„Adobe“ programų ryšio problemų šalinimas

Paieška

Paskutinį kartą atnaujinta 2024-08-08

Negalite atsisiųsti „Adobe“ programų dėl interneto ryšio problemų, tokių kaip ryšio nebuvimas, ribotas ryšys arba nepasiekiami tinklo diskai? Sužinokite, kaip išspręsti tokias problemas.

Atsisiunčiant ar diegiant „Adobe“ programas gali būti parodyta klaida, kuri nurodo, kad kilo ryšio arba stabilumo problemų. Kad išspręstumėte šias problemas, iš eilės išbandykite toliau nurodytus sprendimus.

Kad galėtumėte atsisiųsti ir atnaujinti programas, reikalingas interneto ryšys. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto ir spustelėkite Bandyti vėl.

Programinės įrangos užkardos riboja prieigą prie jūsų kompiuterio. Kai kurios programinės įrangos užkardos perspėja jus, kai programa bando jungtis prie interneto. Naudotojai informavo apie atvejus, kai prisijungimo klaidų kilo dėl programinės įrangos arba aparatinės įrangos užkardos nuostatų. Dažniausiai su šia problema yra susijusi klaida Nr. 205. Kitos klaidos gali kilti dėl užkardos konfigūracijos.

Jei prašoma, leiskite „Creative Cloud“ darbalaukio programai jungtis prie interneto.
Jei raginimas nepateikiamas, laikinai išjunkite programinės įrangos užkardas, kad nustatytumėte, ar jos riboja interneto prieigą. Pagalbos ieškokite savo užkardos programinės įrangos dokumentacijoje.

Trumpam išjunkite antivirusinę programinę įrangą. Informacijos apie tai, kaip laikinai išjungti virusų tikrinimą, ieškokite antivirusinės programinės įrangos dokumentacijoje.

Daugelyje organizacijų naudojamos aparatūros užkardos ir įgaliotieji serveriai, kurie neleidžia programinei įrangai jungtis prie išorinių serverių. Aparatūrinis sprendimas taikomas visiems kompiuteriams įmonės tinkle. Daugelyje namų tinklų aparatinė užkarda arba įgaliotųjų serverių technologija nėra naudojama.

Kreipkitės į savo įmonės IT skyrių, norėdami gauti informacijos apie užkardą arba įgaliotąjį serverį.
Sukonfigūruokite savo naršyklę naudodami įgaliotojo serverio arba užkardos informaciją.
Sukonfigūruokite savo įmonės užkardą, kad praleistų serverius. Jungiamasi prie šių serverių:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80

Jei esate prisijungę prie „WiFi“, pabandykite naudoti laidinį ryšį. Jei esate prisijungę naudodami laidinį ryšį, pabandykite naudoti kitą laidą.

Kai kuriais atvejais gali kilti tinklo ryšio problemų dėl paslėptų tarpinio serverio nustatymų „Windows“ įrenginiuose. Atlikite žemiau nurodytus veiksmus, kad patikrintumėte ir pašalintumėte paslėptus tarpinius serverius:

Patikrinkite, ar yra paslėptų tarpinių serverių

Norėdami patikrinti, ar jūsų įrenginyje sukonfigūruoti paslėpto tarpinio serverio nustatymai, vykdykite žemiau pateiktą komandą, kad būtų rodomi visų sukonfigūruotų tarpinių serverių nustatymai.

„Windows“ ieškos juostoje įveskite Command Prompt.
Dešiniuoju mygtuku spustelėkite Command Prompt programą ir pasirinkite Vykdyti kaip administratoriui.
Lange Command Prompt įveskite netsh winhttp show proxy ir paspauskite Enter.

Iš naujo nustatykite tarpinio serverio nustatymus naudodami komandų eilutę (reikalingas administratoriaus leidimas)

Norėdami iš naujo nustatyti aptiktus tarpinio serverio nustatymus savo įrenginyje, vykdykite žemiau pateiktą komandą, kad atkurtumėte įprastas tinklo funkcijas.

„Windows“ ieškos juostoje įveskite Command Prompt.
Dešiniuoju mygtuku spustelėkite Command Prompt programą ir pasirinkite Vykdyti kaip administratoriui.
Lange Command Prompt įveskite netsh winhttp reset proxy ir paspauskite Enter.
Paleiskite įrenginį iš naujo.

Operacinė sistema priglobia failus, kurie susieja pagrindinių kompiuterių pavadinimus su IP adresais. Netinkamai sukonfigūruotas pagrindinių kompiuterių failas gali turėti įtakos kompiuterio gebėjimui prisijungti prie „Adobe“ aktyvinimo serverių.

„Creative Cloud“ vartotojams

Iš naujo nustačius pagrindinių kompiuterių failą galima ištaisyti ir tokias klaidas, kaip „Creative Cloud“ programos prieinamos bandomuoju režimu“ arba „Baigėsi bandomosios versijos laikotarpis“.

