Príručka používateľa Zrušiť

Tímy | Podpora a odborné stretnutia

Vyhľadať
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe Enterprise & Teams: Príručka pre administráciu
  2. Plánovanie nasadenia
    1. Základné pojmy
      1. Poskytovanie licencií
      2. Identita
      3. Správa používateľov
      4. Nasadenie aplikácie
      5. Prehľad konzoly Admin Console
      6. Roly správcu
    2. Príručky nasadenia
      1. Príručka pre nasadenie menovaného používateľa
      2. Príručka pre nasadenie SDL
      3. Nasadenie programu Adobe Acrobat 
    3. Nasadenie programu Creative Cloud na vzdelávacie účely
      1. Domáce nasadenie
      2. K-12 Sprievodca vstupom do systému
      3. Jednoduché nastavenie
      4. Synchronizácia používateľov
      5. Roster Sync K-12 (USA)
      6. Kľúčové licenčné koncepty
      7. Možnosti nasadenia
      8. Rýchle tipy
      9. Schválenie aplikácií Adobe v konzole Google Admin Console
      10. Povolenie aplikácie Adobe Express v Učebni Google
      11. Integrácia s aplikáciou Canvas LMS
      12. Integrácia s aplikáciou Blackboard Learn
      13. Konfigurácia jednotného prihlásenia pre okresné portály a LMS
      14. Pridanie používateľov cez Roster Sync
      15. Najčastejšie otázky o aplikácii Kivuto
      16. Podmienky oprávnenosti primárnych a sekundárnych inštitúcií
  3. Nastavenie organizácie
    1. Typy identity | Prehľad
    2. Nastavenie identity | Prehľad
    3. Nastavenie organizácie pomocou Enterprise ID
    4. Nastavenie federácie a synchronizácie Azure AD
      1. Nastavenie jednotného prihlásenia v službách spoločnosti Microsoft cez Azure OIDC
      2. Pridanie aplikácie Azure Sync do adresára
      3. Synchronizácia rolí pre vzdelávanie
      4. Často kladené otázky o aplikácii Azure Connector
    5. Nastavenie služby Google Federation a synchronizácia
      1. Nastavenie jednotného prihlásenia v službe Google Federation
      2. Pridanie služby Google Sync do adresára
      3. Časté otázky o službe Google Federation
    6. Nastavenie služby Microsoft ADFS pre organizáciu
    7. Nastavenie organizácie pre okresné portály a LMS
    8. Nastavenie organizácie pre iných poskytovateľov identity
      1. Vytvorenie adresára
      2. Overenie vlastníctva domény
      3. Pridanie domén do adresárov
    9. Časté otázky o jednotnom prihlásení a riešenie problémov
      1. Bežné otázky o jednotnom prihlásení
      2. Riešenie problémov s jednotným prihlásením
      3. Časté otázky týkajúce sa vzdelávania
  4. Správa nastavenia organizácie
    1. Správa existujúcich domén a adresárov
    2. Povolenie automatického vytvárania konta
    3. Nastavenie organizácie prostredníctvom dôveryhodnosti adresárov
    4. Migrácia na nového poskytovateľa overenia 
    5. Nastavenia dátových zdrojov
    6. Nastavenia overenia
    7. Kontakty v oblasti ochrany osobných údajov a zabezpečenia
    8. Nastavenia konzoly
    9. Správa šifrovania  
  5. Správa používateľov
    1. Prehľad
    2. Správcovské roly
    3. Stratégie správy používateľov
      1. Správa jednotlivých používateľov   
      2. Správa viacerých používateľov (hromadné CSV)
      3. Nástroj na synchronizáciu používateľov (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Synchronizácia služby Google Federation
    4. Priradenie licencií používateľovi služby Teams
    5. Správa používateľov v aplikácii pre tímy
      1. Správa tímu v aplikácii Adobe Express
      2. Správa tímu v aplikácii Adobe Acrobat
    6. Pridanie používateľov so zhodnými e-mailovými doménami
    7. Zmena typu identity používateľa
    8. Správa skupín používateľov
    9. Správa používateľov adresára
    10. Správa vývojárov
    11. Migrácia existujúcich používateľov do konzoly Adobe Admin Console
    12. Migrácia správy používateľov do konzoly Adobe Admin Console
  6. Správa produktov a nárokov
    1. Správa produktov a profilov produktov
      1. Správa produktov
      2. Nákup produktov a licencií
      3. Správa profilov produktov pre podnikových používateľov
      4. Správa pravidiel automatického priraďovania
      5. Oprávnite používateľov trénovať vlastné modely Firefly
      6. Kontrola žiadostí o produkty
      7. Správa samoobslužných pravidiel
      8. Správa integrácií aplikácií
      9. Správa povolení produktov v konzole Admin Console  
      10. Povolenie/zakázanie služieb pre profil produktu
      11. Jedna aplikácia | Creative Cloud pre podniky
      12. Voliteľné služby
    2. Správa zdieľaných licencií zariadení
      1. Čo je nové
      2. Príručka na nasadenie
      3. Vytvorenie balíkov
      4. Opätovné získanie licencií
      5. Správa profilov
