Dodieties uz: C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Pēdējo reizi atjaunināts
2025. gada 15. dec.
Uzziniet, kā atrisināt kļūdas kodus 42 un 72 "Nevar piekļūt kritiskam failam/direktorijam" Adobe Creative Cloud instalēšanas vai atjaunināšanas laikā operētājsistēmā Windows.
Šīs kļūdas rodas, kad Windows nevar verificēt Adobe digitālos sertifikātus grupas politikas ierobežojumu vai trūkstošo saknes sertifikātu dēļ.
Pirms sākšanas
Pārbaudiet, vai sertifikātu validācijas problēmas izraisa kļūmi, pārbaudot savus žurnālus un digitālos parakstus.
Pārbaudiet ACC.log failu
Atveriet ACC.log failu ACC mapē un atrodiet šādu kļūdu: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
Pārbaudiet digitālo sertifikātu
Dodieties uz: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Noklikšķiniet ar peles labo pogu uz Creative Cloud.exe, un atlasiet Rekvizīti.
Atveriet cilni Digitālie paraksti un pēc tam atlasiet Detaļas.
Sadaļā Digitālo parakstu informācija atrodiet ziņojumu Šis digitālais paraksts ir kārtībā.
Ja redzat citu ziņojumu vai kļūdu žurnālā, izmēģiniet katru risinājumu secīgi.
Grupas politikas iestatījumi bloķē sertifikātu validāciju
Izpildiet šīs darbības, lai iespējotu sertifikātu validāciju.
Uzmanību!
Grupas politikas iestatījumu maiņa ietekmē to, kā Windows pārvalda drošību un sertifikātu validāciju.Pārliecinieties, ka jums ir administratora piekļuve, pirms modificējat šos iestatījumus.
Nospiediet Windows + R.
Ievadiet gpedit.msc un nospiediet Enter.
Dodieties uz Local Computer Policy > Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Public Key Policies > Certificate Path Validation Settings.
Dialoglodziņā Certificate Path Validation Settings Properties dodieties uz cilni Network Retrieval.
Atlasiet Define these policy settings.
Atlasiet Automatically update certificates in the Microsoft Root Certificate Program, ja tas nav atlasīts.
Atlasiet Labi, lai saglabātu izmaiņas.
Restartējiet savu datoru un mēģiniet instalēt vai atjaunināt lietotni vēlreiz.
Instalācija vai atjaunināšana tiek veiksmīgi pabeigta pēc sertifikātu validācijas iespējošanas.
Nepieciešamie digitālie sertifikāti trūkst vai ir novecojuši
Windows nepieciešami derīgi saknes sertifikāti, lai verificētu Adobe lietotnes.Ja šie sertifikāti trūkst vai ir novecojuši, instalācija neizdodas. Jūs varat pārbaudīt šo problēmu ACC.log failā, kurā uzskaitīti visi trūkstošie vai neuzticamie sertifikāti.
Izpildiet šīs darbības, lai atjauninātu sertifikātus.
Instalējiet visus pieejamos Windows atjauninājumus un pēc tam restartējiet datoru.
Ja tas neatrisina problēmu, lejupielādējiet un manuāli instalējiet jaunākos saknes sertifikātus.
Nospiediet Windows + R, ierakstiet certmgr.msc un atlasiet Labi.
Sertifikātu pārvaldniekā izvērsiet Uzticamās saknes sertifikātu iestādes.
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Sertifikāti šajā mapē un pēc tam atlasiet Visi uzdevumi > Importēt.
Pārlūkojiet līdz lejupielādētajiem sertifikātu failiem un izpildiet norādījumus, lai pabeigtu importēšanu.
Restartējiet savu datoru un mēģiniet instalēšanu vēlreiz.
Instalēšana vai atjaunināšana tiek veiksmīgi pabeigta pēc saknes sertifikātu atjaunināšanas.
