Stlačte Windows + R na otvorenie príkazu Spustiť.
Posledná aktualizácia dňa
9. 6. 2026
Zistite, ako opraviť opakované výzvy na prihlásenie v programe Adobe Acrobat vo Windows.
Adobe Acrobat môže zobrazovať chyby prihlásenia alebo vás opakovane vyzývať na prihlásenie, aj po úspešnom prihlásení.V niektorých prípadoch systémové alebo bezpečnostné nastavenia zabránia programu Acrobat pripojiť sa k serverom Adobe.
Zastarané bezpečnostné protokoly
Zastarané bezpečnostné protokoly blokujú komunikáciu so servermi Adobe.Aplikácia Acrobat vyžaduje TLS 1,2 na pripojenie a overenie vášho predplatného.Zapnutie bezpečnostného protokolu TLS 1,2 vo Windows
Napíšte inetcpl.cpl, potom vyberte OK na zobrazenie okna Vlastnosti internetu.
Vyberte kartu Spresnenie.
V sekcii Zabezpečenie vyberte možnosť TLS 1.2, ak nie je vybraná.
Vyberte Použiť, potom vyberte OK.
Reštartujte Acrobat a skúste sa znovu prihlásiť.
Zastaraná desktopová aplikácia Creative Cloud
Aktualizujte desktopovú aplikáciu Creative Cloud na najnovšiu verziu.
Otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud. Aplikácia sa spustí.
Postupujte podľa pokynov v sekcii Manuálna aktualizácia desktopovej aplikácie Creative Cloud.
Windows neukladá prihlasovacie údaje po určitých aktualizáciách
Platí pre používateľov Windows 10
Po niektorých aktualizáciách Windows 10 (verzia 2004, zostavenie 19041.173) Windows nemusí ukladať prihlasovacie údaje pre určité aplikácie.
Skúste jednu z nasledujúcich možností:
- Aktualizujte Windows na najnovšiu verziu.
- Použite riešenie od spoločnosti Microsoft.
Služba Windows Credential Manager nie je spustená
Zapnite službu Windows Credential Manager.
Stlačte Windows + R na otvorenie príkazu Spustiť.
Napíšte services.msc a potom vyberte OK na zobrazenie okna Služby.
Vyberte Credential Manager a potom vyberte Spustiť službu, ak služba nie je spustená.
Zatvorte okno Služby.
Bezpečnostný softvér blokuje procesy prihlásenia do aplikácie Adobe Acrobat
Antivírusový softvér blokuje spustiteľné súbory aplikácie Adobe Acrobat, ako sú Acrobat.exe, acrotray.exe alebo acrodist.exe.
Pridajte Adobe Acrobat do výnimiek antivírusu alebo zoznamu povolených.Postupujte podľa pokynov poskytnutých dodávateľom vášho bezpečnostného softvéru.
Sieťová bezpečnosť blokuje programu Acrobat prístup na servery Adobe
Nastavenia sieťovej bezpečnosti môžu zabrániť programu Acrobat pripojiť sa na autentifikačné servery Adobe v podnikových prostrediach.
Ak ste podnikový zákazník, požiadajte svojho správcu IT o povolenie prístupu na nasledujúce adresy URL:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
Zobrazte úplný zoznam sieťových koncových bodov pre aplikácie Adobe.
Ak máte naďalej problémy s používaním programu Acrobat, kontaktujte podporu Adobe.
Pracujte inteligentnejšie s Acrobat na svojom počítači
Vytvárajte, upravujte a organizujte PDF súbory pomocou výkonných nástrojov, ktoré vám pomôžu zostať produktívni kdekoľvek.
