Serverio OS informacija
Paskutinį kartą atnaujinta
2025-06-02
Taikoma įmonei ir komandoms.
Adobe techninės pagalbos politika Creative Cloud produktams virtualizuotose aplinkose.
Palaikymo politika
Creative Cloud produktai leidžiami(*) virtualizuotose aplinkose.
Nors galite įdiegti ir paleisti Creative Cloud programas virtualizuotose aplinkose, turite atlikti išsamų funkcionalumo ir našumo testavimą. Adobe atliko ribotus kai kurių Creative Cloud produktų bandymus virtualizuotose arba serverio aplinkose. Šis testavimas yra pagrindinio pobūdžio.Adobe rekomenduoja išbandyti savo darbo sekas šių produktų vertinimo versijoje prieš nusprendžiant naudoti vieną iš šių produktų. Testavimas yra vienintelis būdas tikrai įsitikinti, kad tokio pobūdžio sprendimas atitinka jūsų poreikius. Norėdami sužinoti apie geriausią Creative Cloud diegimo praktiką virtualiojo darbalaukio infrastruktūrose, žr. Geriausia praktikos vadovus.
Virtualiosios aplinkos gali apimti, bet neapsiriboja: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels ir Virtual PC. Jei susiduriate su problemomis, Adobe klientų aptarnavimas gali padėti geriausių pastangų principu.
(*) Priskirtojo naudotojo licencijavimas gali būti diegiamas virtualizuotoje aplinkoje. Bendrinamo įrenginio licencija (SDL) šiuo metu neleistina virtualizuotoje aplinkoje.
Adobe Acrobat palaiko virtualias aplinkas. Daugiau informacijos žr. Acrobat virtualizuoti diegimai.
Licencijavimo aspektai
Jūsų Adobe sprendimų naudojimas, nurodytas šiame dokumente, priklauso nuo Adobe bendrųjų naudojimo sąlygų arba įmonės licencijavimo sąlygų (pateikiamų čia arba kitaip sutartų tarp jūsų ir Adobe).
Priskirtojo naudotojo diegimai
Priskirtojo naudotojo diegimams licencijavimui naudojami ne serijos numeriai: galutinis naudotojas tiesiog „aktyvina" programinę įrangą prisijungdamas. Vardinio naudotojo diegimas veikia paskirtuose virtualiuose darbalaukiuose (taip pat žinomuose kaip VM), nes tai panašu į diegimą vietiniame kompiuteryje.
Naudotojai gali prisijungti, kad suaktyvintų programinę įrangą. Daugiau informacijos žr. Vardinio naudotojo diegimai.
Išankstinis pirkimo vertinimas
Galutiniai naudotojai gali sukurti nemokamą Adobe ID ir prisijungti, kad suaktyvintų programų vertinimo arba bandomąją versiją. Bandomųjų versijų funkcionalumas jokiu būdu neapribotas, bet bandomoji versija ribojama laiko nuo tada, kai naudotojas pirmą kartą prisijungia. Įsitikinkite, kad naudotojai prisijungia ir suaktyvina produktą tik tada, kai yra pasirengę išbandyti darbo sekas.
„Adobe" negarantuoja, kad bet kuris konkretus virtualizavimo produktas atitiks konkretų poreikį. Virtualizavimo produktas turi atitikti „Adobe" sprendimo sistemos reikalavimus. Ypatingą dėmesį skirkite bet kokiems išteklių arba našumo apribojimams, kurie gali paveikti produktyvumą arba efektyvumą.
Techninės problemos po pirkimo
Jei susiduriate su technine problema virtualioje aplinkoje, išbandykite tą patį funkcionalumą palaikomoje OS aplinkoje.Jei nepavyksta atkurti problemos, tikriausiai tai virtualizavimo produkto problema. Kreipkitės pagalbos į virtualizavimo sprendimo tiekėją.
Jei susiduriate su problemomis virtualizuotose aplinkose, „Adobe" klientų aptarnavimas gali padėti geriausių pastangų pagrindu. „Adobe" klientų aptarnavimas gali nepavykti išspręsti jūsų problemos, atsižvelgiant į virtualizavimo technologijų tipą.
Norėdami paprašyti palaikymo dėl savo problemos, atidarykite techninės pagalbos bylą Palaikymo portale ir įtraukite šią informaciją:
|
|
Serverio operacinė sistema ir versijos numeris, kuriame veikia virtualizuota aplinka. Serverio operacinei sistemai pritaikytas paketas (jei toks yra). |
|
Kliento OS informacija |
„Windows" kliento operacinės sistemos versija kliento kompiuteryje. Paslaugų paketas (jei yra), taikytas kliento operacinei sistemai. Patikrinkite, ar šios programos atitinka sistemos reikalavimus, išvardytus adobe.com, skirtus jūsų „Adobe" sprendimui. |
|
Virtualios aplinkos informacija |
Šiuo metu naudojamos virtualizacijos programinės įrangos versija kartu su įdiegtais karštaisiais pataisymais ir paslaugų paketais. |
|
Problemos aprašymas |
Problemos aprašymas (pavyzdžiui, kai atliekamas X su Y, įvyksta Z). Jei problema sukelia klaidos pranešimą, įtraukite tikslų pranešimo tekstą. |
|
Naudotojo profilis |
Naudotojo profilis, kuriuo prisijungta prie kliento kompiuterio (pavyzdžiui, administratorius arba patyręs naudotojas). Pažymėkite, ar problema atsiranda, kai prie kliento kompiuterio prisijungęs administratoriaus profilis. |
|
Atkūrimo veiksmai |
Problemos atkuriamumas serveryje (tai yra, ar galite atkurti problemą, kai išbandote problemą serveryje?). Jei taip, įtraukite problemos atkūrimo veiksmus. |
|
Tikslas |
Tikslas, kurio siekiate, ir ar anksčiau pavyko pasiekti šį tikslą. Pažymėkite visus aplinkos pakeitimus, kurie galėtų būti susiję su problema. |