      6. Súbor nástrojov na udeľovanie licencií
      7. Časté otázky o zdieľaných licenciách
  7. Začíname s konzolou Global Admin Console
    1. Prijať globálnu správu
    2. Vyberte svoju organizáciu
    3. Spravujte organizačnú hierarchiu
    4. Správa profilov produktu
    5. Spravovať správcov
    6. Správa skupín používateľov
    7. Aktualizovať zásady organizácie
    8. Spravujte šablóny zásad
    9. Prideľte produkty podradeným organizáciám
    10. Vykonajte čakajúce úlohy
    11. Preskúmajte prehľady
    12. Exportujte alebo importujte organizačnú štruktúru
  8. Správa úložiska zdrojov
    1. Úložisko
      1. Správa podnikového úložiska
      2. Adobe Creative Cloud: Aktualizácia do úložiska
      3. Správa úložiska Adobe
    2. Migrácia zdrojov
      1. Automatizovaná migrácia zdrojov
      2. Časté otázky o automatizovanej migrácii zdrojov  
      3. Správa prenesených zdrojov
    3. Opätovné získanie zdrojov od používateľa
    4. Migrácia študentských zdrojov | Iba oblasť vzdelávania
      1. Automatická migrácia študentských zdrojov
      2. Migrácia vašich zdrojov
  9. Správa služieb
    1. Adobe Stock
      1. Balíky kreditov Adobe Stock pre tímy
      2. Adobe Stock pre podniky
      3. Používanie služby Adobe Stock pre podniky
      4. Schválenie licencie služby Adobe Stock
    2. Vlastné písma
    3. Adobe Asset Link
      1. Prehľad
      2. Vytvorenie skupiny používateľov
      3. Konfigurácia služby Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurácia a inštalácia služby Adobe Asset Link
      5. Správa zdrojov
      6. Adobe Asset Link pre XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Nastavenie služby Adobe Acrobat Sign pre podniky alebo tímy
      2. Adobe Acrobat Sign – správca tímových funkcií
      3. Správa služby Adobe Acrobat Sign v konzole Admin Console
    5. Creative Cloud pre podniky – bezplatné členstvo
      1. Prehľad
  10. Nasadenie aplikácií a aktualizácií
    1. Prehľad
      1. Nasadenie a doručovanie aplikácií a aktualizácií
      2. Plán nasadenia
      3. Príprava na nasadenie
    2. Vytvorenie balíkov
      1. Balenie aplikácií cez konzolu Admin Console
      2. Vytvorenie licenčných balíky pre menovaného používateľa
      3. Spravovať vopred vygenerované balíky
        1. Spravovať šablóny Adobe
        2. Spravovať balíčky pre jednu aplikáciu
      4. Správa balíkov
      5. Správa licencií zariadení
      6. Licencovanie sériových čísel
    3. Prispôsobenie balíčkov
      1. Prispôsobenie počítačovej aplikácie Creative Cloud
      2. Zahrnutie rozšírení do balíka
    4. Nasadenie balíkov 
      1. Nasadenie balíkov
      2. Nasadenie balíkov Adobe pomocou služby Microsoft Intune
      3. Nasadenie balíkov Adobe pomocou SCCM
      4. Nasadenie balíkov Adobe pomocou ARD
      5. Inštalácia produktov v priečinku pre výnimky
      6. Odinštalácia produktov Creative Cloud
      7. Použitie podnikovej edície súpravy nástrojov poskytovania Adobe
    5. Správa aktualizácií
      1. Správa zmien pre podnikových a tímových zákazníkov Adobe
      2. Nasadenie aktualizácií
    6. Nástroj na nastavenie servera Adobe Update (AUSST)
      1. Prehľad nástroja AUSST
      2. Nastavenie interného aktualizačného servera
      3. Údržba interného aktualizačného servera
      4. Bežné prípady použitia AUSST   
      5. Riešenie problémov s interným aktualizačným serverom
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Poznámky k vydaniu
      2. Použitie nástroja Adobe Remote Update Manager
    8. Riešenie problémov
      1. Riešenie problémov s inštaláciou a odinštalovaním aplikácií Creative Cloud
      2. Dopytovanie klientskych počítačov, aby skontrolovali, či je balík nasadený
  11. Správa tímových kont
    1. Prehľad
    2. Aktualizácia podrobností o platbe
    3. Správa faktúr
    4. Zmena vlastníka zmluvy
    5. Zmena plánu
    6. Zmena predajcu
    7. Zrušenie vášho plánu
    8. Súlad so žiadosťou o nákup
  12. Obnovenie
    1. Členstvo v službe Teams: obnovenia
    2. Spoločnosť s plánom VIP: Obnovenie licencií a dodržiavanie zmluvných podmienok
  13. Správa zmlúv
    1. Automatizované fázy exspirácie pre zmluvy ETLA
    2. Prepínanie typov zmlúv v rámci existujúcej konzoly Adobe Admin Console
    3. Value Incentive Plan (VIP) v Číne
    4. Pomocník pre VIP Select
  14. Prehľady a protokoly
    1. Denník auditu
    2. Prehľady o zadaní
    3. Denníky obsahu
  15. Získať pomoc
    1. Kontaktovanie starostlivosti o zákazníkov Adobe
    2. Možnosti podpory pre tímové kontá
    3. Možnosti podpory pre podnikové kontá
    4. Možnosti podpory pre Experience Cloud

