Problema: kai kurie naudotojai negali pasiekti Adobe Creative Cloud programų po pridėjimo prie perimto domeno
Pasisavinus domeną ir įvedus naudotojų, kuriuos norite pridėti prie „Creative Cloud" įmonėms paskyros, Adobe ID, kai kurie iš šių naudotojų negali pasiekti programų, kurias turi teisę įdiegti.
Sprendimai: išspręskite Adobe ID konfliktus ir užpildykite naudotojo profilį
Ši problema gali kilti, kai naudotojas jau turi Adobe ID, kuris konfliktuoja su el. pašto adresu, kurį naudoja domenas, arba jei naudotojo Adobe ID profilis neužpildytas.
1 sprendimas: išspręskite Adobe ID konfliktą
Jei naudotojas jau turi Adobe ID, priskirtą tam pačiam el. pašto adresui, kurį IT administratorius priskyrė Enterprise ID, jis turi pakeisti Adobe ID į kitą adresą.
Pavyzdys: Jeffas dirba „Generic Corp" įmonėje. Anksčiau jis turėjo Adobe ID, priskirtą jeff@genericcorp.com, kuris buvo susietas su individualiu „Creative Cloud" abonementu. Dabar „Generic Corp" pagerino iki įmonės paskyros, IT administratorius įmonės administravimo portale priskiria Enterprise ID jeff@genericcorp.com. Tačiau kai Jeffas prisijungia, jis vis dar mato savo senąją paskyrą ir neturi prieigos prie įmonės paskyros.Norėdamas tai išspręsti, Jeffas turi pakeisti šį Adobe ID į kitą el. pašto adresą. Jis pakeičia savo Adobe ID el. pašto adresą į jeff@personalmail.com, tada atsijungia.Kai jis vėl prisijungia prie Adobe Creative Cloud, naudoja įmonės el. pašto paskyrą (jeff@genericcorp.com) ir dabar turi prieigą prie „Creative Cloud" įmonėms paskyros.
Kai kuriais atvejais administratorius gali tekti iš naujo išsiųsti „Creative Cloud" įmonėms kvietimo el. laišką. Žr. Tvarkyti naudotojų grupes, kur rasite to el. pašto siuntimo instrukcijas.
2 sprendimas: užpildykite profilį
Ši problema gali kilti, jei naudotojas savo profilyje nepateikė šalies informacijos. Naudotojas gauna klaidą bandydamas pasiekti „Creative Cloud" programą:
Klaida: įvyko klaida atliekant šį veiksmą. Bandykite dar kartą vėliau.
Kai naudotojui priskiriamas Enterprise ID, jis gauna el. laiško patvirtinimą su nuoroda profilio užpildymui. Jei naudotojas negavo el. pašto arba negali jo rasti, IT administratorius turi pašalinti jo Enterprise ID ir vėl jį pridėti.Šis veiksmas suaktyvina naują patvirtinimo el. laišką.
Jei išbandėte aukščiau pateiktus sprendimus, o naudotojai vis tiek negali pasiekti Creative Cloud programų, kreipkitės į „Adobe" įmonės palaikymo tarnybą.
