Ja pēc vairākiem problēmu novēršanas mēģinājumiem Creative Cloud lietotnes instalētājs problēmu nevar novērst problēmu, izmēģiniet turpmākos uzlabotos risinājumus.
Vispirms izmēģiniet šo. Parasti Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammas salabošana vai atinstalēšana novērš problēmu.
Pārliecinieties, ka jūsu savienojums netiek bloķēts
Slikts WIFI savienojums, pretvīrusu programmatūra vai ugunsmūri var novērst instalācijas pabeigšanu.
Izmēģiniet citu interneta savienojumu
Ja esat izveidojis savienojumu, izmantojot WiFi, izmēģiniet vadu savienojumu. Ja esat izveidojis savienojumu, izmantojot vadu savienojumu, mēģiniet izmantot citu kabeli.
Īslaicīgi atspējojiet pretvīrusu programmatūru
Uz laiku atspējojiet pretvīrusu programmatūru un mēģiniet vēlreiz instalēt lietotni. Informāciju par to, kā īslaicīgi atspējot vīrusu pārbaudi, skatiet pretvīrusu dokumentācijā.
Konfigurējiet programmatūras ugunsmūri
Programmatūras ugunsmūris ierobežo piekļuvi jūsu datoram. Daži programmatūras ugunsmūri norāda, kad kāda programma mēģina piekļūt internetam.
- Ja tiek parādīta uzvedne, atļaujiet Creative Cloud darbvirsmas lietotnei piekļūt internetam.
- Ja neparādās uzvedne, uz laiku atspējojiet ugunsmūri un mēģiniet instalēt vēlreiz. (Lai saņemtu palīdzību, skatiet ugunsmūra programmatūras dokumentāciju.)
Konfigurējiet aparatūras ugunsmūrus vai starpniekserverus
Daudzas organizācijas izmanto aparatūras ugunsmūri un starpniekserveri, kas var nepieļaut programmatūras piekļuvi ārējam serverim. Aparatūras risinājums attiecas uz visiem datoriem uzņēmuma tīklā. Lielākajā daļā mājas tīklu netiek izmantots aparatūras ugunsmūris vai starpniekservera tehnoloģija.
Lai iegūtu informāciju par ugunsmūri vai starpniekserveri, sazinieties ar uzņēmuma IT nodaļu.
Izmantojiet Creative Cloud Cleaner Tool
Ja jums joprojām rodas problēmas ar instalēšanu, mēģiniet Creative Cloud Cleaner Tool. Tas noņem instalācijas ierakstus un bojātus failus, kas rada instalēšanas problēmas. Uzziniet, kā varat lejupielādēt un palaist Creative Cloud Cleaner Tool.
