Išeikite iš Creative Cloud darbalaukio programos.
Paskutinį kartą atnaujinta
2026-08-19
Raskite trikčių šalinimo informaciją, kuri padės išspręsti problemas, su kuriomis galite susidurti naudodami „Adobe Asset Link".
Apie „Adobe Asset Link" sritį
„Adobe Asset Link" įdiegtas kaip plėtinys jūsų Creative Cloud programose: Photoshop, Illustrator ir InDesign.Įdiegę ir sukonfigūravę atidarykite sritį Illustrator ir InDesign programose iš Langas > Plėtiniai > Adobe Asset Link, o Photoshop programoje iš Langas > Plėtiniai (senstelėję) > Adobe Asset Link.Naudokite sritį, kad pasiektumėte, naudotumėte ir redaguotumėte skaitmeninės išteklius, saugomus Adobe Experience Manager Assets, ir įkeltumėte naujus išteklius.Sužinokite apie išteklių tvarkymą naudojant „Adobe Asset Link".
Pastaba
Jei negalite matyti išteklių miniatiūrų naršydami, bet galite peržiūrėti išteklių peržiūras, paprašykite administratoriaus atnaujinti „Adobe Experience Manager Managed Services" (AMS) naujausiais aptarnavimo paketais.
Jei negalite pasiekti „Adobe Asset Link" srities, kreipkitės į administratorių dėl trikčių šalinimo patarimų.
Prieš pradedant šalinti triktis
Jei negalite naudoti „Adobe Asset Link" srities, prieš šalindami konkrečią klaidą atlikite šiuos patikrinimus:
- Uždarykite Creative Cloud programas prieš diegdami arba iš naujo diegdami „Adobe Asset Link", kad atnaujintumėte programos talpyklą.
- Patikrinkite, kad „Adobe Asset Link" įdiegtas com.adobe.assetlink aplanke: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.Jei kyla problemų, pašalinkite esamas versijas ištrindami com.adobe.assetlink aplanką, tada įdiekite naujausią versiją.
- Patikrinkite, kad assetlink-settings.json failas yra: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Įsitikinkite, kad esate prisijungę su Enterprise ID arba „Federated ID" Creative Cloud Desktop programoje.
- Įsitikinkite, kad Creative Cloud Desktop programoje įjungtas failų sinchronizavimas.
- Naudodami „Activity Monitor" (macOS) arba „Task Manager" (Windows) įsitikinkite, kad veikia procesas pavadinimu CoreSync.
Jei esate administratorius, taip pat įsitikinkite:
- Visos IMS konfigūracijos atliktos teisingai.
- Adobe Admin Console vartotojo verslo, įmonės arba „Federated ID" pridėtas prie vartotojų grupės, sukonfigūruotos Experience Manager serveryje.
- Experience Manager serveryje sukonfigūruota IMS vartotojų grupė yra dam-users grupės dalis Experience Manager sistemoje.
Jei naudojate „Adobe Asset Link" su Experience Manager 6.5.5 arba vėlesne versija, įdiegta su S3 kaip duomenų saugykla, patikrinkite, ar Platform API veikia.Eikite į https://<serveris>:<prievadas>/platform/content/dam, kad patikrintumėte ryšio problemas. Jei platforma API veikia, atsakas yra JSON formato aukščiausio lygio DAM objektų atvaizdas. Gedimas grąžina 500 klaidą, ir Adobe Asset Link negali prisijungti. Norėdami išspręsti problemą, atnaujinkite S3 duomenų saugyklos jungtį iki 1.10.12 arba vėlesnės versijos.
Kad Adobe Asset Link būtų suderinamas su Illustrator ir InDesign „Apple M1" įrenginiuose, atnaujinkite Adobe Asset Link iki naujausios versijos. Adobe Asset Link palaiko Photoshop M1 įrenginiuose „Rosetta" emuliavimo režimu. Norėdami sužinoti, kaip paleisti Photoshop „Apple silicon", žr. Photoshop, skirtas „Apple silicon".
Klaidų scenarijai
Toliau pateiktos klaidos, su kuriomis galite susidurti naudodami Adobe Asset Link sritį, ir veiksmai joms išspręsti.
Klaida
Abort trap: 6 klaida atsiranda, kai įdiegiate plėtinį naudodami Adobe Extension Manager komandinės eilutės įrankį (ExManCmd).
Priežastis
Adobe Asset Link nepavyksta įdiegti macOS sistemoje. „Windows" sistemoje diegimas nepavyksta be jokių klaidų pranešimų.
Norėdami išspręsti problemą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Ištrinkite ExMan.db iš šios vietos:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
„Windows": C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Iš naujo paleiskite Creative Cloud darbalaukio programą ir prisijunkite naudodami tuos pačius duomenis, kuriuos naudojote 1 veiksme.
