Проблема

При попытке установки Adobe Reader появляется следующее сообщение об ошибке:

«Внутренняя ошибка 2753 Updater.api_NON_OPT» (или похожее сообщение), после чего происходит завершение работы программы установки.

Иногда такое сообщение об ошибке появляется в процессе удаления предыдущей версии Adobe Reader.

Решения

Решение 1. Удалите все предыдущие версии Acrobat и Adobe Reader с помощью функции «Установка и удаление программ».

  1. На панели управления выберите «Установка и удаление программ».
  2. Выберите наиболее позднюю версию Acrobat или Adobe Reader в списке и нажмите кнопку «Удалить».
  3. В ответ на запрос подтвердите, что вы хотите удалить приложение.
  4. Повторяйте эти действия до тех пор, пока в списке больше не останется записей Acrobat или Reader.
  5. Перезапустите компьютер. 

Если с помощью функции «Установка и удаление программ» в меню «Панель управления» не удается удалить приложение, попробуйте сначала исправить установку Reader, переустановив его текущую версию.

Решение 2. Удалите разделы реестра для программы установки Acrobat или Reader в Windows.

Отказ от ответственности: в реестре Windows содержится важная информация, необходимая для работы компьютера и приложений. Компания Adobe не оказывает помощь в устранении проблем, связанных с некорректным изменением реестра. Компания Adobe рекомендует заниматься изменением реестра только пользователям, имеющим опыт редактирования системных файлов. Создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Дополнительные сведения о редакторе реестра Windows можно найти в руководстве пользователя Windows или связавшись с технической поддержкой компании Microsoft.

Важно! Убедитесь в том, что выбран правильный раздел реестра. При просмотре ветви HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 должен быть выбран только раздел 68AB67CA330100007706000000000030. Не выбирайте этот элемент, если его имя не соответствует указанному.

  1. Выберите «Пуск» > «Выполнить».
  2. В поле «Открыть» введите regedit и затем нажмите кнопку «OK».
  3. В редакторе реестра выберите соответствующий раздел реестра Acrobat

    • Для Reader 8.0.0 удалите следующие элементы:
      • 32-разрядная версия ОС Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • 64-разрядная версия ОС Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • Для Acrobat X (10):
      • 32-разрядная версия ОС Windows


        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
      • 64-разрядная версия ОС Windows

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
  4. Выберите «Правка» > «Удалить».
  5. При появлении запроса нажмите «Да», чтобы подтвердить удаление.
  6. Повторите шаги 3-5 для оставшихся разделов реестра и любых перечисленных обновлений, которые были применены.
  7. Закройте редактор реестра.

Дополнительная информация

Ошибка 2753 может появляться в случае повреждения (предыдущей) версии Adobe Reader. Она также возникает в случае повреждения записей в реестре, связанных с Adobe Reader, в связи с чем прерывается процесс установки.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет