Fouten met Photoshop-clouddocumenten oplossen

Volg deze oplossingen om fouten op te lossen bij het werken met clouddocumenten in Photoshop.

Downloadfout of Bestand niet gevonden

Oorzaak

De 'Downloadfout' of 'Bestand niet gevonden' verschijnt wanneer je een niet in de cache opgeslagen clouddocument opent vanuit het gedeelte Recent op de startpagina of vanuit Bestand > Recente bestanden openen.

Oplossing

1. Ga naar Startpagina > Bestanden > Je bestanden of Gedeeld met jou.
2. Selecteer het clouddocument om het downloaden te starten.

Netwerkfout

Oorzaak

networkError verschijnt wanneer je computer niet is verbonden met een netwerk of de verbinding onregelmatig is.

Oplossing

Controleer Startpagina > Bestanden > Je bestanden of Gedeeld met jou op een offline banner of een cloudpictogram met een X.

Als Photoshop online lijkt te zijn, maar de fout blijft optreden, volg dan de stappen om verbindingsproblemen op te lossen.

Geen internetverbinding

Oorzaak

noInternetConnection verschijnt wanneer je computer niet is verbonden met het netwerk of wanneer de verbinding onregelmatig is.

Oplossing

Volg de stappen om verbindingsfouten op te lossen.

Een clouddocument bewerken terwijl het apparaat offline is

Oorzaak

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline verschijnt wanneer je een clouddocument dat alleen online beschikbaar is probeert te bewerken terwijl je apparaat offline is.

Oplossing

Volg de stappen om verbindingsfouten op te lossen.

Synchronisatie mislukt

Oorzaak

syncingFailed verschijnt wanneer Photoshop wijzigingen niet kan synchroniseren omdat de internetverbinding niet werkt of is verbroken.

Oplossing

Controleer je internetverbinding door de stappen te volgen om verbindingsfouten op te lossen.

1. Sluit Photoshop af.
2. Open Activiteitenweergave (macOS) of Taakbeheer (Windows).
3. Zoek Adobe Content Synchronizer.
4. Stop het proces Adobe Content Synchronizer.

Time-out voor aanvraag

Oorzaak

requestTimedOut wordt weergegeven wanneer het clouddocumentsysteem geen verbinding heeft met internet of wanneer de verbinding onderbroken wordt.

Oplossing

1. Probeer de mislukte bewerking opnieuw.
2. Volg de stappen om verbindingsfouten op te lossen.
3. Als de verbinding werkt, sluit je Photoshop af en stop je Adobe Content Synchronizer via Activiteitenweergave (macOS) of Taakbeheer (Windows).

Kan geen bewerking uitvoeren als uw middelen niet gesynchroniseerd zijn

Oorzaak

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync wordt weergegeven wanneer je een bewerking probeert uit te voeren terwijl het document wijzigingen synchroniseert.

Oplossing

Wacht tot de synchronisatie is voltooid en probeer de bewerking daarna opnieuw.

De synchronisatietijd varieert afhankelijk van de documentgrootte en de netwerkprestaties.

Cloudopslag is vol

Oorzaak

fullCloudStorage wordt weergegeven wanneer je cloudopslag vol is.

Oplossing

1. Ga naar Startpagina > Verwijderd.
2. Selecteer een of meer documenten.
3. Verwijder de geselecteerde documenten permanent om cloudopslag vrij te maken.

Activeringsniveau bereikt

Oorzaak

loggedInUserLimitExceeded wordt weergegeven wanneer het maximale aantal aanmeldingen of activeringen voor Creative Cloud is bereikt.

Oplossing

Volg de stappen om de fout ‘Activeringslimiet bereikt’ of ‘Aanmelden mislukt’ op te lossen.

Buiten de grenzen

Oorzaak

outOfBounds wordt weergegeven wanneer een map meer items bevat dan toegestaan.

Oplossing

Verwijder items of verplaats ze naar een andere map om toegang te krijgen tot de betreffende map.

Naamconflict

Oorzaak

conflictOfSamePathOrName wordt weergegeven wanneer twee documenten tijdelijk dezelfde naam hebben in dezelfde map. Dit kan gebeuren wanneer het ene document zich in de cloud bevindt en het andere lokaal is gesynchroniseerd.

Oplossing

Wacht tot het systeem voor clouddocumenten één document heeft hernoemd.Zodra de weergave is vernieuwd met de unieke naam, probeer je de bewerking opnieuw.

Gebruiker staat op de lijst met blokkeringen

Oorzaak

userBlockListedPleaseContactSupport verschijnt wanneer Adobe het account heeft opgeschort wegens een schending van de servicevoorwaarden.

Oplossing

Neem voor hulp contact op met de Adobe-supportcommunity.

Algemene tijdelijke fout

Oorzaak

genericRetriableError verschijnt wanneer er een onbekende fout optreedt.

Oplossing

1. Probeer de mislukte bewerking opnieuw.
2. Als de fout zich blijft voordoen, sluit je Photoshop af en start je het opnieuw.
3. Als de fout zich nog steeds voordoet, start je de computer opnieuw.