Platí pre Creative Cloud pre tímy.

Zistite, ako používať službu Adobe Admin Console pre tímy na kontaktovanie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe, spravovanie prípadov podpory, plánovanie stretnutí s odborníkmi a ďalšie.

Adobe Admin Console – Podpora | YouTube video

Správcovia systému môžu kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe na karte Podpora v s konzole Adobe Admin Console.

Prihláste sa do konzoly Admin Console

Spustiť Chat s oddelením starostlivosti o zákazníkov Adobe

Prihláste sa do konzoly Admin Console a prejdite do časti Podpora. Ak chcete vyriešiť alebo prediskutovať prípad, môžete zavolať na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe pomocou kontaktného čísla uvedeného v pravom hornom rohu stránky. Ak sa krajina uvedená pod telefónnym číslom nezhoduje s vašou, kliknite na Iné regióny pre ďalšie kontaktné čísla.

Na pomoc pri riešení alebo odstraňovaní problémov vám konzola Adobe Admin Console umožňuje chatovať s oddelením starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe. Ak chcete umožniť rýchlejšie smerovanie a vyriešenie problému, uistite sa, že ste vybrali najvhodnejšiu tému z tém zobrazených v okne živého rozhovoru.
Po skončení četu sa vaša žiadosť a konverzácia uložia ako prípad, ktorý môžete neskôr zobraziť, sledovať a spravovať.

