Laikinai išjunkite apsaugos nuo virusų programą. Daugiau informacijos rasite antivirusinės programos dokumentacijoje.
Paskutinį kartą atnaujinta
2025-09-17
Sužinokite, kaip išspręsti diegimo problemas, jei jūsų „Creative Cloud“ programos diegimo programa užstrigo arba diegimas užtrunka per ilgai.
„Creative Cloud Desktop“ programa valdo jūsų programų, tokių kaip „Photoshop“, „Adobe Acrobat“ ir „Illustrator“, diegimą. Blogas „Wi-Fi“ ryšys, antivirusinė programa ar užkardos gali neleisti užbaigti diegimo proceso. Išsprendus šias problemas, diegimo procesas turėtų tęstis.
Prastas interneto ryšys
Jei esate prisijungę prie „Wi Fi“, pabandykite naudoti laidinį ryšį. Jei esate prisijungę naudodami laidinį ryšį, pabandykite naudoti kitą laidą. Tačiau jei ir toliau patiriate ryšio problemų diegdami „Adobe“ programas, sužinokite, kaip jas pašalinti.
Antivirusinė programa blokuoja diegimą
Diegimą gali blokuoti jūsų antivirusinė programa. Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite toliau nurodytus veiksmus:
Įdiekite programą iš naujo.
Pastaba:
Jei „Windows“ sistemoje naudojate „Segurazo Antivirus“, pašalinkite antivirusinę programą ir bandykite diegti iš naujo. Sužinokite, kaip pašalinti programas „Windows“ sistemoje.
Baigę diegimą, vėl įjunkite antivirusinę programą.
Programinės įrangos užkarda blokuoja diegimą
Programinės įrangos užkardos riboja prieigą prie jūsų kompiuterio. Jei esate perspėjami, leiskite „Creative Cloud Desktop“ programai jungtis prie interneto.
Jei nesate raginami arba prieigos suteikimas neišsprendžia problemos, žr. užkardos programinės įrangos dokumentaciją ir laikinai išjunkite užkardą prieš bandydami diegti iš naujo.
Organizacijos aparatinės įrangos užkarda arba tarpinis serveris blokuoja diegimą
Daugelis organizacijų naudoja aparatinės įrangos užkardas ir tarpinius serverius, kad užblokuotų programinės įrangos prieigą prie išorinių serverių. Paprastai tai taikoma visiems įmonės tinklo kompiuteriams, tačiau dauguma namų tinklų nenaudoja aparatinės įrangos užkardų ar tarpinių serverių technologijos.
Kreipkitės į savo įmonės IT skyrių, norėdami gauti informacijos apie užkardą arba tarpinį serverį.
Sukonfigūruokite savo naršyklę naudodami tarpinio serverio arba užkardos nuostatas.
Sukonfigūruokite įmonės užkardą, kad būtų leidžiama prieiga prie šių serverių:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Įdiekite programą iš naujo.
Sugadintas arba trūkstamas failas blokuoja diegimą
Sugadintas arba trūkstamas „Creative Cloud Desktop“ programos failas gali sukelti programų diegimo trikčių. Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus, skirtus jūsų operacinei sistemai:
Atsisiųskite šalinimo programą savo „Windows“ versijai
|
„Windows“ 11, 10, 8, 7 (64 bitų) |
„Windows 10“ (ARM) |
„Windows“ 10, 8, 7 (32 bitų) |
Išskleiskite suglaudinto failo turinį.
Dukart spustelėkite failą Creative Cloud Uninstaller.exe. Jei bus užklausa, leiskite šalinimo programai tęsti.
Išdiegyklės dialogo lange pasirinkite Taisyti.
Paleiskite „Creative Cloud Desktop“ programą ir prisijunkite naudodami savo „Adobe ID“ ir slaptažodį, tada vėl įdiekite programą.Jei problema pašalinta, „Creative Cloud Desktop“ programos šalinti nereikia.
Jei taisymas neišsprendžia problemos, dar kartą paleiskite pašalinimo programą ir pasirinkite Pašalinti.
Kai programa pašalinta, patvirtinimo metu pasirinkite Uždaryti.
Iš naujo įdiekite „Creative Cloud Desktop“ programą ir dar kartą ir dar kartą įdiekite programą.
Atsisiųskite šalinimo programą savo „macOS“ versijai:
|
„macOS“ v10.12 arba naujesnė |
„Mac“ kompiuteriai su „Apple Silicon“ |
„macOS“ v10.11 arba ankstesnė |
Išskleiskite suglaudinto failo turinį.
Dukart spustelėkite failą Creative Cloud Uninstaller.dmgg .
Priklausomai nuo jūsų saugumo nuostatų, galite gauti įspėjimą, kad atidarytumėte šalinimo programą iš įkelto DMG failo. Pasirinkite Atidaryti, kad tęstumėte, ir įveskite įrenginio slaptažodį, kad paleistumėte pašalinimo programą.
Išdiegyklės dialogo lange pasirinkite Taisyti.
Pasirinkus „Taisyti“, gali būti pašalintos problemos, su kuriomis susidūrėte naudodami „Creative Cloud“ programą.
Paleiskite „Creative Cloud Desktop“ programą ir prisijunkite naudodami savo „Adobe ID“ ir slaptažodį, tada vėl įdiekite programą. Jei problema pašalinta, „Creative Cloud Desktop“ programos išdiegti nereikia.
Jei taisymu problema neišsprendžiama, vėl paleiskite išdiegyklę ir pasirinkite Išdiegti.
Jei tęsėte programos šalinimą, patvirtinimo metu pasirinkite Uždaryti.
Iš naujo įdiekite „Creative Cloud Desktop“ programą ir dar kartą įdiekite programą.
Nuolatinės diegimo problemos dėl sugadintų failų ar diegimo įrašų
Jei dėl sugadintų failų ar diegimo įrašų nuolat kyla diegimo problemų, naudokite „Creative Cloud“ valymo įrankį, kad pašalintumėte problemų keliančius diegimo duomenis.
