Príručka používateľa Zrušiť

Zmena vlastníka zmluvy vášho konta Teams

Platí pre Creative Cloud pre tímy.

Zistite, ako môže vlastník zmluvy preniesť svoje povinnosti na iného správcu alebo ako môže správca systému zistiť, kto je vlastníkom zmluvy, a požiadať, aby sa ním stal.

Aktualizácie týkajúce sa platieb môže vykonávať len jeden vlastník zmluvy. V predvolenom nastavení je vlastníkom zmluvy správca, ktorý zakúpil predplatné Creative Cloud pre tímy a nastavil konto.

Ak chcete zmeniť vlastníka zmluvy, prejdite na kartu Konto v konzole Adobe Admin Console.

 Nedá sa vám prihlásiť sa do konta? Zistite, ako môžete vyriešiť problémy s prihlásením.


Zmena vlastníka zmluvy

Ako vlastník zmluvy môžete nominovať správcu, aby sa stal vlastníkom zmluvy a preniesol na seba vaše povinnosti. Nominovaný správca musí mať rovnaké nastavenia krajiny ako vy.

  1. Prihláste sa do konzoly Admin Console.

    Poznámka:

    krajinách, kde služby poskytuje Digital River, partner spoločnosti Adobe pre elektronický predaj, prejdite do konzoly Adobe Admin Console > Podpora a kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe so žiadosťou o zmenu vlastníka zmluvy.

  2. Vyberte ikonu Upraviť   pre Vlastníka zmluvy.

    Ak máte viacero zmlúv, vyberte názov zmluvy a zobrazte si podrobnosti o konte.

    Stránka s podrobnosťami o konte so zvýraznenou ikonou úprav vlastníka zmluvy.
    Ak chcete aktualizovať vlastníka zmluvy, vyberte ikonu úprav.

    Ak nevidíte ikonu Upraviť  :

  3. Ak chcete nominovať vlastníka zmluvy, vyberte používateľa v okne Zmena vlastníka zmluvy.

    Nominovaný používateľ musí mať rovnaké nastavenia krajiny ako vy.

    Ak zamýšľaný používateľ nie je v zozname, vyberte položku Zrušiť a pridajte tohto používateľa najprv ako správcu systému. Potom skúste znova zmeniť vlastníka zmluvy.

  4. Vyberte možnosť Uložiť. Nominovanému sa odošle e-mail s pozvánkou.

    Aby sa kandidát stal vlastníkom zmluvy, musí prijať pozvanie. Potom prijmite zmluvné podmienky a pridajte platobné údaje pre konto.

    Keď nominovaný prijme pozvanie, stratíte rolu vlastníka zmluvy a už nebudete mať prístup k fakturačným ani platobným údajom.

Odvolanie pozvánky

Výzvu, aby ste sa stali vlastníkom zmluvy, môžete odvolať, kým nominovaný pozvánku neprijme.

  1. Na karte Konto v konzole Admin Console vyberte ikonu Odvolať.

    Stránka s podrobnosťami o konte so zvýraznenou ikonou odvolania pre vlastníka zmluvy.
    Odvolať čakajúcu pozvánku.

  2. Vyberte možnosť Odvolať pozvanie.

Zistite, kto je vlastníkom zmluvy

Môžete ľahko nájsť zmluvného vlastníka vašej organizácie a kontaktovať ho, aby vám pomohol vykonať úlohu správy konta.

  1. Prejdite do konzoly Admin Console > Konto .

  2. Podrobnosti o konte vyhľadajte položku Vlastník zmluvy.

    Spojte sa s vlastníkom zmluvy a dokončite svoju úlohu.

Ako sa stať vlastníkom zmluvy

Ak vlastník zmluvy nie je k dispozícii

Ako správca môžete prevziať vlastníctvo konta, ak vlastník zmluvy opustil organizáciu. Prihláste sa do konzoly Admin Console, prejdite na Podpora a kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe. Tím starostlivosti o zákazníkov od vás vyžaduje e-mail so žiadosťou o zmenu vlastníctva konta.

Na potvrdenie zmeny tím starostlivosti o zákazníkov odošle e-mail aktuálnemu vlastníkovi zmluvy. Za vlastníka zmluvy vás stanovíme v nasledujúcich scenároch:

  • E-mail aktuálneho vlastníka zmluvy už neexistuje.
  • Súčasný vlastník zmluvy neodpovie do dvoch dní.
  • Konto je nezaplatené pre problém s platbou.

Po určení ako vlastník zmluvy sa zobrazí výzva na aktualizáciu platobných údajov v konte.

Poznámka:

Ak vlastník zmluvy nie je k dispozícii a konto nemá žiadneho iného správcu, starostlivosť o zákazníkov spoločnosti Adobe nemôže povýšiť nesprávcov do roly správcu. V tomto prípade si môžete zakúpiť nové predplatné Creative Cloud pre tímy.

Ak vás pozve vlastník zmluvy

Ak vás existujúci vlastník zmluvy nominuje, aby ste sa stali vlastníkom zmluvy, dostanete e-mailovú pozvánku.

  1. Otvorte e-mailovú pozvánku a prijmite ju, aby ste sa stali vlastníkom zmluvy.

    Zobrazí sa prihlasovacia obrazovka.

  2. Prihláste sa, prečítajte si podmienky a odsúhlaste ich.

  3. Pridajte svoje platobné údaje.

    Ak podrobnosti o platbe nie sú k dispozícii, môžete neskôr prejsť na kartu Konto v časti Admin Console a upravte Spôsob platby. Ďalšie informácie.

    Ak ste zmeškali platbu alebo platba zlyhala, pozrite sa, ako vyriešiť problémy s platbami.

    Pridajte svoje platobné údaje

  4. Vyberte možnosť Uložiť.

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?