  1. V konzoleAdmin Console prejdite na položku Podpora a kliknite na možnosť Spustiť chat.

  2. Zobrazí sa okno živého rozhovoru so sadou preddefinovaných tém rozhovoru. Vyberte si ktorúkoľvek z týchto tém.

    Okno živého chatu so sadou preddefinovaných tém chatu
    Okno živého chatu so sadou preddefinovaných tém chatu

  3. Ak sa chcete spojiť s našimi zástupcami a vyriešiť váš podnet, napíšte správu do okna chatu. 

Ak chcete skontrolovať svoje uzavreté a otvorené prípady, položiť otázky alebo poskytnúť informácie o existujúcich prípadoch, prejdite na stránku Podpora > Prípady podpory v konzole Admin Console. Potom kliknite na položku Spravovať prípady podpory.

Spravovať prípady podpory
Spravovať prípady podpory

Naplánovať si stretnutie s odborníkom

Stretnutie s odborníkom pozostáva z 30-minútového telefonického hovoru, ktorý sa zaoberá témou, ako pomôcť používateľom s konkrétnou funkciou produktu. Každé stretnutie je naplánované po dohode na čas, ktorý si vyberiete s tímom starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe. Stretnutia sa v prípade potreby uskutočňujú pomocou softvéru na zdieľanie obrazovky, ktorý umožňuje odborníkovi na produkty vysvetliť vám zložité alebo nové pracovné postupy.

Poznámka:
  1. Stretnutia s odborníkmi sú k dispozícii iba s plánmi Všetky aplikácie a Acrobat pre tímy.
  2. Používateľ môže požiadať iba o dve stretnutia za rok.
  3. Stretnutia je možné naplánovať od pondelka do piatku a sú dostupné iba v angličtine.
  4. Uistite sa, že žiadosť zadáte aspoň 24 hodín vopred.
  5. Ak potrebujete dlhšie školenia alebo formálnejšie školenia, navštívte webovú stránku školení, kde nájdete prehľad možností školenia pre produkty Adobe.

Ak chcete naplánovať stretnutie s odborníkom, postupujte takto:

  1. V konzole Admin Console prejdite do časti Podpora.

  2. Kliknite na položku Požiadať o stretnutie s odborníkom. Otvorí sa okno Požiadať o stretnutie s odborníkom.

  3. Vyberte tému stretnutia a preferovaný časový rámec stretnutia. Uistite sa, že ste vybrali najvhodnejšiu tému pre stretnutie.

    Poznámka:

    Môžete si vyžiadať maximálne dve konzultácie na správcu za rok Nastavenie vášho tímu a dve konzultácie na licenciu ročne pre témy týkajúce sa aplikácií.

    Požiadať o stretnutie s odborníkom

    Nastavenie vášho tímu

    V prípade problémov týkajúcich sa správy používateľov alebo licencií.

    Tvorba webových stránok a aplikácií

    Pre aplikácie ako Dreamweaver a Adobe XD.

    Tvorba videa

    Pre aplikácie ako Premiere Pro a After Effects.

    Tlač a digitálne zverejňovanie

    Pre aplikácie ako InDesign a Illustrator.

    Fotografia

    Pre aplikácie ako Photoshop a Lightroom.

    V prípade problémov s prihlásením, inštaláciou a aktiváciou začnite chat  s oddelením starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe.

  4. Kliknite na položku Vybrať deň a čas a vyberte časový úsek. Kliknite na tlačidlo Pokračovať.

  5. V časti Poskytnúť informácie zadajte svoje kontaktné údaje a stručný popis toho, čo sa chcete na stretnutí dozvedieť. Vďaka tomu môžeme pripraviť a dodať presne to, čo hľadáte.

    Poskytnúť informácie

  6. Kliknite na možnosť Potvrdiť.

    Po naplánovaní stretnutia dostanete e-mail s podrobnosťami o stretnutí a číslom potvrdenia. E-mail obsahuje aj odkaz na možnosť zrušiť alebo preplánovať stretnutie.

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?

Rýchle odkazy

Zobraziť všetky svoje plány Spravovať svoje plány
Zobraziť rýchle odkazy
Skryť rýchle odkazy

Právne upozornenia    |    Pravidlá ochrany osobných údajov online