Išspręskite AUSST sinchronizavimo ir konfigūracijos klaidas

„Adobe Update Server Setup Tool" (AUSST) konfigūracija, sinchronizavimas arba kliento diegimas nepavyksta, o žurnalo failuose arba komandinės eilutės išvestyje rodomas klaidos kodas, pavyzdžiui, 4: Tinklo gedimas, 7: Išvesties diskas pilnas arba 9: Failas nerastas serveryje. Naudokite šiuos patarimus priežasčiai nustatyti ir problemai išspręsti.

Prieš jums pradedant

• Įsitikinkite, kad interneto serveris veikia tinkamai. Patikrinkite savo vidinį atnaujinimo serverį. Jei ne, programos ir naujinimai gali būti atsisiųsti iš „Adobe" atnaujinimo serverio (AUSST tai daro automatiškai), bet nebus paskirstyti klientams.
• Įsitikinkite, kad jokios tinklo ryšio problemos netrukdo vidiniam atnaujinimo serveriui prisijungti prie „Adobe" atnaujinimo serverio. Pavyzdžiui, patikrinkite, ar galite pasiekti numatytąjį vidinio atnaujinimo serverio pasveikinimo puslapį. 

Galutiniai naudotojai mato šią klaidą, jei Creative Cloud Desktop programa negali prisijungti prie jūsų vidinio atnaujinimo serverio (AUSST):

Pasiekti žurnalo failus

Klaidos, įspėjimai ir trikčių šalinimo informacija įrašoma žurnalo failuose. Šie žurnalo failai yra %temp% aplanke „Windows" sistemoje ir ~/Library/Logs aplanke macOS sistemoje:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log yra šiose vietose:

„Windows“: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

„Mac“: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Dažni klaidos kodai

Komandų sintaksės klaidos

Pašalinti papildomus tarpus komandose

Papildomi tarpai AUSST komandose sukelia sintaksės analizės klaidas ir komandų triktis, pavyzdžiui:

• Teisingai: --root=/update/folder
• Neteisingai: --root = /update/folder arba --root= " /update/folder"

Nurodykite pilnus URL su protokolu ir prievadų numeriais

Serverio URL turėtų būti nurodytas su protokolu (pvz., http://). Nepilni URL AdobeUpdater.Overrides faile neleidžia tinkamai susisiekti su serveriu. Pavyzdžiui:

• Neteisingai: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — trūksta http:// protokolo
• Teisingai: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Jei prievado numeris skiriasi nuo numatytosios 80 reikšmės, nurodykite jį atskirai, pavyzdžiui: <Port>1234</Port>

Užtikrinkite, kad serverio vieta turi rašymo teises

Užtikrinkite, kad turite rašymo teises serverio vietai, kurioje bus saugomos programos ir naujinimai.Jų trūkumas neleidžia sėkmingai sinchronizuoti, todėl serverio sąranka lieka neužbaigta.

Visuose komandose naudokite absoliučius kelius

Vengkite santykinių kelių komandose, nes AUSST reikalauja absoliučių kelių visoms failų vietoms.Peržiūrėkite visus kelių parametrus AUSST komandoje.

Kliento konfigūracijos problemos

Generuoti teisingus kliento konfigūracijos failus

Kliento konfigūracijos failai generuojami vietoje, kurią nustato --genclientconf parametras AdobeUpdateServerSetupTool komandos.Daugiau informacijos žr. Kliento konfigūracijos failų generavimas.Generuojami du failai – po vieną „Windows" ir macOS klientams.Patikrinkite, ar failai yra pasiekiami atitinkamose vietose vidiniame naujinimų serveryje.

Diegti teisingus kliento konfigūracijos failus į teisingą galutinio naudotojo kompiuterio vietą

Sugeneravus kliento konfigūracijos failus vidiniame naujinimų serveryje, jie diegiami kiekviename galutinio naudotojo kompiuteryje.„Windows" ir macOS failai skiriasi.

Failo vieta kiekviename galutinio naudotojo kompiuteryje priklauso nuo platformos.Užtikrinkite, kad konfigūracijos failai būtų įdiegti galutinių naudotojų kompiuteriuose tinkamose vietose. 

Sinchronizacijos ir naujinimų problemos

Atlikti naują dublikatų programų sinchronizaciją

Išimtiniais atvejais, kai naudojamas inkrementinis sinchronizacijos režimas, kliento kompiuteriuose atsiranda kelios tos pačios programos ar naujinimo kopijos.Įdiegus naudotojai savo kompiuteriuose matys kelias paketų kopijas.Šviežia sinchronizacija užtikrina, kad vidiniame naujinimų serveryje būtų viena teisinga visų paketų kopija.

Paleiskite naują sinchronizavimą, jei klaida išlieka

Nuolatinės klaidos gali atsirasti vykstant didėjančiam sinchronizavimui, nepaisant kitų trikčių šalinimo veiksmų. Naujas sinchronizavimas atsisiunčia visus atnaujinimus iš „Adobe" serverių, išspręsdamas gedimo ar nebaigto atsisiuntimo problemas.