Iš naujo įdiekite paketą, kuriame yra Adobe Asset Link plėtinys. Adobe Asset Link sritis įdiegta.
Klaida
|
Prisijunkite prie savo Creative Cloud paskyros naudodami įmonės ID arba sujungtąjį ID, kad galėtumėte naudotis šia paslauga. Jei neturite Creative Cloud įmonės paskyros, kreipkitės į IT administratorių. |
Priežastis
Ši klaida atsiranda, kai esate atsijungę nuo Adobe Creative Cloud arba Adobe Asset Link sritis negali pasiekti jūsų tapatybės.
Norėdami ištaisyti šią klaidą, atlikite šiuos veiksmus:
Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie savo „Creative Cloud" programos.
Baikite ir iš naujo paleiskite „Creative Cloud" programą, su kuria dirbate.
Patikrinkite, ar galite atidaryti „Adobe" interneto svetainę.
Klaida
|
„Adobe Asset Link" palaiko tik verslo, įmonės arba sujungtos tapatybės naudotojus. Jei esate prisijungę su Adobe ID, atsijunkite ir prisijunkite iš naujo su įmonės ID arba sujungtos tapatybės ID. Informacijos apie „Adobe" palaikomas tapatybės tipus žr. Valdyti tapatybės tipus. |
Priežastis
Ši klaida parodoma, jei bandote prisijungti ir pasiekti „Adobe Asset Link" su Adobe ID. Jei neturite „Creative Cloud" įmonėms paskyros, susisiekite su IT administratoriumi.
Klaida
|
Jei neturite prieigos prie šios paslaugos, susisiekite su IT administratoriumi, kad gautumėte prieigą. |
Priežastis
Ši klaida parodoma, jei neturite reikiamų leidimų pasiekti Experience Manager serverį.
Norėdami ištaisyti šią klaidą, susisiekite su IT administratoriumi, jei Experience Manager serveris veikia.
Klaida
|
Experience Manager Assets serveris, kurį bandote pasiekti, yra nepasiekiamas. Dėl išsamesnės informacijos susisiekite su Adobe Experience Manager administratoriumi. |
Priežastis
Ši klaida parodoma, jei tinklo ryšys nutrūksta jungiantis prie Experience Manager serverio arba Experience Manager serveris nepasiekiamas.
Norėdami ištaisyti klaidą, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto, ir atlikite šiuos veiksmus:
Patikrinkite, ar Experience Manager serveris veikia.
Baikite ir iš naujo paleiskite „Creative Cloud" programą, su kuria dirbate.
Paleiskite „Asset Link" sritį.
Klaida
|
Jūsų „Creative Cloud" įmonėms paskyra gali neturėti leidimo pasiekti šį Experience Manager Assets serverį. Pagalbos kreipkitės į Adobe Experience Manager administratorių. |
Priežastis
Ši klaida parodoma, jei jūsų „Creative Cloud" įmonėms paskyra neturi leidimo pasiekti Experience Manager Assets serverio.
Autorizacijos klaidos taip pat gali kilti, jei vienas ar keli nustatymai jūsų vietiniame assetlink-settings.json faile yra neteisingi (žr. dokumentaciją dėl išsamesnės informacijos). Kreipkitės į Experience Manager administratorių ir prašykite pagalbos. Ši klaida kyla šiais atvejais:
- Naudotojas neturi teisės pasiekti Experience Manager serverio.
- Naudotojo paskyra nepridėta prie IMS grupės, sukonfigūruotos Experience Manager.
- IMS grupė, pridėta prie naudotojo paskyros, neatitinka Experience Manager IMS grupės.
- Faile assetlink-settings.json nurodytas neteisingas aemPort.
- Faile assetlink-settings.json trūksta aemServer reikšmės.
Pastaba
Klientai, turintys tarpinio serverio aplinkas, negali naudotis Adobe Asset Link. Tarpinio serverio aplinkos dar nepalaikomos su Adobe Asset Link.
Jei naudotojas neturi teisės pasiekti Experience Manager arba jo paskyra nepridėta prie IMS grupės arba neatitinka IMS grupės Experience Manager:
Admin Console (administratoriaus pultas) puslapyje Users (naudotojai) ieškokite naudotojo paskyros.
Iš naudotojų sąrašo spustelėkite atitinkamo naudotojo vardą.
Naudotojų grupėse patikrinkite, ar susieta IMS grupė atitinka Experience Manager.
Experience Manager grupės susiejimus galite patikrinti čia: aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Pastaba
Experience Manager 6.4 ir naujesnėms versijoms, jei grupės susiejimas nėra apibrėžtas, įsitikinkite, kad IMS naudotojų grupė yra dam-users grupės dalis Experience Manager.
