Príručka používateľa Zrušiť

Správa licencií pre tímy počas intervalu obnovenia

Platí pre Creative Cloud pre tímy.

Zistite, ako môžu správcovia systému spravovať licencie pre tímové predplatné zakúpené priamo zo stránky Adobe.com.

V časovom intervale obnovenia si môžu správcovia systému zobraziť a upraviť podrobnosti o obnovení na karte Konto na konzole Adobe Admin Console.

Poznámka:

Prihlásenie k automatickému obnoveniu je k dispozícii len v prípade ročných, mesačne účtovaných a ročných predplatených paušálov v Brazílii a ročného predplateného paušálu vo Vermonte.

Časový interval obnovenia

Ak sa vaše tímové predplatné obnovuje automaticky a vy ste si ho zakúpili priamo na stránke Adobe.com, môžete ako správca systému zmeniť počet licencií a produktov v pláne od 30 dní pred dátumom obnovenia. Toto obdobie je známe ako interval obnovenia. Po otvorení intervalu obnovenia dostanete e-mail s podrobnými informáciami o obnovovaných produktoch, množstvách a cene za obnovenie. Od dátumu obnovenia máte 30 dní na vykonanie akýchkoľvek úprav pred obnovením vašich plánov. Akékoľvek zvýšenie alebo zníženie počtu licencií alebo pridanie nových produktov však nadobudne účinnosť až v deň obnovenia.

Poznámka:

If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.

Zobrazenie podrobností o obnovení

Podrobnosti o obnovení licencií si môžete pozrieť takto:

  1. Prihláste sa do konzoly Admin Console.

  2. Na karte Konto kliknite na možnosť Zobraziť podrobnosti v časti Obnovenie.

    V časti Obnovenie na stránke Konto sa zobrazujú možnosti Aktualizovať plán a Zobraziť podrobnosti.
    Aktualizujte si plán alebo si pozrite podrobnosti o obnovení.

Poznámka:

Ak ste si zakúpili licencie za akciové ceny, obnovíte ich počas trvania predplatného za štandardnú cenu; alebo za aktuálnu cenu pri obnovení.

Aktualizácia plánu obnovenia

V časovom intervale obnovenia môžete kedykoľvek pridávať alebo odoberať produkty a licencie. Akékoľvek zvýšenie alebo zníženie počtu licencií alebo pridanie nových produktov však nadobudne účinnosť v deň obnovenia. Zmeny nie sú okamžité. Ak potrebujete licencie ihneď, pozrite si tému Pridanie produktov a licencií.

Ak máte desať licencií na Acrobat, všetkých desať je priradených a na ďalší rok ich budete potrebovať iba deväť, znížte počet licencií na deväť. V aktuálnom pláne vám stále ostane desať licencií priradených desiatim používateľom. Pred výročným dátumom sa vám však zobrazí výzva, aby ste zrušili priradenie niektorého používateľa.

Poznámka:

V prípade objednávok Value Incentive Plan (VIP) platí, že aj keď licencie Creative Cloud pre tímy obnovíte pred obdobím obnovenia alebo počas neho, nový výročný dátum sa na konzole Admin Console zobrazí až 30 dní po dátume obnovenia.

Ak je napríklad výročný dátum vášho predplatného VIP 31. december 2018 a licencie Creative Cloud pre tímy si obnovíte 28. decembra 2018 (tri dni pred výročným dátumom), na konzole Admin Console sa ako výročný dátum bude stále zobrazovať 31. december 2018, nie 31. december 2019. Výročný dátum sa aktualizuje o 30 dní neskôr (v tomto prípade 31. januára 2019).

Ak chcete aktualizovať svoj plán obnovenia, postupujte takto:

  1. Na karte Konto na konzole Admin Console kliknite na možnosť Aktualizovať plán pod položkou Obnovenie.

  2. Upravte produkty a počet licencií a kliknite na tlačidlo Pokračovať.

    Upravte produkty a počet licencií

  3. Ak chcete znížiť počet licencií, postupujte takto:

    a. Vyberte príslušné možnosti a kliknite na tlačidlo Pokračovať.

    Vyberte dôvody, prečo chcete znížiť počet licencií

    b. Ak sa zobrazí nejaká ponuka, odsúhlaste ju kliknutím na možnosť Súhlasím a kliknite na tlačidlo Pokračovať.

    Špeciálne ponuky

    Poznámka:

    Pomocou tohto pracovného postupu nie je možné zrušiť celé konto. Ak pri všetkých produktoch zmeníte množstvo obnovených licencií na nulu, zobrazí sa výzva, aby ste kontaktovali oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe.

  4. Ak chcete aktualizovať spôsob platby, kliknite na možnosť Upraviť.

    Výstraha:

    Ak máte tú istú kreditnú kartu prepojenú s viacerými predplatnými a aktualizujete jej údaje pre ktorékoľvek z nich, aktualizujú sa všetky predplatné.

    Upraviť spôsob platby

  5. Skontrolujte zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť zmeny.

Ak znížite počet licencií na menší, než je počet pridelených licencií, nezabudnite pred dátumom obnoveniazrušiť priradenie príslušných licencií. V opačnom prípade sa licencie automaticky zrušia v súlade so zásadami pre prípad nadmerného počtu pridelených licencií.

Prípadne môžete priradenie prístupových licencií zrušiť po aktualizácii plánu obnovenia. To je väčšinou lepšie, lebo sa po obnovení nemusíte vracať späť na konzolu Admin Console. Nevýhodou je, že používateľa odstránite okamžite. Nie je možné nastaviť jeho odstránenie v budúcnosti.

Nadmerný počet pridelených licencií

Ak sa rozhodnete obnoviť menej licencií, počet licencií sa zníži v deň obnovenia. Ak je počet priradených používateľov väčší ako počet obnovených licencií, konto bude v nevyhovujúcom stave. Spoločnosť Adobe odporúča zrušiť pridelenie prístupových licencií ihneď po znížení ich počtu.

Ak prístupové licencie nezrušíte, konzola Admin Console začne odpočítavať čas na automatické zrušenie licencií po uplynutí lehoty odkladu po dátume obnovenia. Proces zrušenia licencie vychádza z dĺžky trvania prístupu, pričom ako prví sú na zrušenie licencie uprednostnení používatelia s kratším trvaním prístupu. Používatelia s dlhším obdobím prístupu majú najmenšiu pravdepodobnosť straty prístupu. Zoznam používateľov, ktorí stratili prístup, sa zobrazí v zozname používateľov bez prístupu v konzole.

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?