Novērst AUSST sinhronizācijas un konfigurācijas kļūdas

Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) iestatīšana, sinhronizācija vai klienta izvietošana neizdodas, un žurnāla faili vai komandrindas izvade rāda kļūdas kodu, piemēram, 4: tīkla kļūme, 7: izvades disks pilns vai 9: fails nav atrasts serverī.Izmantojiet šādus padomus, lai identificētu cēloni un novērstu problēmu.

Pirms sākšanas

• Pārliecinieties, ka tīmekļa serveris darbojas pareizi.Pārbaudiet savu iekšējo atjaunināšanas serveri.Ja nē, lietotnes un atjauninājumi var tikt lejupielādēti no Adobe Update Server (AUSST to dara automātiski), bet tie netiks izplatīti klientiem.
• Pārliecinieties, ka nekādas tīkla savienojamības problēmas netraucē iekšējam atjaunināšanas serverim izveidot savienojumu ar Adobe atjaunināšanas serveri.Piemēram, pārbaudiet, vai varat piekļūt iekšējā atjaunināšanas servera noklusējuma sveiciena lapai. 

Gala lietotāji redz šādu kļūdu, ja Creative Cloud datora lietotne nespēj izveidot savienojumu ar iekšējo atjaunināšanas serveri (AUSST):

Piekļūt žurnāla failiem

Kļūdas, brīdinājumi un problēmu novēršanas informācija tiek ierakstīta žurnāla failos.Šādi žurnāla faili atrodas mapē %temp% operētājsistēmā Windows un ~/Library/Logs operētājsistēmā macOS:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log atrodas šādās atrašanās vietās:

Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Biežākie kļūdu kodi

Komandas sintakses kļūdas

Noņemiet papildu atstarpes komandās

Papildu atstarpes AUSST komandās rada parsēšanas kļūdas un komandu kļūmes, piemēram:

• Pareizi: --root=/update/folder
• Nepareizi: --root = /update/folder vai --root= " /update/folder"

Norādiet pilnus URL ar protokolu un portu numuriem

Servera URL ir jāietver protokols (piemēram, http://). Nepilnīgi URL AdobeUpdater.Overrides failā neļauj pareizi sazināties ar serveri. Piemēram.

• Nepareizi: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — trūkst http:// protokola
• Pareizi: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Ja porta numurs atšķiras no noklusējuma vērtības 80, norādiet to atsevišķi, piemēram: <Port>1234</Port>

Pārliecinieties, ka servera atrašanās vietā ir rakstīšanas atļaujas.

Pārliecinieties, ka servera atrašanās vietā, kur tiks glabātas lietotnes un atjauninājumi, ir rakstīšanas atļaujas. Šādas atļaujas trūkums neļauj veikt veiksmīgu sinhronizāciju, kā rezultātā servera iestatīšana nav pilnīga.

Izmantojiet absolūtos ceļus visos rīkojumos

Izvairieties no relatīvajiem ceļiem rīkojumos, jo AUSST nepieciešami absolūtie ceļi visām failu atrašanās vietām. Pārskatiet visus ceļa parametrus savā AUSST rīkojumā.

Klienta konfigurācijas problēmas

Izveidojiet pareizos klienta konfigurācijas failus

Klienta konfigurācijas faili tiek izveidoti atrašanās vietā, ko nosaka --genclientconf parametrs AdobeUpdateServerSetupTool rīkojumam. Lai iegūtu sīkāku informāciju, skatiet Klienta konfigurācijas failu izveidi. Tiek izveidoti divi faili — viens Windows un viens macOS klientiem. Pārbaudiet, vai faili ir pieejami attiecīgajās atrašanās vietās iekšējā atjauninājumu serverī.

Izvietojiet pareizos klienta konfigurācijas failus pareizajā atrašanās vietā galalietotāja datorā

Pēc tam, kad klienta konfigurācijas faili tiek izveidoti iekšējā atjauninājumu serverī, tie tiek izvietoti katrā galalietotāja datorā. Faili atšķiras Windows un macOS sistēmās.

Faila atrašanās vieta katrā galalietotāja datorā ir atkarīga no platformas.Pārliecinieties, ka konfigurācijas faili tiek izvietoti galalietotāju datoros šajās atrašanās vietās. 

Sinhronizācijas un atjauninājumu problēmas

Veiciet jaunu sinhronizāciju dublētajām lietotnēm

Izņēmuma gadījumos, izmantojot inkrementālās sinhronizācijas režīmu, klienta datoros var parādīties vairākas vienas lietotnes vai atjauninājuma kopijas. Kad tiek izvietotas, lietotāji savos datoros redzēs vairākas pakotņu kopijas. Jaunā sinhronizācija nodrošina, ka iekšējā atjauninājumu serverī ir viena un pareiza visu pakotņu kopija.

Palaidiet jaunu sinhronizāciju, ja kļūda saglabājas.

Pastāvīgas kļūdas var rasties pakāpeniskas sinhronizācijas laikā, neraugoties uz citu problēmu novēršanas darbību izmēģināšanu. Jaunā sinhronizācija lejupielādē visus atjauninājumus no Adobe serveriem, novēršot bojājumus vai nepilnīgas lejupielādes problēmas.