แก้ไขหน้าจอว่างเปล่าเป็นสีขาวหลังจากลงชื่อเข้าใช้ | แอป Creative Cloud

เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud (เช่น Illustrator, Photoshop และ Lightroom) หน้าจอว่างเปล่าเป็นสีขาวจะปรากฏขึ้นหลังจากลงชื่อเข้าใช้ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขอสิทธิ์การใช้งาน

วิธีแก้ไขปัญหานี้

ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับที่กำหนด ใช้วิธีแก้ไขปัญหาถัดไปเฉพาะเมื่อวิธีก่อนหน้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เท่านั้น

วิธีแก้ปัญหาที่ 1: ออกจากระบบเซสชันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณจากอุปกรณ์มากกว่าสองเครื่อง ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ไขที่ 2: ลบใบรับรอง Adobe Intermediate CA และ Adobe Content

แอปของ Adobe จะดาวน์โหลดใบรับรองที่ออกโดย Adobe ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ใบรับรองเหล่านี้จำเป็นสำหรับการเรียกใช้แอปของ Adobe หากใบรับรองเหล่านี้ไม่ถูกต้อง คุณต้องลบใบรับรองของ Adobe ที่ดาวน์โหลดไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณออก ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดจำไว้ว่าใบรับรองที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้แอป Creative Cloud ของคุณหยุดทำงานเมื่อเปิดใช้งานได้

วิธีที่ 3: ลบใบรับรองของผู้ใช้ Adobe และแอป Adobe

แอปของ Adobe จะดาวน์โหลดใบรับรองที่ออกโดย Adobe ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ใบรับรองเหล่านี้จำเป็นสำหรับการเรียกใช้แอปของ Adobe หากใบรับรองเหล่านี้ไม่ถูกต้อง คุณต้องลบใบรับรองของ Adobe ที่ดาวน์โหลดไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณออก ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้

ยังคงประสบปัญหาใช่ไหม

หากแอป Creative Cloud ของคุณยังคงแสดงหน้าจอสีขาวว่างเปล่าเมื่อเปิดขึ้น ลองทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ในบทความนี้