Проблема

При установке Adobe Acrobat или Adobe Reader 8 выводится следующее сообщение об ошибке:

"1635 Не удалось открыть этот пакет исправлений. Убедитесь в том, что пакет исправлений существует и доступен, или свяжитесь с поставщиком приложения, чтобы удостовериться, что это действительный пакет исправлений для установщика Windows.

Решение

Удалите раздел реестра для программы установки Acrobat или Reader в Windows.

Отказ от ответственности: в реестре Windows содержится важная информация, необходимая для работы компьютера и приложений. Компания Adobe не оказывает помощь в устранении проблем, связанных с некорректным изменением реестра. Компания Adobe рекомендует заниматься изменением реестра только пользователям, имеющим опыт редактирования системных файлов. Создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Дополнительные сведения о редакторе реестра Windows можно найти в руководстве пользователя Windows или связавшись с технической поддержкой компании Microsoft.

Важно! Убедитесь в том, что выбран правильный раздел реестра. При просмотре ветви HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 должен быть выбран только раздел 68AB67CA330100007706000000000030. Не выбирайте этот элемент, если его имя не соответствует указанному.

  1. Выберите «Пуск» > «Выполнить».
  2. В поле «Открыть» введите regedit и затем нажмите кнопку «OK».
  3. В редакторе реестра выберите соответствующий раздел реестра Acrobat:
    • Для частных, корпоративных и пробных версий Acrobat 8.x Professional удалите следующий раздел:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
    • Для частной версии Acrobat 8.x Standard удалите следующие разделы:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
    • Для Reader 8.0.0 удалите следующие разделы:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  4. Выберите «Правка» > «Удалить».
  5. При появлении запроса нажмите «Да», чтобы подтвердить удаление.
  6. Повторите шаги 3-5 для оставшихся разделов реестра и любых перечисленных обновлений, которые были применены.
  7. Закройте редактор реестра.

Дополнительная информация

Такая ошибка может возникнуть, если повреждены записи реестра программы установки Windows. Удаление этих записей и переустановка продукта может устранить проблему.

Подробности

  • Ошибка может возникнуть в процессе установки обновления или полного продукта.
  • Другая ошибка может появиться в более поздней версии программы установки во время удаления более ранней версии продукта.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет