Kontrollera Adobe-program som är kompatibla med Adobe Camera Raw-tillägget. Du kan visa den Camera Raw-version som ingår i varje program och den senaste Camera Raw-versionen som stöds.
Senast uppdaterad den
5 okt. 2021
Det här dokumentet innehåller grundläggande felsökningssteg som bör lösa de flesta problem du kan stöta på när du använder Photoshop Elements.Prova alla steg nedan innan du skriver i forumen för Photoshop Elements-specifika problem.
Obs!
Var noga med att skicka alla kraschrapporter om en krasch inträffar. Om du skickar in en kraschrapport för ett känt problem och inkluderar din e-postadress kan vi mejla dig en lösning för att åtgärda problemet.
Problem med serienummer och aktivering
- Hittar du inte serienumret? Se Hitta serienumret för din Elements-produkt för att veta mer.
- Fått en inlösningskod? Använd din inlösningskod för att få ditt serienummer. Se Hjälp med inlösningskoder om du vill veta mer.
- Kan du inte aktivera Photoshop Elements eller visas programmen som testversioner? Se Så här åtgärdar du vanliga aktiveringsfel
Det går inte att öppna bilder i Camera Raw
Kontrollera att din kameramodell finns med på listan över kameror som stöds.
Om din kamera lanserades under de senaste 90 dagarna och den inte finns med på listan över kameror som stöds, ha tålamod, eftersom du kanske behöver vänta på kompatibilitet.
Adobe går igenom en rigorös process för att lägga till stöd för och testning av varje ny kameras raw-format. Adobe släpper generellt uppdateringar av Adobe Camera Raw-tillägget för att ge stöd för nya kameror ungefär en gång i kvartalet, eller ungefär var 90:e dag.
Oväntade resultat vid användning av ett verktyg
Om ett verktyg i Photoshop Elements inte fungerar som det ska kan du försöka återställa verktygsinställningarna.
Återställningsinställningar
Inställningarna avgör bland annat hur bilder, markörer och genomskinliga områden visas, hur filer sparas och hur plugin-program och virtuellt minne används i Photoshop Elements Editor. Om programmet beter sig på ett oväntat sätt kan det ha uppstått skador på inställningsfilen. Du kan återställa alla inställningar till standardvärdena.
Se Platser för inställningsfiler | Photoshop Elements och Premiere Elements
Felsök användarbehörighet
När du är inloggad på ett specifikt användarkonto på en Macintosh- eller Windows-dator uppvisar en Adobe-applikation oväntat beteende. Exempelvis startar inte programmet, utför kommandon fel, returnerar fel eller avslutas oväntat.
Skapa ett administratörsanvändarkonto för att identifiera problem. Anvisningar om hur du skapar ett administratörskonto finns här:
macOS:
Obs!
Se till att ändra popup-fönstret Nytt konto från Standard till Administratör när du skapar användaren.
Windows:
Starta i säkert läge
Ibland kan tillägg från tredje part och andra verktyg störa funktionen hos Photoshop Elements.
Om du startar datorn i felsäkert läge avaktiveras tredjepartstillägg och verktyg, vilket kan hjälpa dig att lösa problemet.
macOS:
- Starta i felsäkert läge: I macOS avaktiverar felsäkert läge alla tillägg och startobjekt från tredje part. Den kör endast kärntillägg och Apple-installerade startobjekt.
Windows:
- Starta om datorn i felsäkert läge: I Windows startar säkert läge Windows med en begränsad uppsättning av filer och drivrutiner.
Se till att du har den senaste versionen av Photoshop Elements & Camera Raw
Samla in loggar och systeminformation
Om Photoshop Elements kraschar eller det uppstår ett programfel ger följande informationskällor viktiga ledtrådar för att diagnostisera vad som gick fel:
- Kraschrapporter
- Logginsamlingsverktyg
- Systeminformation
- I Photoshop Elements väljer du Hjälp > Systeminformation.
- I dialogrutan Systeminformation klickar du på Kopiera.
\n
Ytterligare resurser
Prova alla stegen ovan innan du lägger upp något på forumet för Photoshop Elements-specifika problem.
Om du har en fråga om hur du gör något eller någon annan fråga om Photoshop Elements, se följande:
\n
Om du behöver hjälp med appinstallation/hämtningar, se följande:
Redigera och dela bilder enkelt med Photoshop Elements
Kombinera foton, byt ut färger och radera allt med AI-baserade verktyg.
