Problēma: daži lietotāji nevar piekļūt Adobe Creative Cloud lietotnēm pēc pievienošanas pieprasītam domēnam
Pēc tam, kad pieprasāt domēnu un ievadāt Adobe ID lietotājiem, kurus vēlaties pievienot savam Creative Cloud uzņēmumiem kontam, daži no šiem lietotājiem nevar piekļūt lietotnēm, kuras viņiem ir tiesības instalēt.
Risinājumi: atrisiniet Adobe ID konfliktus un aizpildiet lietotāja profilu
Šī problēma var rasties, ja lietotājam jau ir Adobe ID, kas rada konfliktu ar e-pasta adresi, ko izmanto domēns, vai ja lietotāja Adobe ID profils nav pilnīgs.
1. risinājums: atrisiniet Adobe ID konfliktu
Ja lietotājam jau ir Adobe ID, kas piešķirts tai pašai e-pasta adresei, kuru IT administrators ir piešķīris viņa Enterprise ID, viņam jāmaina savs Adobe ID uz citu adresi.
Piemērs: Džefs strādā uzņēmumā Generic Corp. Viņam iepriekš bija Adobe ID, kas piešķirts e-pasta adresei jeff@genericcorp.com, kas bija saistīts ar Creative Cloud individuālo kontu. Tagad, kad Generic Corp ir pārgājis uz uzņēmuma kontu, IT administrators piešķir Enterprise ID e-pasta adresei jeff@genericcorp.com uzņēmuma administrācijas portālā.Tomēr, kad Džefs piesakās, viņš joprojām redz savu veco kontu un viņam nav piekļuves uzņēmuma kontam. Lai to atrisinātu, Džefam ir jāmaina šis Adobe ID uz citu e-pasta adresi. Viņš maina savu Adobe ID e-pasta adresi uz jeff@personalmail.com un pēc tam izrakstās. Kad viņš atkal pierakstās Adobe Creative Cloud, viņš izmanto savu korporatīvo e-pasta kontu (jeff@genericcorp.com) un tagad viņam ir piekļuve Creative Cloud uzņēmumiem kontam.
Dažos gadījumos administratoram var būt nepieciešams atkārtoti nosūtīt Creative Cloud uzņēmumiem uzaicinājuma e-pastu. Skatiet Pārvaldīt lietotāju grupas, lai iegūtu norādījumus šī e-pasta nosūtīšanai.
2. risinājums: aizpildiet savu profilu
Šāda problēma var rasties, ja lietotājs nav norādījis valsts informāciju savā profilā. Lietotājs saņem kļūdu, mēģinot piekļūt Creative Cloud lietotnei:
Kļūda: šajā darbībā radās kļūda. Mēģiniet vēlreiz vēlāk.
Kad lietotājam tiek piešķirts Enterprise ID, viņš saņem e-pasta apstiprinājumu ar saiti, lai aizpildītu savu profilu. Ja lietotājs nesaņēma e-pastu vai to neatrod, IT administratoram ir jānoņem viņa Enterprise ID un pēc tam jāpievieno atkal. Šis solis aktivizē jaunu apstiprinājuma e-pastu.
Ja esat izmēģinājis iepriekš minētos risinājumus un jūsu lietotāji joprojām nevar piekļūt Creative Cloud lietotnēm, sazinieties ar Adobe Enterprise atbalstu.
