Crashrapporten van Adobe Photoshop zoeken en interpreteren op macOS

Wanneer Adobe Photoshop crasht op macOS, genereert het systeem automatisch een crashrapport met technische informatie over het probleem.Deze rapporten helpen bepalen of plug-ins, lettertypen of interne problemen de crash hebben veroorzaakt.

Als Photoshop onverwacht wordt afgesloten, verstuur je het crashrapport altijd naar Adobe via het crashrapportagevenster.Als je je e-mailadres toevoegt, kan Adobe je op de hoogte stellen van oplossingen voor bekende problemen.Je kunt crashrapporten ook delen op de Photoshop Community-forums of de Bug Report-site voor hulp van de community.

Crashrapporten zoeken en lezen

Crashrapporten worden opgeslagen in een verborgen systeemmap op macOS, die alleen toegankelijk is via specifieke navigatiestappen.

Je kunt ook Console openen via Programma's > Hulpprogramma's, Crashrapporten selecteren in de zijbalk en de vermeldingen van Adobe Photoshop zoeken.

Het crashrapport wordt geopend als een eenvoudig tekstbestand met technische informatie, onderverdeeld in secties.

Veelvoorkomende oorzaken van crashes identificeren

De volgende oplossingen behandelen de meest voorkomende oorzaken van crashes, gerangschikt op frequentie.

De header van het rapport begrijpen

De koptekst van het rapport bevat essentiële context over de crash.Let op deze belangrijke elementen:

Procesinformatie: bevestigt welke applicatie is gecrasht en het installatiepad

Datum/tijd: Geeft aan wanneer de crash is opgetreden om een verband te leggen met je acties

OS-versie: Toont je versie van macOS. Controleer of je systeem up-to-date is.

Codetype: Geeft de processorarchitectuur aan (ARM-64 voor Apple Silicon, X86-64 voor Intel)

Thread met crash: Geeft aan welke thread is mislukt. Dit nummer komt overeen met het gedetailleerde gedeelte hieronder

In het gedeelte met de gecrashte thread laten de bovenste regels zien wat Photoshop deed voordat het crashte.

Crashes die verband houden met plug-ins

Verouderde of incompatibele plug-ins van derde partijen kunnen crashes veroorzaken en in de sectie met de gecrashte thread zie je welke plug-in verantwoordelijk is.

Crashes die verband houden met lettertypen

Beschadigde lettertypebestanden of hulpprogramma's voor lettertypebeheer zorgen ervoor dat de type-engine van Photoshop (CoolType) crasht tijdens het opstarten of wanneer je Tools voor tekst gebruikt.

Gebruik Problemen met lettertypen in Photoshop oplossen voor uitgebreide probleemoplossing voor lettertypen.

Crashes in interne code

Wanneer in de gecrashte thread alleen adressen van com.adobe.Photoshop worden weergegeven met hexadecimale getallen en zonder leesbare functienamen, is de crash opgetreden in interne code van Photoshop die analyse door Adobe engineering vereist.

• Controleer of je crashrapport de sectie met systeeminformatie boven aan bevat (OS-versie, Codetype, Datum/tijd).
• Verstuur het crashrapport via het dialoogvenster van Adobe Crash Reporter dat na een crash verschijnt.
• Vermeld je e-mailadres bij het insturen, zodat Adobe je kan informeren over oplossingen voor bekende issues.
• Geef in het opmerkingenveld van de crashreporter een gedetailleerde beschrijving van wat je deed toen de crash optrad.
• Controleer bij Help > Updates of er Photoshop-updates beschikbaar zijn die mogelijk oplossingen bevatten voor je crashpatroon.
• Deel het crashrapport op de forums van Photoshop Community voor extra ondersteuning.

Extra bronnen voor probleemoplossing

Als crashes blijven optreden na het analyseren van crashrapporten en het implementeren van de bovenstaande oplossingen, gebruik je Basisstappen voor probleemoplossing voor uitgebreide richtlijnen om de meeste problemen op te lossen, waaronder het resetten van voorkeuren, GPU-probleemoplossing en diagnostiek op systeemniveau.