Проблема

При доступе к Справке в Acrobat X выводится следующее сообщение об ошибке: 

«Не удается вывести на экран содержимое онлайн-версии Справки. Убедитесь, что веб-браузер запускается и есть доступ к Интернету».

Решения

Решение 1. Сделайте так, чтобы разделы Справки были доступны в автономном режиме.

  1. Установите Adobe Community Help Client (CHC) с веб-страницы http://www.adobe.com/support/chc/chc-5i/ru_RU/AdobeHelp.air.

  2. Выберите «Пуск» > «Программы» > Adobe Help.
  3. Откройте диалоговое окно «Параметры» в CHC.
  4. На панели «Параметры загрузки» выберите Adobe Reader X.
  5. На панели «Локальное содержимое» выберите параметр «Использование Adobe Reader X» в разделе «Загрузка/обновление».
  6. Следуйте инструкциям в разделе Отключение доступа к Интернету в CS5 Community Help Client для системных администраторов (cpsdi_84992), чтобы установить содержимое автономной Справки.

После первоначальной установки в CHC выполняется обновление файлов helpcfg. Закройте и перезапустите клиент CHC несколько раз, чтобы обеспечить возможность загрузки Справки по Acrobat или Reader X.

Решение 2. Просматривайте интерактивную Справку непосредственно в браузере.

Перейдите на страницу http://help.adobe.com/ru_RU/acrobat/pro/using/index.html. Если ссылка содержит элемент «ru_RU», вы будете перенаправлены на страницу с русскоязычной версией файла Справки. Замените этот элемент на характерный для другого языка, чтобы перейти к версии Справки на этом языке. Например, чтобы перейти к версии Справки на французском языке, замените ru_RU на fr-FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/index.html).

Список доступных локалей приведен в каталоге C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\HelpCfg. Имена папок в каталоге HelpCfg соответствуют названиям локалей.

Решение 3. Загрузите PDF-версию Справки.

PDF-версию Справки можно загрузить здесь: http://help.adobe.com/ru_RU/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf

Подробности о получении версий на разных языках для этого документа PDF приведены выше.Например, чтобы перейти к версии Справки на французском языке, замените ru_RU на fr-FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf).

Решение 4. Только для Windows: исправление реестра (для версии 10.1.4).

Обновите Acrobat или Reader до версии 10.1.4 и создайте указанные ниже записи реестра. При включении записей реестра, в Acrobat или Reader принудительно открывается главная страница Справки в используемом браузере, если не удается получить доступ к серверу Справки по Adobe. Например, если доступ к Интернету для Acrobat или Reader блокируется прокси-сервером, в браузере (в котором могут быть заданы параметры прокси-сервера и есть доступ к Интернету) открывается главная страница Справки. Оно не появляется сообщение об ошибке сети. Недостатком является то, что в Acrobat или Reader больше не отображается сообщение об ошибке. Существует ограничение при определении того, что вызвало блокировку доступа к Интернету — настройки прокси-сервера или действительная проблема с сетью. Если это проблема с сетью (например, отсоединен кабель), в браузере отображается ошибка HTTP 404.

 

Acrobat.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState] 
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001

Reader.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]         
"3179427"=dword:00000001

Дополнительная информация

В Acrobat X для просмотра справочных разделов используется новый клиент Справки. Если в этом клиенте не удается получить доступ к онлайн-содержимому, появляется сообщение об ошибке.

Защищенный прокси-сервер также может блокировать клиент Справки. В настоящее время клиент Справки несовместим с защищенными прокси-серверами.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет