Atidarę Adobe Admin Console (administratoriaus pultas) pasirinkite Products (produktai).
Paskutinį kartą atnaujinta
2026-08-19
Patikrinkite naudotojo prieigą prie priskirtų produktų ir išspręskite teikimo problemas Admin Console.
Licencijos teikimas suteikia naudotojams prieigą prie jų priskirtų produktų. Naudotojai gali prarasti prieigą dėl pasibaigusių licencijų, nepakankamo licencijų kiekio, pavėluotų mokėjimų arba laukiančio sutarties patvirtinimo.
Administratoriai gali patikrinti teikimo būseną naudotojams, kuriuos jie valdo. Jei būsena rodo Nėra prieigos priskyrus produktą, vadovaukitės trikčių šalinimo veiksmais, kad nustatytumėte ir išspręstumėte pagrindinę problemą.
Prieš jums pradedant
Reikia:
- Sistemos administratoriaus, produkto administratoriaus arba produkto profilio administratoriaus vaidmuo
- Prieigos prie Adobe Admin Console adresu adminconsole.adobe.com
- Produktai, jau priskirti naudotojams per produktų profilius
Patikrinkite teikimo būseną priskirtiems produktams
Pasirinkite produktą, kurį norite patikrinti iš produktų sąrašo.
Pasirinkite skirtuką Naudotojai, kad peržiūrėtumėte visus šiam produktui priskirtus naudotojus.
Peržiūrėkite stulpelį Licencijos teikimas, kad patikrintumėte kiekvieno naudotojo prieigos būseną.
|
Būsena |
Aprašymas |
|---|---|
|
Baigta |
Teikimas baigtas ir naudotojas turėtų turėti prieigą. Jei naudotojas praneša apie prieigos problemas, patikrinkite savo produktui skirtus administratoriaus įrankius dėl papildomų konfigūracijos reikalavimų. |
|
Nėra prieigos |
Licencija neteikiama ir naudotojas negali pasiekti produkto. Peržiūrėkite žemiau pateiktą trikčių šalinimo lentelę, kad nustatytumėte priežastį. |
Išspręskite „Nėra prieigos" teikimo būseną
Jei licencijos teikimo būsena rodo Nėra prieigos, nustatykite priežastį ir imkitės tinkamų veiksmų:
|
Galima priežastis |
Taikoma |
Tolesni veiksmai |
|---|---|---|
|
Produkto licencijos galiojimas baigėsi |
„Adobe Value Incentive Plan“ (VIP), komandų planas |
Patikrinkite plano būseną skyriuje Paskyra, tada pridėkite produktų ir licencijų pagal poreikį. |
|
Bandomoji versija baigėsi |
Gaminio bandomosios versijos |
Patikrinkite plano būseną skiltyje Paskyra, tada pridėkite produktus ir licencijas pagal poreikį. |
|
Nepakanka gaminių licencijų |
„Adobe Value Incentive Plan“ (VIP), komandų planas |
Patikrinkite puslapį Produktai Admin Console, kad pamatytumėte, kiek licencijų yra ir kiek jų naudojama. |
|
Perteklinis naudojimas užblokuotas |
Organizacijos, pridėtos prie „Global Admin Console“ |
Sužinokite daugiau apie per didelį naudojimą ir kaip paskirstyti daugiau licencijų naudojant Global Admin Console. |
|
Pavėluotas mokėjimas |
„Adobe Value Incentive Plan“ (VIP), komandų planas |
Eikite į Paskyra > Atsiskaitymo istorija Adobe Admin Console, kad patikrintumėte komandų planų mokėjimo būseną. Sužinokite daugiau. VIP atveju kreipkitės į perpardavėją, kad įvykdytų pirkimo užsakymą. |
|
Laukiama sąlygų patvirtinimo |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Įsitikinkite, kad jūsų organizacijos sistemos administratorius patvirtino naujausias sutarties sąlygas. |
|
Sandoris vis dar vykdomas |
Naujai įsigytos arba priskirtos licencijos |
Palaukite ir vėl patikrinkite būseną. Parengimas gali užtrukti kelias minutes po pirkimo ar priskyrimo. |
|
Nesuderinamas tapatybės tipas |
Įmonėms skirti produktai |
Pakeiskite naudotojo ID tipą iš Adobe ID į Enterprise ID arba Federated ID, kad naudotojas galėtų pasiekti įmonės produktą. |
Išsprendę pagrindinę problemą, grįžkite į puslapį Produktai ir patikrinkite, ar licencijos parengimo būsena pasikeitė į Baigta. Jei būsena neatsinaujina per 24 valandas išsprendus problemą, kreipkitės į Adobe palaikymo tarnybą.
Eksportuoti produktų sąrašą
Kaip produkto administratorius galite eksportuoti įsigytų ir priskirtų produktų sąrašą. Jūsų pirkimų skyrius gali naudoti šį sąrašą atsiskaitymui ir apskaitai.
Pasirinkite Produktai Adobe Admin Console.
Puslapio viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite Eksportuoti į CSV.
Pasirinkite aplanko vietą ir pasirinkite Gerai.
Atsisiųstame CSV faile rasite savo organizacijos produktų sąrašą:
- Produkto profilio slapyvardis
- Produkto pavadinimas
- Šablonui priskirta licencijų kvota (žr. Kvotų nustatymas ir valdymas.)
- Priskirtų licencijų skaičius
- Profilio administratoriai (neprivaloma)
