Atveriet šādu atrašanās vietu savā sistēmā:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Pēdējo reizi atjaunināts
2026. gada 6. janv.
Uzziniet, kā atrisināt kļūdas kodu 11 “Adobe Genuine Service dzēšana neizdevās” lietotnes instalēšanas laikā.
Kļūdas kods 11 rodas, kad vecāka vai nesaderīga Adobe oriģināls instalācija neļauj Creative Cloud instalētājam turpināt darbu. Instalētājs mēģina noņemt esošo mapi AdobeGCClient, bet procesa laikā neizdodas.
Esoša vai nepilnīga Adobe oriģināls instalācija
Lai atrisinātu šo problēmu, dzēsiet esošo mapi AdobeGCClient, lai Creative Cloud darbvirsmas lietotne varētu instalēt jaunāko versiju.
Piezīme.
Pārliecinieties, ka esat aizvēris visas Adobe lietotnes un nedarbojas nekādi fona procesi, pirms dzēšat mapi.
Dodieties uz mapi AdobeGCClient un izdzēsiet to kopā ar visu saturu.
Vēlreiz palaidiet Creative Cloud darbvirsmas lietotni.
Kad parādās uzaicinājums, izvēlieties Pieņemt vai Noraidīt uz Adobe Genuine Service piekrišanas dialoglodziņa atkarībā no savām vēlmēm.
- Pieņemt ļauj Adobe Genuine Service darboties fonā un veikt jūsu Adobe lietotņu autentiskuma pārbaudi.
- Noraidīt neļauj pakalpojumam darboties. Jūs joprojām varat instalēt un izmantot savas lietotnes, taču var redzēt atgādinājumus, kas lūdz atkal atļaut pakalpojumu.
