Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.
Paskutinį kartą atnaujinta
2026-11-02
pSužinokite, kaip susisiekti su organizacijos „Adobe“ administratoriumi, ką daryti, jei nepavyksta Prisijungti, ir kuo gali padėti administratorius.
Jei savo įmonėje, mokykloje arba komandoje naudojate „Adobe“ produktus, „Adobe“ administratorius tvarko prieigą, licencijas ir paskyros nustatymus. Administratorius paprastai yra IT skyriaus darbuotojas, mokyklos technologijų koordinatorius arba, jei naudojami „Teams“ planai, asmuo, įsigijęs planą.
Dėl privatumo ir saugumo priežasčių „Adobe“ Klientų aptarnavimas negali atskleisti administratoriaus vardo ar kontaktinės informacijos. Greičiausias būdas susisiekti su administratoriumi paprastai yra per organizaciją:
- Įmonių planai: vidinė IT pagalba arba pagalbos tarnyba.
- Mokyklų planai: mokytojas, mokyklos IT komanda arba mokyklos administratorius.
- „Teams“ planai: plano savininkas arba bendrasavininkis, paprastai planą įsigijęs asmuo.
- Organizacijos, kurios IT paslaugas perka iš išorės: IT konsultantas arba paslaugų teikėjas.
Šie kontaktai gali nustatyti, kas yra „Adobe“ administratorius, arba patys išspręsti užklausą.
Pagalba sprendžiant prisijungimo problemas
Norint susisiekti su administratoriumi, prisijungti prie „Adobe“ nereikia. Jei nepavyksta prisijungti naudojant darbo ar mokyklos el. paštą, kreipkitės tiesiogiai į darbdavio arba mokyklos IT komandą.Jie tvarko įmonių ir mokyklų paskyras ir gali atkurti prieigą.
Jei prisijungimo metu esate nukreipiami į įmonės arba mokyklos prisijungimo puslapį, slaptažodį tvarko organizacija, o ne „Adobe“. Jį turi iš naujo nustatyti IT komanda.
Jei reikia daugiau pagalbos, žr. DUK apie prisijungimą prie įmonės arba mokyklos paskyros ir „Adobe“ paskyros prisijungimo problemų sprendimas taikant organizacijos apribojimus.
Patikrinkite administratoriaus pastabas
„Adobe“ klientų aptarnavimas negali pateikti jūsų administratoriaus kontaktinės informacijos dėl privatumo ir saugos priežasčių. Tačiau dažnai tiesiogiai savo „Adobe“ paskyroje galite rasti naudingų jūsų administratoriaus pastabų.
Jei priklausote kelioms organizacijoms arba turite ir asmeninį, ir verslui skirtą profilį, perjunkite į organizacijos, dėl kurios reikia pagalbos, profilį.Daugiau informacijos žr. „Adobe“ profilių valdymas.
Eikite į Planai > Mano planai.
Pastaba
Pastabos rodomos tik tuo atveju, jei administratorius jas pridėjo jūsų organizacijai arba komandai. Jei jų nematote, susisiekite su vienu iš žmonių, nurodytų skiltyje Pirmiausia kreipkitės į IT pagalbos tarnybą.
Norėdami perskaityti visą pastabą, pasirinkite Peržiūrėti viską.Pastaba atidaroma dialogo lange Susisiekti su administratoriumi.
Ką nurodyti susisiekus su administratoriumi
Kad pagalbą gautumėte greičiau, nurodykite:
- El. pašto adresą, kurį naudojate su „Adobe“.
- Įmonės, mokyklos ar komandos pavadinimą.
- Programą, kurią naudojate, ir ką bandote atlikti.
- Tikslų klaidos pranešimą arba jo ekrano kopiją.
Kaip gali padėti mano „Adobe“ administratorius?
Atsižvelgiant į organizacijos sąranką, administratorius gali padėti su:
- Prieiga ir licencijos: priskirti reikiamas „Adobe“ programas arba patvirtinti prieigos užklausas.
- Prisijungimo ir paskyros problemos: atkurti prieigą prie savo organizacijos ar mokyklos paskyros ir atnaujinti duomenis, kuriuos valdo organizacija.
- Įdiegimas ir naujinimai: pateikti patvirtintas diegimo programas ir valdyti programų naujinimus.
- Planas ir atsiskaitymas (komandų planai): valdyti prenumeratą, vietas ir apmokėjimo informaciją.
- Techninės problemos: spręsti problemas ir, jei reikia, perduoti jas „Adobe“ palaikymo komandai.
- Saugumas ir atitiktis: paaiškinti politiką, taikomą „Adobe“ programų naudojimui organizacijoje.
- Mokymai: nukreipti prie vidinės integracijos medžiagos arba suplanuoti ekspertų sesiją su „Adobe“.
