Установите Adobe Community Help Client (CHC) с веб-страницы http://www.adobe.com/support/chc/chc-5i/ru_RU/AdobeHelp.air.
Последнее обновление
25 мая 2023 г.
|
Также применяется к Adobe Acrobat X, Reader X
Проблема
При доступе к Справке в Acrobat X выводится следующее сообщение об ошибке:
«Не удается вывести на экран содержимое онлайн-версии Справки. Убедитесь, что веб-браузер запускается и есть доступ к Интернету».
Решения
Решение 1. Сделайте так, чтобы разделы Справки были доступны в автономном режиме.
-
-
Выберите «Пуск» > «Программы» > Adobe Help.
-
Откройте диалоговое окно «Параметры» в CHC.
-
На панели «Параметры загрузки» выберите Adobe Reader X.
-
На панели «Локальное содержимое» выберите параметр «Использование Adobe Reader X» в разделе «Загрузка/обновление».
-
Следуйте инструкциям в разделе Отключение доступа к Интернету в CS5 Community Help Client для системных администраторов (cpsdi_84992), чтобы установить содержимое автономной Справки.
После первоначальной установки в CHC выполняется обновление файлов helpcfg. Закройте и перезапустите клиент CHC несколько раз, чтобы обеспечить возможность загрузки Справки по Acrobat или Reader X.
Решение 2. Просматривайте интерактивную Справку непосредственно в браузере.
Перейдите на страницу http://help.adobe.com/ru_RU/acrobat/pro/using/index.html. Если ссылка содержит элемент «ru_RU», вы будете перенаправлены на страницу с русскоязычной версией файла Справки. Замените этот элемент на характерный для другого языка, чтобы перейти к версии Справки на этом языке. Например, чтобы перейти к версии Справки на французском языке, замените ru_RU на fr-FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/index.html).
Список доступных локалей приведен в каталоге C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\HelpCfg. Имена папок в каталоге HelpCfg соответствуют названиям локалей.
Решение 3. Загрузите PDF-версию Справки.
PDF-версию Справки можно загрузить здесь: http://help.adobe.com/ru_RU/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf
Подробности о получении версий на разных языках для этого документа PDF приведены выше.Например, чтобы перейти к версии Справки на французском языке, замените ru_RU на fr-FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf).
Решение 4. Только для Windows: исправление реестра (для версии 10.1.4).
Обновите Acrobat или Reader до версии 10.1.4 и создайте указанные ниже записи реестра. При включении записей реестра, в Acrobat или Reader принудительно открывается главная страница Справки в используемом браузере, если не удается получить доступ к серверу Справки по Adobe. Например, если доступ к Интернету для Acrobat или Reader блокируется прокси-сервером, в браузере (в котором могут быть заданы параметры прокси-сервера и есть доступ к Интернету) открывается главная страница Справки. Оно не появляется сообщение об ошибке сети. Недостатком является то, что в Acrobat или Reader больше не отображается сообщение об ошибке. Существует ограничение при определении того, что вызвало блокировку доступа к Интернету — настройки прокси-сервера или действительная проблема с сетью. Если это проблема с сетью (например, отсоединен кабель), в браузере отображается ошибка HTTP 404.
Acrobat. 32 bit Machine [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState] "3179427"=dword:00000001 64 bit Machine [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState] "3179427"=dword:00000001 Reader. 32 bit Machine [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState] "3179427"=dword:00000001 64 bit Machine [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState] "3179427"=dword:00000001
Дополнительная информация
В Acrobat X для просмотра справочных разделов используется новый клиент Справки. Если в этом клиенте не удается получить доступ к онлайн-содержимому, появляется сообщение об ошибке.
Защищенный прокси-сервер также может блокировать клиент Справки. В настоящее время клиент Справки несовместим с защищенными прокси-серверами.