Jei naudotojas nesusietas su IMS grupe Experience Manager, redaguokite naudotojų grupes ir priskirkite naudotojų grupę, su kuria sukonfigūruotas Experience Manager.
Žr. Sukonfigūruoti assetlink-settings.json failą ir pridėti prie visų įrenginių, kad įsitikintumėte, jog aemPort ir aemServer reikšmės faile assetlink-settings.json yra teisingos. Jei vis dar matote klaidą, kreipkitės į IT administratorių ir paprašykite patikrinti:
- Turite tinkamas teises pasiekti Experience Manager serverį.
- Esate pridėti prie IMS grupės, sukonfigūruotos Experience Manager.
Jei esate naujas naudotojas ir paleidę Adobe Asset Link matote naujos aplinkos pridėjimo rodinį (vietoj pagrindinio rodinio), atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Atnaujinkite į naujausią Adobe Asset Link versiją.
- Įsitikinkite, kad CEP > extensions aplankas yra šioje vietoje jūsų kompiuteryje (priklausomai nuo operacinės sistemos). Sukurkite aplanką, jei jo dar nėra.
- „Windows": C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- „macOS": /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- „Windows": C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Klaida
|
Experience Manager Assets serveris, prie kurio bandote prisijungti, neatsako.Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į Adobe Experience Manager administratorių. |
Priežastis
Ši klaida rodoma, kai nepavyksta prisijungti prie Experience Manager serverio.
Norėdami išspręsti klaidą, kreipkitės į IT administratorių ir patikrinkite, ar Experience Manager serveris veikia,
Klaida
|
Nėra interneto ryšio. |
Priežastis
Ši klaida rodoma, kai nesate prisijungę prie interneto.
Norėdami išspręsti klaidą, įsitikinkite, kad kompiuteris yra prisijungęs prie interneto.
Naudodami parinktį „Įdėti susieto" iš „Adobe Asset Link" kontekstinio meniu InDesign 2020 arba naujesnėse versijose galite patirti šią klaidą:Patikrinkite, ar InDesign kliento ID InDesignAem2 yra pridėtas prie patvirtintų sąrašo tiesiogiai Experience Manager serveryje.
Informacijos, kaip pridėti kliento ID prie patvirtintų sąrašo, žr. Konfigūruoti Experience Manager naudojant konfigūracijos paketą.
Pastaba
To nereikia, jei turite Experience Manager Assets kaip debesies paslaugos egzempliorių.Tai taikoma tik AMS ir vietiniams Experience Manager Assets egzemplioriams.
Susietų išteklių pakeitimai Experience Manager kartais nematomi InDesign naudotojams, nebent jie ištrins vietinę InDesign talpyklą.Problema gali kilti dėl nepakankamų susietų išteklių metaduomenų leidimų.
Norėdami išspręsti šią problemą, įsitikinkite, kad naudotojas turi „keisti" prieigą prie /content/dam/dam:batch mazgo CRxDe.
Jei turto paieškos Experience Manager Assets ir „Adobe Asset Link" pateikia skirtingus rezultatus, pabandykite atlikti vizualaus panašumo paiešką, kad gautumėte nuoseklius rezultatus.
Prisijunkite kaip administratorius prie AEM autoriaus egzemplioriaus ir ištrinkite AEM naudotoją, kuris turi registravimo problemą.
Ištrinkite visus kitus šio naudotojo įrašus (jei tokių yra).
Naudotojas turi iš naujo prisijungti prie AEM autoriaus egzemplioriaus naudodamas savo duomenis ir pabandyti registruoti išteklius „Adobe Asset Link". Taip atnaujinama naujausia naudotojo informacija iš IMS.
Įjungti kliento pusės žurnalus
Kliento pusės žurnalų įjungimas padeda derinti ryšio problemas, nes ryšio klaidų diagnozavimui reikia ir kliento, ir serverio žurnalų.
Lengvai galima įjungti kliento pusės žurnalus DEBUG arba TRACE lygiu „Adobe Asset Link" plėtiniui Creative Cloud programose: Photoshop, InDesign ir Illustrator. Tiesiog sukurkite vienos eilutės tekstinį failą assetlink-override.json.
Faile yra tik ši kodo eilutė DEBUG lygio žurnalams:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Norėdami įjungti TRACE lygio žurnalus, pakeiskite reikšmę į trace:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Įdėkite failą toje pačioje vietoje kaip assetlink-settings.json failą.
- macOS: /Users/<naudotojo vardas>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<naudotojo vardas>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Šiuo atveju naudotojo vardas – jūsų prisijungimo ID kompiuteryje.
