Aizveriet Creative Cloud datoram.
Pēdējo reizi atjaunināts
2026. gada 14. aug.
Atrodiet problēmu novēršanas informāciju, lai atrisinātu problēmas, kas var rasties, izmantojot Adobe Asset Link.
Par Adobe Asset Link paneli
Adobe Asset Link tiek instalēts kā paplašinājums Creative Cloud lietotnēs: Photoshop, Illustrator un InDesign.Pēc instalēšanas un konfigurēšanas atveriet paneli Illustrator un InDesign no Window > Extensions > Adobe Asset Link, un Photoshop no Window > Extensions (legacy) > Adobe Asset Link. Izmantojiet paneli, lai piekļūtu, izmantotu un rediģētu digitālos līdzekļus, kas saglabāti Adobe Experience Manager Assets, un augšupielādētu jaunus līdzekļus. Uzziniet par līdzekļu pārvaldīšanu ar Adobe Asset Link.
Piezīme
Ja nevarat redzēt līdzekļu sīktēlus pārlūkošanas laikā, bet varat skatīt līdzekļu priekšskatījumus, lūdziet administratoram atjaunināt Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) ar jaunākajiem pakalpojumu paketiem.
Ja nevarat piekļūt Adobe Asset Link panelim, sazinieties ar administratoru problēmu novēršanas norādījumu saņemšanai.
Pirms sākat problēmu novēršanu
Ja nespējat izmantot Adobe Asset Link paneli, veiciet šīs pārbaudes pirms konkrētas kļūdas problēmu novēršanas:
- Aizveriet savas Creative Cloud lietotnes pirms Adobe Asset Link instalēšanas vai atkārtotas instalēšanas, lai atjaunotu lietotnes kešatmiņu.
- Pārbaudiet, vai Adobe Asset Link ir instalēts mapē com.adobe.assetlink šajā vietā: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions. Ja rodas problēmas, noņemiet esošās versijas, dzēšot mapi com.adobe.assetlink, pēc tam instalējiet jaunāko versiju.
- Pārbaudiet, vai fails assetlink-settings.json atrodas šajā vietā: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar Enterprise ID vai Federated ID Creative Cloud datora lietotnē.
- Pārliecinieties, ka Creative Cloud datora lietotnē ir iespējota failu sinhronizācija.
- Izmantojot Activity Monitor (macOS) vai Task Manager (Windows), pārliecinieties, ka darbojas process ar nosaukumu CoreSync.
Ja esat administrators, pārliecinieties arī par to, ka:
- Visas IMS konfigurācijas ir veiktas pareizi.
- Adobe Admin Console lietotāja Business, Enterprise vai Federated ID ir pievienots lietotāju grupai, kas konfigurēta Experience Manager serverī.
- Experience Manager serverī konfigurētā IMS lietotāju grupa ir daļa no dam-users grupas Experience Manager.
Ja izmantojat Adobe Asset Link ar Experience Manager 6.5.5 vai jaunāku versiju, kas izvietota ar S3 kā datu krātuvi, pārbaudiet, vai Platform API darbojas. Piekļūstiet https://<server>:<port>/platform/content/dam, lai pārbaudītu savienojuma problēmas. Ja platformas API darbojas, atbilde ir JSON attēlojums augstākā līmeņa DAM objektiem.Darbības traucējumi atgriež 500 kļūdu, un Adobe Asset Link nespēj izveidot savienojumu. Lai to atrisinātu, jauniniet S3 datastore savienotāju uz versiju 1.10.12 vai jaunāku.
Lai Adobe Asset Link būtu saderīgs ar Illustrator un InDesign Apple M1 ierīcēs, jauniniet Adobe Asset Link uz jaunāko versiju. Adobe Asset Link atbalsta Photoshop M1 ierīcēs Rosetta emulācijas režīmā. Lai uzzinātu, kā palaist Photoshop Apple silicon, skatiet Photoshop Apple silicon.
Kļūdu scenāriji
Šeit ir kļūdas, ar kurām var saskarties, izmantojot Adobe Asset Link paneli, un darbības to novēršanai.
Kļūda
Abort trap: 6 kļūda parādās, instalējot paplašinājumu, izmantojot Adobe Extension Manager komandrindas rīku (ExManCmd).
Iemesls
Adobe Asset Link neizdodas instalēt macOS. Windows sistēmā instalācija neizdodas bez kļūdas ziņojuma.
Lai novērstu problēmu, veiciet šādas darbības.
Dzēsiet ExMan.db no šīs atrašanās vietas:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Atkārtoti palaidiet Creative Cloud datoram un pierakstieties ar tiem pašiem akreditācijas datiem, ko izmantojāt 1. darbībā.
