우저 캐시를 지우고(브라우저 지침 설명서 참조) 다시 시도하거나, 다른 브라우저로 시도하십시오. 생년월일을 새로 입력하기 위해 24시간을 기다려야 할 수도 있습니다.

컴퓨터 설정 확인

언어를 국제 영어로 설정

영어 전용 구독을 구입한 경우 Creative Cloud 데스크탑 앱의 기본 언어 설정이 영어(국제)인지 확인합니다.

  1. 작업 표시줄(Windows) 또는 Apple 메뉴 막대(Mac OS)에 있는 Creative Cloud 아이콘을 클릭하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 시작합니다.

    Creative Cloud 아이콘
  2. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 기본 설정을 선택합니다.

    기본 설정
  3. Creative Cloud를 선택한 다음 탭을 클릭합니다.

  4. 앱 언어 아래에서 영어(국제)를 선택합니다.

컴퓨터의 시간과 날짜가 올바른지 확인

컴퓨터 시스템 시계가 부정확하면 활성화 문제가 발생할 수 있습니다. 최근 컴퓨터의 날짜 및 시간을 재설정했습니까? 컴퓨터 시스템 시계가 올바른 날짜 및 시간으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

이 작업에는 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License의 라이센스가 부여되었습니다.  Twitter™ 및 Facebook 게시물은 Creative Commons 약관을 적용받지 않습니다.

법적 고지 사항   |   온라인 개인 정보 보호 정책