Atsisiųskite ribotos prieigos ištaisymo įrankį:
- „Windows“: ribotos prieigos ištaisymo įrankis „Windows“
- „macOS“: ribotos prieigos ištaisymo įrankis „macOS“
Išskleiskite atsisiųstą failą, tada paleiskite ribotos prieigos ištaisymo įrankį administratoriaus režimu.
- „Windows“: dešiniuoju mygtuku spustelėkite įrankį ir pasirinkite „Paleisti administratoriaus teisėmis“.
- „macOS“: dukart spustelėkite įrankį ir įveskite administratoriaus kredencialus, kad tęstumėte.
Skaitykite daugiau apie ribotos prieigos ištaisymo įrankį.

Rankiniu būdu nustatykite iš naujo pagrindinio kompiuterio failą

Jei problema neišspręsta net tada, kai paleidote ribotos prieigos ištaisymo įrankį, rankiniu būdu nustatykite iš naujo pagrindinio kompiuterio failą:

„Windows“ programoje nustatykite iš naujo pagrindinio kompiuterio failą

Norėdami nustatyti iš naujo pagrindinių kompiuterių failą „Windows“, atlikite šiuos veiksmus:

Eikite į C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.

Eikite į C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
Atidarykite failą hosts naudodami teksto rengyklę, pvz., „Notepad“.

Pastaba:

paleiskite „Notepad“ administratoriaus teisėmis atidarydami failą.
Patikrinkite, ar yra kokių nors su „Adobe“ susijusių įrašų pagrindinių kompiuterių faile.

Pagrindinių kompiuterių faile yra svarbių su sistema susijusių duomenų.

Pastaba:

jei pagrindinių kompiuterių faile nėra su „Adobe“ susijusių įrašų, tolesnės problemų ieškos ir šalinimo nereikia. Tačiau jei yra su „Adobe“ susijusių įrašų, pereikite prie kito veiksmo.
Perkelkite hosts failą į darbalaukį.
Vėl atidarykite hosts failą naudodami „Notepad“ ir panaikinkite visus su „Adobe“ susijusius įrašus.

Pastaba:

užtikrinkite, kad nebūtų panaikinti jokie kiti įrašai.
Įrašykite pakeitimus, padarytus hosts faile.
Perkelkite failą iš darbalaukio į originalią vietą ir pasirinkite parinktį Pakeisti:

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc

Atnaujintame pagrindinių kompiuterių faile neturi būti jokių su „Adobe“ susijusių įrašų. Užtikrinkite, kad nebūtų redaguojami jokie kiti įrašai.
Taip nustatomas iš naujo pagrindinių kompiuterių failas. Dabar galite sėkmingai naujinti arba įdiegti savo programą.

Nustatykite iš naujo pagrindinių kompiuterių failą „macOS“

Norėdami nustatyti iš naujo pagrindinių kompiuterių failą „macOS“, atlikite šiuos veiksmus:

Norėdami surasti pagrindinių kompiuterių failą, atidarykite ieškiklį ir pasirinkite Eiti > Eiti į aplanką. Lauke įrašykite toliau nurodytą vietą, tada paspauskite „Return“:

/private/etc/hosts“

Aplanke „etc“ yra keli neredaguojami failai, įskaitant pagrindinių kompiuterių failą.

Pastaba:

jei nepavyksta surasti failo, tai reiškia, kad pagrindinių kompiuterių failas yra paslėptas. Terminale įveskite tolesnę komandą, kad failas nebūtų slepiamas, tada vėl pakartokite veiksmą:

chflags nohidden /etc/hosts
Atidarykite pagrindinių kompiuterių failą, naudodami teksto rengyklę, pvz., „Text Edit“.
Patikrinkite, ar yra kokių nors su „Adobe“ susijusių įrašų pagrindinių kompiuterių faile.

Pagrindinių kompiuterių faile yra svarbių su sistema susijusių duomenų.

Pastaba:

jei pagrindinių kompiuterių faile nėra su „Adobe“ susijusių įrašų, tolesnės problemų ieškos ir šalinimo nereikia. Tačiau jei yra su „Adobe“ susijusių įrašų, pereikite prie kito veiksmo.
Perkelkite hosts failą į darbalaukį.
Vėl atidarykite pagrindinių kompiuterių failą naudodami teksto rengyklę ir panaikinkite visus su „Adobe“ susijusius įrašus.

Pastaba:

užtikrinkite, kad nebūtų panaikinti jokie kiti įrašai.
Įrašykite pakeitimus, padarytus hosts faile.
Perkelkite failą iš darbalaukio į originalią vietą ir pasirinkite parinktį Pakeisti:

/private/etc/hosts

Atnaujintame pagrindinių kompiuterių faile neturi būti jokių su „Adobe“ susijusių įrašų. Užtikrinkite, kad nebūtų redaguojami jokie kiti įrašai.
Taip nustatomas iš naujo pagrindinių kompiuterių failas. Dabar galite sėkmingai naujinti arba įdiegti savo programą.