Atkārtoti instalējiet pakotni, kas satur Adobe Asset Link paplašinājumu. Adobe Asset Link panelis ir instalēts.
Kļūda
|
Pierakstieties savā Creative Cloud kontā ar Enterprise ID vai Federated ID, lai piekļūtu šim pakalpojumam. Sazinieties ar IT administratoru, ja jums nav Creative Cloud uzņēmuma konta. |
Iemesls
Šī kļūda parādās, ja esat izrakstījies no Adobe Creative Cloud vai Adobe Asset Link panelis nevar piekļūt jūsu identitātei.
Lai novērstu šo kļūdu, veiciet šādas darbības:
Pārliecinieties, ka esat pierakstījies savā Creative Cloud lietotnē.
Beigt un atkārtoti palaist Creative Cloud lietotni, ar kuru strādājat.
Pārbaudiet, vai varat atvērt Adobe vietni.
Kļūda
|
Adobe Asset Link atbalsta tikai Uzņēmumiem, uzņēmuma vai federātos lietotājus. Ja esat pierakstījies ar Adobe ID, izrakstieties un pierakstieties vēlreiz ar Enterprise ID vai Federated ID.Informāciju par Adobe atbalstītajiem identitātes tipiem skatiet Identitātes tipu pārvaldība. |
Iemesls
Šī kļūda parādās, ja mēģināt pierakstīties un piekļūt Adobe Asset Link ar Adobe ID. Ja jums nav Creative Cloud uzņēmumiem konta, sazinieties ar savu IT administratoru.
Kļūda
|
Ja jums nav piekļuves šim pakalpojumam, sazinieties ar savu IT administratoru, lai iegūtu piekļuvi. |
Iemesls
Šī kļūda parādās, ja jums nav nepieciešamo atļauju, lai piekļūtu Experience Manager serverim.
Lai novērstu šo kļūdu, sazinieties ar savu IT administratoru, ja Experience Manager serveris ir darbības stāvoklī un darbojas.
Kļūda
|
Experience Manager Assets serveris, kuram mēģināt piekļūt, nav sasniedzams. Sazinieties ar savu Adobe Experience Manager administratoru, lai iegūtu sīkāku informāciju. |
Iemesls
Šī kļūda parādās, ja tīkla savienojums pārtrūkst, veidojot savienojumu ar Experience Manager serveri, vai Experience Manager serveris nav pieejams.
Lai novērstu kļūdu, pārliecinieties, ka esat savienots ar internetu, un veiciet šādas darbības:
Pārbaudiet, vai Experience Manager serveris ir darbības stāvoklī un darbojas.
Beidziet un atkārtoti palaidiet Creative Cloud lietotni, ar kuru strādājat.
Palaidiet Asset Link paneli.
Kļūda
|
Jūsu Creative Cloud uzņēmumiem kontam var nebūt atļaujas piekļūt šim Experience Manager Assets serverim. Sazinieties ar savu Adobe Experience Manager administratoru, lai saņemtu palīdzību. |
Iemesls
Šī kļūda parādās, ja jūsu Creative Cloud uzņēmumiem kontam nav atļaujas piekļūt Experience Manager Assets serverim.
Autorizācijas kļūda var rasties arī tad, ja viens vai vairāki iestatījumi jūsu lokālajā assetlink-settings.json failā nav pareizi (skatiet dokumentāciju, lai iegūtu sīkāku informāciju). Sazinieties ar savu Experience Manager administratoru, lai saņemtu palīdzību. Konkrēti šī kļūda rodas šādos gadījumos:
- Lietotājs nav autorizēts piekļūt Experience Manager serverim.
- Lietotāja konts nav pievienots IMS grupai, kas konfigurēta Experience Manager.
- IMS grupa, kas pievienota lietotāja kontam, neatbilst Experience Manager IMS grupai.
- Fails assetlink-settings.json ietver nepareizu aemPort.
- Failā assetlink-settings.json trūkst aemServer vērtības.
Piezīme
Klienti ar starpniekserveru vidēm nevar izmantot Adobe Asset Link.Starpniekserveru vides vēl netiek atbalstītas ar Adobe Asset Link.
Ja lietotājs nav autorizēts piekļūt Experience Manager vai viņa konts nav pievienots vai neatbilst IMS grupai Experience Manager:
Lietotāju lapā Admin Console meklējiet lietotāja kontu.
Lietotāju sarakstā noklikšķiniet uz attiecīgā lietotāja vārda.
Sadaļā Lietotāju grupas pārbaudiet, vai saistītā IMS grupa atbilst Experience Manager.
Experience Manager grupu kartēšanu var pārbaudīt aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Piezīme
Experience Manager 6.4 un jaunākām versijām, ja grupu kartēšana nav definēta, pārliecinieties, ka IMS lietotāju grupa ir dam-users grupas daļa Experience Manager.
