Príručka používateľa Zrušiť

Tímy | Podpora a odborné stretnutia

Platí pre Creative Cloud pre tímy.

Zistite, ako používať službu Adobe Admin Console pre tímy na kontaktovanie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe, spravovanie prípadov podpory, plánovanie stretnutí s odborníkmi a ďalšie.

Správcovia systému môžu kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe na karte Podpora v s konzole Adobe Admin Console.


Spustiť Chat s oddelením starostlivosti o zákazníkov Adobe

Prihláste sa do konzoly Admin Console a prejdite do časti Podpora. Ak chcete vyriešiť alebo prediskutovať prípad, môžete zavolať na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe pomocou kontaktného čísla uvedeného v pravom hornom rohu stránky. Ak sa krajina uvedená pod telefónnym číslom nezhoduje s vašou, kliknite na Iné regióny pre ďalšie kontaktné čísla.

Naplánovať si stretnutie s odborníkom

Stretnutie s odborníkom pozostáva z 30-minútového telefonického hovoru, ktorý sa zaoberá témou, ako pomôcť používateľom s konkrétnou funkciou produktu. Každé stretnutie je naplánované po dohode na čas, ktorý si vyberiete s tímom starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe. Stretnutia sa v prípade potreby uskutočňujú pomocou softvéru na zdieľanie obrazovky, ktorý umožňuje odborníkovi na produkty vysvetliť vám zložité alebo nové pracovné postupy.

Poznámka:
  1. Stretnutia s odborníkmi sú k dispozícii iba s plánmi Všetky aplikácie a Acrobat pre tímy.
  2. Používateľ môže požiadať iba o dve stretnutia za rok.
  3. Stretnutia je možné naplánovať od pondelka do piatku a sú dostupné iba v angličtine.
  4. Uistite sa, že žiadosť zadáte aspoň 24 hodín vopred.
  5. Ak potrebujete dlhšie školenia alebo formálnejšie školenia, navštívte webovú stránku školení, kde nájdete prehľad možností školenia pre produkty Adobe.

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?