Creative Cloud lietotnes instalētājs nevar novērst problēmu | Izvērstā problēmu novēršana

Ja pēc vairākiem problēmu novēršanas mēģinājumiem Creative Cloud lietotnes instalētājs problēmu nevar novērst problēmu, izmēģiniet turpmākos uzlabotos risinājumus.

Pārliecinieties, ka jūsu savienojums netiek bloķēts

Slikts WIFI savienojums, pretvīrusu programmatūra vai ugunsmūri var novērst instalācijas pabeigšanu.

Izmēģiniet citu interneta savienojumu

Ja esat izveidojis savienojumu, izmantojot WiFi, izmēģiniet vadu savienojumu. Ja esat izveidojis savienojumu, izmantojot vadu savienojumu, mēģiniet izmantot citu kabeli.

Īslaicīgi atspējojiet pretvīrusu programmatūru

Uz laiku atspējojiet pretvīrusu programmatūru un mēģiniet vēlreiz instalēt lietotni. Informāciju par to, kā īslaicīgi atspējot vīrusu pārbaudi, skatiet pretvīrusu dokumentācijā.

Konfigurējiet programmatūras ugunsmūri

Programmatūras ugunsmūris ierobežo piekļuvi jūsu datoram. Daži programmatūras ugunsmūri norāda, kad kāda programma mēģina piekļūt internetam.

  • Ja tiek parādīta uzvedne, atļaujiet Creative Cloud darbvirsmas lietotnei piekļūt internetam.
  • Ja neparādās uzvedne, uz laiku atspējojiet ugunsmūri un mēģiniet instalēt vēlreiz. (Lai saņemtu palīdzību, skatiet ugunsmūra programmatūras dokumentāciju.)

Konfigurējiet aparatūras ugunsmūrus vai starpniekserverus

Daudzas organizācijas izmanto aparatūras ugunsmūri un starpniekserveri, kas var nepieļaut programmatūras piekļuvi ārējam serverim. Aparatūras risinājums attiecas uz visiem datoriem uzņēmuma tīklā. Lielākajā daļā mājas tīklu netiek izmantots aparatūras ugunsmūris vai starpniekservera tehnoloģija.

Lai iegūtu informāciju par ugunsmūri vai starpniekserveri, sazinieties ar uzņēmuma IT nodaļu.

Izmantojiet Creative Cloud Cleaner Tool

Ja jums joprojām rodas problēmas ar instalēšanu, mēģiniet Creative Cloud Cleaner Tool. Tas noņem instalācijas ierakstus un bojātus failus, kas rada instalēšanas problēmas. Uzziniet, kā varat lejupielādēt un palaist Creative Cloud Cleaner Tool.

 Adobe

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?