Iš naujo paleiskite Creative Cloud programą (Photoshop, InDesign, Illustrator). Kai „Adobe Asset Link" atidaromas iš naujo, laikinojo katalogo sukuriamas žurnalo failas su tinkamu žurnalo lygiu.
Priklausomai nuo operacinės sistemos, laikinasis katalogas yra šioje vietoje:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (paprastai tai yra C:\Users\vartotojo vardas\AppData\Local\Temp)
Žurnalo failo pavadinimas yra adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN yra vienas iš šių pavadinimų: PHXS, IDSN arba ILST.Skaitmenys 99 yra „Creative Cloud" programos versijos numeris.Čia pateiktas „Photoshop" failo pavadinimo pavyzdys.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Žurnalo failas yra tik kelių kilobaitų dydžio.
Kliento žurnalas padeda šalinti ryšio problemas, nes abi – kliento ir serverio žurnalai – reikalingi ryšio klaidoms diagnozuoti.
Norėdami įjungti kliento pusės žurnalo registravimą DEBUG arba TRACE lygiu „Adobe Asset Link" programoje „Adobe XD", sukurkite vienos eilutės teksto failą assetlink-override.json.
Faile yra tik ši kodo eilutė DEBUG lygio žurnalo registravimui:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Norėdami įjungti TRACE lygio žurnalo registravimą, pakeiskite reikšmę į TRACE taip:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Failą įdėkite toje pačioje vietoje kaip ir failą storage.json.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<vartotojo vardas>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Šiuo atveju vartotojo vardas yra prisijungimo ID jūsų kompiuteryje.
Paleiskite „Adobe XD" iš naujo.Kai „Adobe Asset Link" atidaromas iš naujo, šioje vietoje sukuriamas žurnalo failas su tinkamu žurnalo lygiu:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<vartotojas>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Žurnalo failo pavadinimas yra adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Žurnalo failas yra tik kelių kilobaitų dydžio.
Pastaba
X reikšmė priklauso nuo naudojamos Adobe XD versijos. Tačiau turite naudoti Adobe XD versiją 41.0 arba naujesnę.
Rankiniu būdu sukonfigūruoti galutinius punktus naudojant assetlink-settings.json
Naujiems naudotojams galite parengti įrenginį prieš sukuriant naudotojo paskyrą. Priklausomai nuo operacinės sistemos, nukopijuokite failą assetlink-settings.json į vieną iš šių vietų:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Kai naujas naudotojas paleidžia „Adobe Asset Link", ji nuskaito nustatymų failą sistemos vietoje. Tada, priklausomai nuo operacinės sistemos, nukopijuoja failą į vieną iš šių naudotojo sričių:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Įsitikinkite, kad naudotojai turi skaitymo leidimus aplanke, kuriame yra failas assetlink-settings.json. Taip pat įsitikinkite, kad būsimi diegimo įrenginio naudotojai turės skaitymo prieigą prie aplanko.
Pastaba
Jei įrenginyje nėra aplanko kelio, rankiniu būdu sukurkite aplanką CEP > extensions.
Atsisiųskite pavyzdinį failą assetlink-settings.json ir atidarykite jį teksto redaktoriuje.
Pakeiskite failą, kad jame būtų vienas ar daugiau Experience Manager Assets galutinių punktų.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parametrai |
Aprašymas |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Experience Manager serverio pavadinimas arba URL |
|
SERVERPORT |
Experience Manager serverio prievado numeris |
|
PROTOCOL |
Experience Manager serverio URL protokolo schema. Naudokite HTTP arba HTTPS. |
Pavyzdžiui, jei jūsų Experience Manager serverio URL yra: http://content.demo.com:4502, JSON failas turėtų apimti šį kodą:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Čia pateikiami keli JSON failų pavyzdžiai:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Experience Manager aplinkų pridėjimas į „Adobe Asset Link", skirtą XD, naudojant JSON failą
Norėdami pridėti Experience Manager aplinkas į „Adobe Asset Link", skirtą XD, atnaujinkite assetlink-settings.json failą konkrečios aplinkos URL.
Sukonfigūruokite assetlink-settings.json failą, kad jis nukreiptų į naują Experience Manager egzempliorių.Paleiskite „Adobe XD" ir atidarykite storage.json failą iš šios vietos:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Faile yra įrašas
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Pakeiskite „url" savo Experience Manager Assets egzemplioriaus URL.URL įtraukite į kabutes. Išsaugokite ir uždarykite failą.Išeikite ir iš naujo paleiskite „Adobe XD", kad prisijungtų prie Experience Manager Assets.
Pastaba
Jei assetlink-settings.json failas skiriasi, „Adobe Asset Link", skirta XD, nukreipiama į aptikimo paslaugos darbo seką.
