Kļūda 117 rodas, lejupielādējot vai atjauninot Adobe lietojumprogrammu

Kad jūs mēģināt lejupielādēt vai atjaunināt Adobe lietojumprogrammu, parādās šāds kļūdas ziņojums, kurā norādīts, ka jums ir tīkla savienojuma vai stabilitātes problēmas:

Izejas kods: 117
-------------------------------------- Kopsavilkums --------------------------------------
- 2 neatkopjama(-as) kļūda(-as), 0 kļūda(-as), 0 brīdinājums(-i)
NEATKOPJAMA: notikusi neatkopjama kļūda „117”, veicotlejupielādi
NEATKOPJAMI: radusies kļūda, lejupielādējot pakotni (Nosaukums: <Produkta nosaukums> Versija: <Produkta versija>).
Kļūdas kods: „117”

1. risinājums: pārbaudiet savu interneta savienojumu

Lai lejupielādētu un atjauninātu Adobe lietojumprogrammas, jums ir nepieciešams interneta savienojums. Pārliecinieties, vai varat izveidot savienojumu ar internetu, un nospiediet Atkārtot.

2. risinājums: konfigurējiet programmatūras ugunsmūri

Programmatūras ugunsmūris ierobežo piekļuvi jūsu datoram. Daži programmatūras ugunsmūri norāda, kad kāda programma mēģina piekļūt internetam. Lietotāji ir ziņojuši par gadījumiem, kad programmatūras/aparatūras ugunsmūra iestatījumi ir izraisījuši lejupielādes kļūdas.

  • Ja parādās šāda norāde, atļaujiet Adobe lietojumprogrammai piekļūt internetam.
  • Ja šāda norāde netiek rādīta, uz laiku atspējojiet programmatūras ugunsmūrus, lai noskaidrotu, vai tie neļauj piekļūt internetam. Lai saņemtu palīdzību, skatiet ugunsmūra programmatūras dokumentāciju.

3. risinājums: atspējojiet pretvīrusu programmatūru

Uz laiku atspējojiet antivīrusu programmatūru un pēc tam mēģiniet veikt lejupielādi vēlreiz.

4. risinājums: palaidiet sistēmu drošajā režīmā ar tīklošanu

Pārstartējiet datoru drošajā režīmā ar tīklošanu un mēģiniet veikt lejupielādi vēlreiz.

5. risinājums: pārbaudiet maršrutētāja iestatījumus

Maršrutētājos var būt iebūvēti aparatūras ugunsmūri vai starpniekserveri. Lai noskaidrotu, vai maršrutētājs neļauj Adobe lietojumprogrammai piekļūt internetam, rīkojieties šādi:

  • Uz laiku atvienojiet maršrutētāju no tīkla.
  • Pievienojiet datoru tieši DSL līnijai vai kabeļmodemam. Ja lejupielāde notiek, tas nozīmē, ka piekļuvi traucē maršrutētājs.
  • To, kā iestatīt maršrutētāju, lai tas atļautu piekļuvi turpmākajām lejupielādēm, skatiet maršrutētāja dokumentācijas norādījumos par porta pāradresēšanas iestatīšanu no datora. Varat arī sazināties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju vai IT nodaļu.

6. risinājums: konfigurējiet aparatūras ugunsmūrus vai starpniekserverus

Daudzas organizācijas izmanto aparatūras ugunsmūri un starpniekserveri, kas var nepieļaut programmatūras piekļuvi ārējam serverim. Aparatūras risinājums attiecas uz visiem datoriem uzņēmuma tīklā. Lielākajā daļā mājas tīklu netiek izmantots aparatūras ugunsmūris vai starpniekservera tehnoloģija. Lai iegūtu informāciju par ugunsmūri vai starpniekserveri, sazinieties ar uzņēmuma IT nodaļu. Konfigurējiet starpniekservera vai ugunsmūra informāciju pārlūkā.

Konfigurējiet uzņēmuma ugunsmūri tā, lai apietu serverus. Notiek piekļuve šādiem serveriem:

  • ccmdl.adobe.com:80
  • swupmf.adobe.com:80
  • swupdl.adobe.com:80

7. risinājums: Kripto failu noņemšana

  1. Atveriet C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.

  2. Atrodiet un izdzēsiet failu, kura nosaukums sākas ar 19c5cf

    19c5cf
  3. Mēģiniet lejupielādēt vai atjaunināt lietojumprogrammu.

  4. Ja joprojām saņemat kļūdas ziņojumu, atveriet C:\ProgramData\Microsoft\ un pārdēvējiet Crypto mapi par Cryptoold.  

  5. Pārstartējiet savu sistēmu un tad izmēģiniet lejupielādēt vai atjaunināt lietojumprogrammu.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika