Servera OS informācija
Pēdējo reizi atjaunināts
2025. gada 2. jūn.
Attiecas uz uzņēmumiem un komandām.
Adobe tehniskā atbalsta politika Creative Cloud produktiem virtualizētās vidēs.
Atbalsta politika
Creative Cloud produkti ir atļauti(*) virtualizētās vidēs.
Lai gan Creative Cloud lietotnes var būt iespējams instalēt un palaist virtualizētās vidēs, būs nepieciešams veikt rūpīgu funkcionālo un veiktspējas testēšanu. Adobe ir veikusi ierobežotu dažu Creative Cloud produktu testēšanu virtualizētās vai uz servera balstītās vidēs. Šī testēšana ir pamata rakstura. Adobe iesaka testēt savas darbplūsmas šo produktu novērtējuma versijā, pirms lemt par kāda no šiem produktiem izmantošanu. Testēšana ir vienīgais veids, kā patiesi pārliecināties, ka šāda veida risinājums atbilst jūsu vajadzībām.Lai uzzinātu par labākajām praksēm Creative Cloud izvietošanai virtuālo darbvirsmu infrastruktūrās, skatiet Labāko prakšu rokasgrāmatas.
Virtuālās vides var ietvert, bet neaprobežojas ar: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels un Virtual PC. Ja saskaraties ar problēmām, Adobe klientu apkalpošana var palīdzēt pēc savām iespējām.
(*) Lietotājam piešķirtā licence var tikt izvietota virtualizētā vidē. Koplietošanas ierīces licence (SDL) šobrīd nav atļauta virtualizētā vidē.
Adobe Acrobat atbalsta virtuālās vides. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet Acrobat virtualizētās izvietošanas.
Licencēšanas apsvērumi
Adobe risinājumu izmantošana, kas minēta šajā dokumentā, ir pakļauta Adobe vispārējiem lietošanas noteikumiem vai uzņēmuma licencēšanas noteikumiem (pieejami šeit vai citādi saskaņoti starp jums un Adobe).
Nosaukto lietotāju izvietojumi
Lietotājam piešķirtās licences izvietošanas neizmanto sērijas numurus licencēšanai: galalietotājs vienkārši "aktivizē" programmatūru, pierakstoties. Nosaukto lietotāju izvietošana darbojas uz atsevišķiem virtuālajiem datoriem (zināmi arī kā VM), jo tas ir līdzīgi izvietošanai lokālajā datorā.
Lietotāji var pierakstīties, lai aktivizētu programmatūru. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Nosaukto lietotāju izvietojumi.
Novērtēšana pirms iegādes
Gala lietotāji var izveidot bezmaksas Adobe ID un pierakstīties, lai aktivizētu lietotņu novērtēšanas vai izmēģinājumversiju. Izmēģinājumversiju funkcionalitāte nav nekādi ierobežota, taču izmēģinājums ir ierobežots laikā no brīža, kad lietotājs pirmo reizi pierakstās. Nodrošiniet, ka lietotāji pierakstās un aktivizē produktu tikai tad, kad ir gatavi testēt darbplūsmas.
Adobe nenodrošina apliecinājumus par to, vai kāds konkrēts virtualizācijas produkts atbilst kādām konkrētām vajadzībām. Virtualizācijas produktam ir jāatbilst Adobe risinājuma sistēmas prasībām. Pievērsiet īpašu uzmanību jebkādiem resursu vai veiktspējas ierobežojumiem, kas varētu ietekmēt produktivitāti vai efektivitāti.
Tehniskās problēmas pēc iegādes
Ja saskaraties ar tehnisku problēmu virtuālajā vidē, pārbaudiet to pašu funkcionalitāti atbalstītajā OS vidē.Ja nevarat atkārtot problēmu, tad visticamāk tā ir problēma virtualizācijas produktā. Meklējiet palīdzību no virtualizācijas risinājuma piegādātāja.
Ja saskāraties ar problēmām virtualizētajās vidēs, Adobe Klientu apkalpošana var palīdzēt pēc labākās spējas principa. Adobe Klientu apkalpošana, iespējams, nevarēs atrisināt problēmu atkarībā no virtualizācijas tehnoloģiju veida.
Lai pieprasītu atbalstu problēmas risināšanai, atveriet tehniskā atbalsta gadījumu Atbalsta portālā un iekļaujiet šādu informāciju:
|
|
Servera operētājsistēma un versijas numurs, kurā darbojas virtualizētā vide. Pakalpojumu pakotne (ja tāda ir), kas ir pielietota servera operētājsistēmai. |
|
Klienta OS informācija |
Windows klienta operētājsistēmas versija klienta datorā. Pakalpojumu pakotne (ja tāda ir), kas ir pielietota klienta operētājsistēmai. Pārbaudiet, lai pārliecinātos, ka šīs programmas atbilst sistēmas prasībām, kas uzskaitītas adobe.com jūsu Adobe risinājumam. |
|
Virtuālās vides informācija |
Virtualizācijas programmatūras versija, kuru pašlaik izmantojat, kopā ar visiem instalētajiem karstajiem labojumiem un pakalpojumu pakotnēm. |
|
Problēmas apraksts |
Problēmas apraksts (piemēram, kad es daru X ar Y, notiek Z). Ja problēma rada kļūdas ziņojumu, iekļaujiet precīzu ziņojuma formulējumu. |
|
Lietotāja profils |
Lietotāja profils, kas ir pieteicies klienta datorā (piemēram, Administrators vai Power User). Atzīmējiet, vai problēma rodas, kad klienta datorā ir pieteicies administratora profils. |
|
Reprodukcijas soļi |
Problēmas reproducējamība serverī (tas ir, vai varat reproducēt problēmu, testējot to serverī?).Ja jā, iekļaujiet soļus problēmas reproducēšanai. |
|
Mērķis |
Mērķis, kuru cenšaties sasniegt, un vai esat spējuši sasniegt šo mērķi iepriekš. Atzīmējiet jebkuras izmaiņas vidē, kas varētu būt saistītas ar problēmu. |
