Paleiskite „Creative Cloud" programą, pasirinkite profilio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe ir pasirinkite Atsijungti.
Paskutinį kartą atnaujinta
2025-08-18
Matote užklausą „Išbandyti" arba „Įsigyti", nors turite aktyvią „Adobe" prenumeratą? Štai kaip greitai išspręsti licencijos arba bandomosios versijos klaidas.
Pastaba
Jei matote bandomosios versijos užklausas, pavyzdžiui:
- „Iki „Creative Cloud" komandoms bandomosios versijos pabaigos liko xx dienų."
- „Jūsų „Creative Cloud" komandoms bandomoji versija baigėsi."
Sužinokite, kaip administratoriai gali suteikti komandoms prieigą prie Creative Cloud programų.Jei nesate administratorius, susisiekite su administratoriumi, kad gautumėte pagalbos.
Trikčių šalinimo veiksmai komandoms ir įmonių naudotojams
Atlikite šiuos veiksmus paeiliui, kol problema bus išspręsta.
1 žingsnis: atsijunkite ir vėl prisijunkite
Vėl prisijunkite naudodami paskyrą arba profilį, susietą su prenumerata.
2 žingsnis: prisijunkite naudodami tinkamą profilį
Jei el. pašto adresas susietas su keliais „Adobe" planais – pavyzdžiui, asmeniniu planu ir verslo planu, – galite būti prisijungę prie netinkamo.
Atsijunkite nuo „Creative Cloud" programos.
Vėl prisijunkite ir pasirinkite profilį su prenumerata.
Pastaba
Jei profilio parinkiklis nepasirodo, nors turite kelis planus, išjunkite parinktį Pasirinkti profilį automatiškai. Eikite į account.adobe.com > Paskyra ir sauga > Prisijungimas ir sauga > išjunkite Pasirinkti profilį automatiškai.
3 veiksmas. Paleiskite iš „Creative Cloud" programos
Uždarykite visas atidarytas „Adobe" programas, kuriose rodoma klaida. Iš meniu Failas pasirinkite Išeiti.
Atidarykite Creative Cloud Desktop programą ir paleiskite programą iš ten.
4 žingsnis: patikrinkite licencijos priskyrimą
Prisijunkite prie savo „Adobe" paskyros ir pasirinkite „Peržiūrėti visas programas ir paslaugas" savo plane, kad pamatytumėte, ką apima jūsų planas.
- Jei Adobe produktus naudojate per savo įmonę, mokyklą arba komandą, paprašykite administratoriaus patvirtinti, kad turite aktyvią vardinę licenciją.
- Jei esate administratorius, prisijunkite prie Adobe Admin Console > „Naudotojai". Patikrinkite ir priskirkite licencijas pagal poreikį.
5 veiksmas: atlikite išplėstinę trikčių šalinimą
Jei klaida išlieka, sistema gali būti užblokuota ir negali prisijungti prie „Adobe" licencijavimo serverių.
Pastaba
Jei neturite administratoriaus teisių kompiuteryje, kreipkitės į IT administratorių, vidinę pagalbos tarnybą arba techninės pagalbos komandą.
a. Patikrinkite tinklo/užkardos nustatymus
Leiskite visus reikiamus „Adobe" galutinius taškus.Išsamų tinklo galutinių taškų, kuriuos turite leisti, sąrašą rasite Adobe Creative Cloud Network Endpoints.
b. Išvalykite serverių failą
Pašalinkite visus su „Adobe" susijusius įrašus, kurie gali blokuoti licencijos patvirtinimą (reikalingos administratoriaus teisės).
c. Atnaujinkite išsaugotus prisijungimo duomenis
- Windows sistemoje atidarykite Services Manager (paspauskite Start klavišą ir įveskite Services). „Services" sąraše dešiniuoju mygtuku spustelėkite „Credential Manager" ir „Restart".
- „macOS" užrakinkite ir atrakinkite „Keychain" prieigą. Terminalo dialogo lange įveskite šias komandas:
- Užrakinimas: security lock-keychain
- Atrakinti: security unlock-keychain
Žr. išsamius nurodymus, kaip atnaujinti išsaugotus prisijungimo duomenis.
d. Pašalinkite pasenusias „Adobe" sertifikatus
6 veiksmas: problemų šalinimas administratoriaus teisėmis
Jei vartotojai vis dar susiduria su klaida:
a. Patikrinkite tarpinio serverio nustatymus
Jei naudojate tarpinio serverio aplinką, patikrinkite tarpinio serverio nustatymus.
b. Patikrinkite užkardos ir antivirusinės programos nustatymus
Patikrinkite užkardos ir antivirusinės programos nustatymus.
c. Kreipkitės į „Adobe" klientų aptarnavimą
Jei problema išlieka, eikite į Adobe Admin Console > Pagalba. Sužinokite daugiau.