Ja lietotājs nav saistīts ar IMS grupu Experience Manager, rediģējiet lietotāju grupas un piešķiriet lietotāju grupu, ar kuru ir konfigurēts Experience Manager.
Skatiet Konfigurējiet assetlink-settings.json failu un pievienojiet visām ierīcēm, lai nodrošinātu, ka aemPort un aemServer vērtības failā assetlink-settings.json ir pareizas.Ja joprojām redzat kļūdu, sazinieties ar IT administratoru, lai pārbaudītu šādas lietas:
- Jums ir nepieciešamās atļaujas, lai piekļūtu Experience Manager serverim.
- Jūs esat pievienots IMS grupai, kas ir konfigurēta programmā Experience Manager.
Kā jaunam lietotājam, ja, palaižot Adobe Asset Link, redzat skata Pievienot jauo vidi (nevis sākuma skats), veiciet kādu no šīm darbībām:
- Atjauniniet uz jaunāko Adobe Asset Link versiju.
- Pārliecinieties, ka CEP > extensions mape atrodas šādā atrašanās vietā datorā atkarībā no operētājsistēmas.Izveidojiet mapi, ja tā vēl nepastāv.
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Kļūda
|
Experience Manager Assets serveris, kuram mēģināts piekļūt, nereaģē.Sazinieties ar Adobe Experience Manager administratoru, lai uzzinātu sīkāku informāciju. |
Iemesls
Šī kļūda parādās, ja nevarat izveidot savienojumu ar Experience Manager serveri.
Lai labotu kļūdu, sazinieties ar IT administratoru, lai pārbaudītu, vai Experience Manager serveris ir aktīvs un darbojas,
Kļūda
|
Nav interneta savienojuma. |
Iemesls
Šī kļūda parādās, ja neesat izveidojis savienojumu ar internetu.
Lai labotu kļūdu, pārliecinieties, ka dators ir pievienots internetam.
Šādu kļūdu varat sastapt, izmantojot opciju Placed Linked no Adobe Asset Link konteksta izvēlnes programmā InDesign 2020 vai jaunākā versijā. Pārbaudiet, vai InDesign klienta ID, InDesignAem2, ir pievienots apstiprināto sarakstā tieši Experience Manager serverī.
Lai iegūtu informāciju par to, kā pievienot klienta ID apstiprinātajam sarakstam, skatiet Experience Manager konfigurēšana, izmantojot konfigurācijas pakotni.
Piezīme
Tas nav nepieciešams, ja izmantojat Experience Manager Assets as a Cloud Service instanci. Tas attiecas tikai uz AMS un lokālajām Experience Manager Assets instancēm.
Saistīto līdzekļu izmaiņas programmā Experience Manager dažkārt nav redzamas lietotājiem programmā InDesign, ja vien tie neizdzēš lokālo InDesign kešatmiņu. Šī problēma var būt saistīta ar nepietiekamām atļaujām saistīto līdzekļu metadatiem.
Lai atrisinātu šo problēmu, pārliecinieties, ka lietotājam ir piekļuves tiesības "modify" mezglā /content/dam/dam:batch programmā CRxDe.
Ja līdzekļu meklēšanas rezultāti programmās Experience Manager Assets un Adobe Asset Link atšķiras, tad mēģiniet veikt vizuālās līdzības meklēšanu, lai iegūtu konsekventus rezultātus.
Pierakstieties kā administrators AEM Author instancē un izdzēsiet AEM lietotāju, kuram ir reģistrēšanas problēma.
Izdzēsiet visus pārējos ierakstus (ja tādi ir) šim lietotājam.
Lietotājam ir jāpierakstās vēlreiz AEM author instancē, izmantojot savus akreditācijas datus, un jāmēģina reģistrēt līdzekļi programmā Adobe Asset Link. Tas atjaunina jaunāko lietotāja informāciju no IMS.
Iespējot klienta puses žurnālus
Klienta puses žurnālu iespējošana palīdz atkļūdot savienojuma problēmas, jo nepieciešami gan klienta, gan servera žurnāli, lai diagnosticētu savienojuma kļūdas.
Ir viegli iespējot klienta puses reģistrēšanu DEBUG vai TRACE līmenī Adobe Asset Link paplašinājumam Creative Cloud lietotnēs: Photoshop, InDesign un Illustrator.Vienkārši izveidojiet vienas rindiņas teksta failu assetlink-override.json.
Failā ir tikai šāda koda rindiņa DEBUG-līmeņa žurnālvedei:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Lai iespējotu TRACE-līmeņa reģistrēšanu, mainiet vērtību uz trace šādi:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Novietojiet failu tajā pašā atrašanās vietā, kurā atrodas jūsu assetlink-settings.json fails.
