Jūsu datora instalēšanas žurnālos ir sīka informācija par katras instalēšanas kļūmes precīzu iemeslu. Ja joprojām rodas instalēšanas kļūmes, varat pārskatīt instalēšanas žurnālus, lai atrastu papildu informāciju par tā cēloņiem.
Izmēģiniet šajā lapā sniegtos risinājumus, ja, mēģinot instalēt galddatorā lietojumprogrammu no Creative Cloud, tiek parādīta kāda no šīm kļūdām:
Instalējot <produkta nosaukums>, radās problēma.
Kā lietot instalētāja žurnālus, lai uzzinātu vairāk par kļūdām
Kļūdas kodu varat atrast kļūdas paziņojumā vai instalētāja žurnālos.
Detalizētas informācijas saite ietverta kļūdas paziņojumā
Kad jūs kļūdas paziņojumā noklikšķināsiet uz saites Papildinformācija, jūs saņemsiet kļūdas kodu, kuru Creative Cloud izmanto problēmas identificēšanā attiecībā uz galddatora lietotni. Jūs redzēsiet arī citu svarīgu informāciju, piemēram, skartā faila vai reģistra ieraksta ceļu.
Instalatora žurnāls
Kļūdas kodu var atrast arī instalētāja izveidotajā žurnālfailā. Žurnālfailā ir arī cita informācija, kas var palīdzēt novērst kļūdu. Meklējiet failu Install.log šajās vietās:
- Windows 7, 8, un 10 (64 bitu): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 7, 8, un 10 (32 bitu): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Piezīme.
Vai neredzat install.log failu? Tā vietā jūsu produkts var izveidot log.gz failu. Informāciju skatiet Galvenā Creative Cloud produkta instalēšanas žurnāla analīze.
Atrodiet risinājumu pēc kļūdas koda
Lai uzzinātu, kā novērst konkrētu kļūdu, skatiet sadaļu Kļūdu novēršana Creative Cloud lietotņu instalēšanā.
