Príručka používateľa Zrušiť

Spoločnosť s plánom VIP: Obnovenie licencií a dodržiavanie zmluvných podmienok

 Ak chcete zobraziť podrobnosti o obnovení vášho plánu, na konzole Admin Console prejdite na možnosť Konto > Konto.

Časový interval obnovenia

Zákazníkom spoločnosti Adobe s plánom VIP sa licencie na jednotlivé produkty každoročne obnovujú. Spoločnosť Adobe poskytuje pred výročným dátumom a po ňom časový interval obnovenia, v rámci ktorého si môžete kedykoľvek obnoviť licencie na produkty.

Keď sa tento časový interval obnovenia začne, v hornej časti kariet PrehľadProdukty na konzole Admin Console sa zobrazí nasledujúca správa s výzvou na obnovenie licencií.

„Váš výročný dátum je <anniversary date and time>. Ak si chcete obnoviť predplatné alebo vykonať iné zmeny, kontaktujte správcu svojho konta v spoločnosti <reseller>.“

Počas celého časového intervalu obnovenia sa na konzole Admin Console zobrazujú príslušné správy, pokiaľ ste si ešte neobnovili svoje licencie alebo ste si ich obnovili len čiastočne.

Po ukončení časového intervalu obnovenia

Platnosť licencií, ktoré si neobnovíte v rámci časového intervalu obnovenia, vyprší. V takom prípade musíte kontaktovať svojho predajcu, a zakúpiť si nové predplatné.

Ak zadáte objednávku na obnovenie kedykoľvek v časovom intervale obnovenia, dostanete e-mail s potvrdením objednávky.

Stav obnovenia licencie: súhrnné štatistiky

V časovom intervale obnovenia si kedykoľvek môžete pozrieť stav svojich licencií na karte Produkty na konzole Admin Console. Zobrazený stav licencií závisí od nákupov, ktoré ste vykonali, a od toho, kedy si v rámci časového intervalu obnovenia tento stav prezeráte.

Stav obnovenia licencie: súhrnné štatistiky

Celkový počet licencií:

Počet licencií, ktoré ste si zakúpili.

Používané licencie:

Počet licencií na konkrétny produkt, ktoré sa momentálne používajú.

Vyžaduje obnovenie:

Toto číslo sa zobrazuje iba počas časového intervalu obnovenia a je to počet pridelených licencií, ktoré ešte neboli obnovené. Ak si tieto licencie neobnovíte v rámci časového intervalu obnovenia, používatelia používajúci tieto licencie stratia prístup k produktom. Toto číslo sa počas časového intervalu obnovenia nezobrazí, ak obnovíte všetky alebo viac licencií, ako práve používate.

Vyžaduje sa platba:

Počet licencií, pre ktoré ste zadali požiadavku na nákup pomocou pracovného postupu Pridať licencie alebo Pridať produkty na karte Prehľad a za ktoré sa čaká na platbu. Tento stav sa zobrazí vždy, keď máte nezaplatené licencie, ktoré ste pridali počas aktuálneho obdobia.

Bez prístupu:

Ak máte v stave licencií manko, lebo za niektoré licencie ste v časovom intervale obnovenia nezaplatili, používatelia nad rámec zaplatených licencií stratia prístup k produktom, ktoré im boli priradené.

Nasledujúce časti tohto dokumentu vysvetľujú rôzne scenáre v závislosti od toho, ako spravujete svoje licencie počas časového intervalu obnovenia. V týchto častiach sa zároveň podrobne opisujú kroky, ako môžete obnoviť svoje licencie alebo ich spravovať v prípade, že si ich obnovíte len čiastočne.

Scenár 1: Plné obnovenie

Ak obnovíte všetky alebo viac licencií, ako práve používate, v hornej časti kariet Prehľad a Produkty na konzole Admin Console sa zobrazí nasledujúca správa:

„Ďakujeme za obnovenie predplatného. Ďalšie licencie môžete pridať zadaním objednávky u správcu svojho konta v spoločnosti <reseller>.“

Súhrnné čísla zodpovedajú novému počtu licencií.

