ไม่สามารถเปิดการซิงค์ไฟล์ | แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ไม่ซิงค์ไฟล์ 

หมายเหตุ:

ตั้งแต่วันที่ 11 ธันวาคม 2023 เป็นต้นไป ผู้ใช้และองค์กรใหม่จะไม่มีสิทธิ์ได้รับไฟล์ที่ซิงค์ Creative Cloud ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2024 ไฟล์ที่ซิงค์ Creative Cloud จะถูกยกเลิกสำหรับบัญชีส่วนบุคคลที่มีอยู่ก่อนวันที่ 11 ธันวาคม 2023 (เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่) ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2024 ไฟล์ Creative Cloud Synced จะถูกยกเลิกสำหรับบัญชีธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่มีอยู่ก่อนวันที่ 11 ธันวาคม 2023 (เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่)

เมื่อคุณพยายามเปิดการซิงค์ไฟล์ในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud วงล้อหมุนจะปรากฏขึ้นชั่วครู่ จากนั้นปุ่ม เริ่มการซิงค์ จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง ไฟล์ไม่ได้รับการซิงค์ การพยายามทำซ้ำกระบวนการจะส่งผลให้เกิดพฤติกรรมเดียวกัน 

วิธีแก้ไข: ลบไฟล์ options.tix

หมายเหตุ:

หากคุณซิงค์ไฟล์บางไฟล์ได้ แต่ซิงค์ไฟล์อื่นไม่ได้ โปรดดู ข้อผิดพลาด: "ไม่สามารถซิงค์ไฟล์ได้"

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหากเส้นทางไปยังโฟลเดอร์ในเครื่องหายไปจากไฟล์การตั้งค่าการซิงค์ระบบคลาวด์ (options.tix) ในไดเรกทอรีข้อมูล Adobe Content Synchronizer (ก่อนหน้านี้เรียกว่า CoreSync) หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ลบไฟล์ options.tix ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ

Windows

  1. เลือกไอคอนแถบด้านข้าง   ที่ด้านซ้ายบน ในเมนู ไฟล์ ให้เลือก ออกจาก Creative Cloud

    เมนูแบบขยายใต้ไอคอนแถบด้านข้างในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ที่แสดงตัวเลือกออกจาก Creative Cloud ใต้ไฟล์
    แอป Creative Cloud จะปิดลง

  2. ไปที่เมนู เริ่ม จากนั้นพิมพ์ cmd ในช่องค้นหา แล้วกด Enter

    ซึ่งจะเป็นการเปิด Command Prompt

  3. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt:

    del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

    การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ Options.tix

  4. เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud แล้วเริ่มการซิงค์

  5. เลือกไอคอน บัญชี ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก การกำหนดค่า

    เมนูบัญชีที่แสดงตัวเลือกต่างๆ เช่น การกำหนดค่า การออกจากระบบ และเครดิตการสร้างสรรค์รายเดือนสำหรับคุณสมบัติ Gen AI
    หน้าต่างการกำหนดค่าจะเปิดขึ้น

  6. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ของคุณ:

    • ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือก การซิงค์ จากนั้นเลือก ดำเนินการซิงค์ต่อ
    • เลือก ดำเนินการซิงค์ไฟล์ต่อ

macOS

  1. ในเมนู Creative Cloud ให้เลือก ออกจาก Creative Cloud 

    เมนู Creative Cloud ที่แสดงตัวเลือกต่างๆ เช่น การกำหนดค่า บริการ และออกจาก Creative Cloud
    แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จะปิดลง

  2. เลือกไอคอน Launchpad ใน Dock จากนั้นพิมพ์ Terminal ในช่องค้นหา แล้วเลือก Terminal

  3. ใน Terminal ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

    rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

    การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ Options.tix

  4. เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

  5. เลือกไอคอน บัญชี ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก การกำหนดค่า

    เมนูบัญชีที่แสดงตัวเลือกต่างๆ เช่น การกำหนดค่า การออกจากระบบ และเครดิตการสร้างสรรค์รายเดือนสำหรับคุณสมบัติ Gen AI
    หน้าต่างการกำหนดค่าจะเปิดขึ้น

  6. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ของคุณ:

    • ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือก การซิงค์ จากนั้นเลือก ดำเนินการซิงค์ต่อ
    • เลือก ดำเนินการซิงค์ไฟล์ต่อ

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่