Vyriešenie problému s licenciou a chyby 213:xx pri aplikáciách Acrobat X a Acrobat XI

Acrobat X alebo XI zlyhal pri spustení a vrátil chybu „Chyba 213:19. Vyskytol sa problém s licenciou tohto produktu.“

Tento dokument platí pre akékoľvek číslo chyby, ktoré začína 213:xx.

Pre aplikácie Creative Suite, pozri Chyba „Úložisko licencií neumožňuje zápis“ | Záznam inštalácie | CS5, CS5.5.

Dôležité: Vykonajte nižšie uvedené riešenia v uvedenom poradí. Nepokračujte ďalej v prípade, že predchádzajúce riešenie odstránilo problém.

Prihláste sa do počítača so systémom Windows ako správca.

Kliknutím na nasledujúci odkaz prevezmite súbor so opravou:

Prevziať

Prevziať súbor

Adobe 213.xx Licensing Fix Tool.zip

Po výzve „Chcete otvoriť alebo uložiť tento súbor?“ kliknite na položku Otvoriť.

Rozbaľte súbor. Umiestnenie sa líši v závislosti od operačného systému a obslužného programu.

Dvakrát kliknite na rozbalený súbor LicFix_21319.exe. Ak sa súbor úspešne vykoná, príkazový riadok sa automaticky zatvorí.

Spustite Acrobat.

Spustite príkazový riadok ako správca.

Prejdite na umiestnenie rozbalenej rýchlej opravy z riešenia 1 (krok 4).

Spustite ju zadaním LicFix_21319.exe. Ak sa súbor úspešne spustí, v príkazovom riadku za zobrazí kód ukončenia: 0.

C:\ProgramData\Adobe\Slstore
Alebo C:\ProgramData\Adobe

C:\ProgramData\Adobe\Slstore
Alebo C:\ProgramData\Adobe

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Alebo C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe

[Home]/Library/Application Support/Adobe/SLStore
Alebo [Home]/Library/Application Support/Adobe

Prihláste sa ako správca.

Spustite Acrobat, aby ste sa uistili, že sa nezobrazilo žiadne chybové hlásenie.

Prihláste sa pod požadovaným používateľským kontom.

Pri prvom spustení aplikácia Acrobat X a XI vyžaduje prístup pre zápis do priečinka „...\Adobe\SLStore“ alebo „...\Adobe“. Ak používateľské konto (pri prvom spustení po inštalácii) nemá potrebné oprávnenia, spustenie aplikácie Acrobat zlyhá.

Tento problém môže nastať v podnikových prostrediach, kde je nainštalovaný obraz operačného systému s nainštalovanou verziou aplikácie Acrobat X alebo XI.
Môže nastať aj v prípade, ak používatelia domény (Windows) nemajú pridelené úplné práva na vyššie uvedené priečinky.

Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia | Zásady ochrany osobných údajov online

Vyriešenie problému s licenciou a chyby 213:xx pri aplikáciách Acrobat X a Acrobat XI

Problém

Riešenia

Riešenie 1: Nainštalujte opravu pre Acrobat.

Riešenie 2: Nainštalujte opravu pre Acrobat pomocou príkazového riadka (len systém Windows).

Riešenie 3: Skontrolujte, či má používateľské konto úplné práva (čítanie a zápis).

Windows 8

Windows 7, Vista

Windows XP

Mac OS X 10.5.x alebo 10.6.x

Riešenie 4: Spustite Acrobat X najskôr ako správca, potom sa prihláste do svojho bežného používateľského konta.

Ďalšie informácie

Spýtajte sa komunity

Kontaktujte nás