Palaidiet Creative Cloud darbvirsmas lietotni, atlasiet profila ikonu augšējā labajā stūrī un pēc tam atlasiet Izrakstīties.
Pēdējo reizi atjaunināts
2025. gada 18. aug.
Vai saņemat uzvedni "Izmēģināt" vai "Pirkt", lai gan jums ir aktīvs Adobe abonements?Lūk, kā ātri atrisināt licences vai izmēģinājumversijas kļūdas.
Piezīme
Ja redzat izmēģinājumversijas uzvednes, piemēram:
- "Jūsu Creative Cloud komandām izmēģinājumversijai atlikusī xx dienas."
- "Jūsu Creative Cloud komandām izmēģinājumversija ir beigusies."
Uzziniet, kā administratori var palīdzēt savām komandām uzsākt darbu ar piekļuvi Creative Cloud lietotnēm. Ja neesat administrators, sazinieties ar savu administratoru, lai saņemtu palīdzību.
Problēmu novēršanas soļi komandu un uzņēmumu lietotājiem
Mēģiniet veikt šādus soļus secībā, līdz problēma tiek novērsta.
1. solis: Izrakstieties un pierakstieties atpakaļ
Pierakstieties atpakaļ ar kontu vai profilu, kas saistīts ar jūsu abonementu.
2. solis: Pierakstieties ar pareizo profilu
Ja jūsu e-pasta adrese ir saistīta ar vairākiem Adobe plāniem — piemēram, personīgo plānu un biznesa plānu — iespējams, esat pierakstījies nepareizajā.
Izrakstieties no Creative Cloud darbvirsmas lietotnes.
Pierakstieties vēlreiz un izvēlieties profilu ar savu abonementu.
Piezīme
Ja profila izvēlētājs neparādās, lai gan jums ir vairāki plāni, izslēdziet opciju Automātiski atlasīt manu profilu. Dodieties uz account.adobe.com > Konts un drošība > Pierakstīšanās un drošība > izslēdziet Automātiski atlasīt manu profilu.
3. solis: Palaidiet no Creative Cloud darbvirsmas lietotnes
Aizveriet visas atvērtās Adobe lietotnes, kurās tiek rādīta kļūda. No izvēlnes Fails atlasiet Iziet.
Atveriet Creative Cloud darbvirsma lietotni un palaidiet lietotni no turienes.
4. solis: pārbaudiet licence uzdevumu
Pierakstieties savā Adobe kontā un atlasiet Skatīt visas lietotnes un pakalpojumus savā plānā, lai redzētu, ko iekļauj plāns.
- Ja izmantojat Adobe produktus caur savu uzņēmumu, skolu vai komandu, lūdziet savam administratoram apstiprināt, ka jums ir galvenais nosaukta lietotāja licence.
- Ja esat administrators, pierakstieties Adobe Admin Console > Lietotāji.Pārbaudiet un piešķiriet licences pēc nepieciešamības.
5. solis: veiciet uzlabotu problēmu novēršanu
Ja kļūda saglabājas, jūsu sistēma, iespējams, ir bloķēta no savienojuma ar Adobe licencēšanas serveriem.
Piezīme
Ja jums nav administratora privilēģiju savā datorā, sazinieties ar savu IT administratoru, iekšējo palīdzības dienestu vai tehniskā atbalsta komandu.
a. Pārbaudiet tīkla/ugunsmūra iestatījumus
Atļaujiet visus nepieciešamos Adobe galapunktus. Detalizētu tīkla galapunktu sarakstu, kas jums jāatļauj, skatiet Adobe Creative Cloud tīkla galapunkti.
b. Iztīriet hosts failu
Noņemiet visus ar Adobe saistītos ierakstus, kas var bloķēt licences validāciju (nepieciešamas administratora tiesības).
c. Atsvaidziniet saglabātos akreditācijas datus
- Windows sistēmā atveriet Services Manager (nospiediet Start taustiņu un ierakstiet Services).Pakalpojumi sarakstā ar labo peles pogu noklikšķiniet uz Akreditācijas datu pārvaldnieks un Restartēt.
- macOS sistēmā bloķējiet un atbloķējiet Keychain piekļuvi. Terminālī ievadiet šādas komandas:
- Bloķēt: security lock-keychain
- Atbloķēt: security unlock-keychain
Skatiet detalizētas instrukcijas saglabāto akreditācijas datu atsvaidzināšanai.
d. Noņemiet novecojušos Adobe sertifikātus
Dzēsiet Adobe Intermediate CA un Adobe Content sertifikātus no jūsu sistēmas.
6. solis: problēmu novēršana kā administratoram
Ja lietotāji joprojām saskaras ar kļūdu:
a. Pārbaudiet sava starpniekservera iestatījumus
Ja jums ir starpniekservera vide, pārbaudiet sava starpniekservera iestatījumus.
b. Pārbaudiet ugunsmūra un pretvīrusu iestatījumus
c. Eskalējiet uz Adobe klientu apkalpošanu
Ja problēma joprojām pastāv, dodieties uz Adobe Admin Console > Atbalsts. Uzzināt vairāk.