Scenár 2: Čiastočné obnovenie

Stav pred výročným dátumom

Ak si obnovíte niektoré zo svojich licencií a výročný dátum ešte neuplynul, v hornej časti kariet PrehľadProdukty na konzole Admin Console sa zobrazí nasledujúca správa:

„Obnovili ste si len časť z vašich aktuálnych licencií. Ak si chcete obnoviť aj zvyšné licencie alebo vykonať iné zmeny, do <anniversary date and time> zadajte objednávku u svojho správcu konta v spoločnosti <reseller>.“

Stav po výročnom dátume

Ak si obnovíte niektoré zo svojich licencií a výročný dátum ešte neuplynul, v hornej časti kariet PrehľadProdukty na konzole Admin Console sa zobrazí nasledujúca správa:

„Obnovili ste si len časť z vašich aktuálnych licencií. Ak chcete predísť prerušeniu služby, do <anniversary date and time> zadajte ďalšie objednávky na obnovenie u svojho správcu konta <reseller>.“

Na stránke produktu, na ktorý ste si čiastočne obnovili licencie, sa takisto zobrazuje stav obnovenia licencií.

V tomto prípade vidíte manko – zobrazuje sa stav Vyžaduje obnovenie:

Vyžaduje obnovenie: Pred výročím

Ak je po uplynutí výročného dátumu počet používaných licencií vyšší ako počet dostupných licencií, nepokryté licencie sa musia obnoviť.

Po čiastočnom obnovení licencií môžete vykonať jeden z nasledujúcich úkonov:

  • Objednajte si zvyšné licencie.
  • Zrušte priradenie používateľov k danému produktu, aby ste predišli manku licencií.

 Ak pred uplynutím lehoty odkladu uvedenej v upozornení na konzole Admin Console nevykonáte ani jeden z týchto krokov, pridelenie neuhradených licencií sa automaticky zruší.

Produkt sa najprv zruší používateľom, ku ktorým bol priradený naposledy. Ak chcete zobraziť zoznam používateľov, ktorým sa priradenie zruší, kliknite na položku Vyžaduje obnovenie v ľavom hornom rohu karty Všetci používatelia.

Používatelia vyžadujúci obnovenie

Zrušenie priradenia produktov k používateľom

Priradenie používateľov k produktu môžete zrušiť na karte Používatelia daného produktu. Pozrite si, ako odobrať používateľov a skupiny používateľov od produktu.

Ak zrušíte priradenie používateľa, ktorý nie je súčasťou zoznamu Používatelia vyžadujúci obnovenie, prvý používateľ v tomto zozname sa zo zoznamu odstráni. Pri odoberaní používateľov od produktu sa rovnakým spôsobom pokračuje ďalej.

Po vyriešení manka licencií musí byť počet priradených licencií rovnaký ako počet dostupných licencií.

Indikátor Vyžaduje obnovenie sa potom už nezobrazuje, pretože už nemáte žiadne manko.

Poznámka:

Ak sa v zozname Používatelia vyžadujúci obnovenie nachádzajú používatelia, ktorých priradenie chcete zrušiť, nemusíte podnikať žiadne kroky. Títo používatelia sa po uplynutí ochrannej lehoty odstránia automaticky.

Scenár 3: Bez obnovenia

Ak v rámci intervalu obnovenia neobnovíte žiadne licencie pre produkt, po ukončení časového intervalu obnovenia sa zobrazí táto správa:

„Platnosť vášho predplatného VIP vypršala dňa <anniversary date and time>. Ak si chcete zakúpiť predplatné alebo vykonať iné zmeny, kontaktujte svojho správcu konta v spoločnosti <reseller>.“

V takom prípade už predplatné nie je možné obnoviť. Zakúpte si nové predplatné a znova priraďte používateľov.

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?