- macOS: /Users/<lietotājvārds>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<lietotājvārds>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Šajā gadījumā lietotājvārds ir pieteikšanās ID datorā.
Restartējiet Creative Cloud lietotni (Photoshop, InDesign, Illustrator).Kad Adobe Asset Link atkal atveras, tas izveido žurnāla failu pagaidu direktorijā ar atbilstošo žurnālvedības līmeni.
Atkarībā no operētājsistēmas pagaidu direktorijs ir pieejams šādā vietā:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (kas parasti norāda uz C:\Users\lietotājvārds\AppData\Local\Temp)
Žurnāla faila nosaukums ir adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN ir viens no šiem nosaukumiem PHXS, IDSN vai ILST.99 cipari ir Creative Cloud lietotnes versijas numurs.Šeit ir parauga faila nosaukums Photoshop lietotnei.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Žurnāla fails ir tikai dažu kilobaitu lielumā.
Klienta žurnāls palīdz atkļūdot savienojuma problēmas, jo gan klienta, gan servera žurnāli ir nepieciešami, lai diagnosticētu savienojuma kļūdas.
Lai iespējotu klienta puses pierakstīšanu DEBUG vai TRACE līmenī Adobe Asset Link lietotnē Adobe XD, izveidojiet vienas rindas teksta failu assetlink-override.json.
Failā ir iekļauta tikai šāda koda rinda DEBUG-līmeņa reģistrēšanai:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Lai iespējotu TRACE-līmeņa reģistrēšanu, mainiet vērtību uz trace šādi:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Novietojiet failu tajā pašā vietā, kur atrodas jūsu storage.json fails.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Šajā gadījumā username ir jūsu pieteikšanās ID datorā.
Restartējiet Adobe XD.Kad Adobe Asset Link tiek atkārtoti atvērts, tas izveido žurnāla failu šajā atrašanās vietā ar atbilstošo reģistrēšanas līmeni:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Žurnāla faila nosaukums ir adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Žurnāla fails ir tikai dažu kilobaitu lielumā.
Piezīme
X vērtība atšķiras atkarībā no Adobe XD versijas, ko izmantojat.Tomēr jāizmanto Adobe XD versija 41.0 vai jaunāka.
Manuāli konfigurējiet galapunktus, izmantojot assetlink-settings.json
Jauniem lietotājiem mašīnu var nodrošināt pirms lietotāja konta izveides.Atkarībā no operētājsistēmas nokopējiet assetlink-settings.json failu vienā no šīm vietām:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Kad jaunais lietotājs palaiž Adobe Asset Link, tas skenē iestatījumu failu sistēmas atrašanās vietā. Pēc tam atkarībā no operētājsistēmas tas kopē failu uz vienu no šādām lietotāja zonām:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Nodrošiniet, ka lietotājiem ir lasīšanas atļaujas mapei, kas satur assetlink-settings.json failu.Nodrošiniet arī, ka izvietošanas mašīnas turpmākajiem lietotājiem ir lasīšanas tiesības mapei.
Piezīme
Ja mapes ceļš ierīcē nav pieejams, manuāli izveidojiet mapi CEP > extensions.
Lejupielādējiet parauga assetlink-settings.json failu un atveriet to teksta redaktorā.
Modificējiet failu, lai iekļautu vienu vai vairākus Experience Manager Assets galapunktus.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parametri |
Apraksts |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Experience Manager servera nosaukums vai URL |
|
SERVERPORT |
Experience Manager servera porta numurs |
|
PROTOCOL |
Experience Manager servera URL protokola shēma. Izmantojiet HTTP vai HTTPS. |
Piemēram, ja Experience Manager servera URL ir: http://content.demo.com:4502, .json failā jāiekļauj šāds kods:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Šeit ir vēl daži .json failu paraugi:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Experience Manager vidu pievienošana Adobe Asset Link for XD, izmantojot JSON failu
Lai pievienotu Experience Manager vides Adobe Asset Link for XD, atjauniniet assetlink-settings.json failu ar konkrētās vides URL.
Konfigurējiet assetlink-settings.json failu, lai tas norādītu uz jauno Experience Manager instanci. Palaidiet Adobe XD un atveriet storage.json failu no šādas atrašanās vietas:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Failā ir ieraksts
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Aizstājiet "url" ar sava Experience Manager Assets instances URL. Ievietojiet URL pēdiņās. Saglabājiet un aizveriet failu. Izejiet no Adobe XD un palaidiet to atkārtoti, lai tas izveidotu savienojumu ar Experience Manager Assets.
Piezīme
Ja assetlink-settings.json fails atšķiras, Adobe Asset Link for XD tiek novirzīts uz atklāšanas pakalpojuma darbplūsmu.
